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2025-01-22 03:08本頁面
【正文】 控制 直接控制 前饋控制 評價方法 —— 平衡計分卡（ Balanced Scorecard） ? 平衡計分卡的概念來自于這樣一種認識，即任何單一的績效指標都難以反映出組織的績效全貌。 ? 平衡計分卡是一種由一系列績效指標所構成的簡捷文檔，文檔中將這些績效指標歸納為了四個類別。 評價方法 —— 平衡計分卡 財務方面的指標 學習與成長方面的指標 顧客方面的指標 內(nèi)部過程的指標 使命目標 戰(zhàn)略 評價方法 —— 平衡計分卡 為何將績效指標分為四個方 ? 財務方面所關注的是 股東的利益 ， 即公司是否取得了令人滿意的投資回報 ， 是否為股東創(chuàng)造了價值 。 ? 要在財務方面取得成功就需要 為 顧客創(chuàng)造價值 。從而我們需要了解顧客是怎樣看待我們的績效的 。 ? 但一個公司可能因不顧一切地取悅顧客而招致破產(chǎn) ，因此必須確保它在 內(nèi)部的各個 關鍵方面 表現(xiàn)良好 。 ? 此外還必須使這種價值的創(chuàng)造能夠 持久 。 這一方面就集中了反映公司在創(chuàng)新 、 學習和成長方面的績效指標 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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