化肥廠質(zhì)量管理人員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)
2025-01-22 03:02本頁(yè)面
【正文】 郵件 ?每小時(shí)丟失 7 件郵件 ?每天有 15 分鐘有不安全自來(lái)水 ?每 7 個(gè)月有 1 分鐘不安全自來(lái)水 ?每星期有 5,000 例不成功外科手術(shù) + ?每星期有 例不成功外科手術(shù) ?在一些主要機(jī)場(chǎng)每天有 2 個(gè)航班不能降下 ?在一些主要機(jī)場(chǎng)每 5 年有 1次航班不能下降 ?每年有 20 萬(wàn)次配錯(cuò)藥 ?每年有 68 次配錯(cuò)藥 ?每月有 7 小時(shí)停電 ?每 34 年有 1 小時(shí)停電 99% 的合格率是否足夠 ? 6σ管理關(guān)注的六個(gè)主題 6σ管理關(guān)注的六個(gè)主題 真正關(guān)注顧客 以數(shù)據(jù)和事實(shí)作為驅(qū)動(dòng) 把流程的改進(jìn)作為成功的關(guān)鍵 預(yù)防性的管理 無(wú)邊界的通力合作 追求完美但容忍失敗 五、質(zhì)量無(wú)小事，失小事易成壞事 ?1001=0的原則 ? 降落傘的真實(shí)故事 品質(zhì)沒(méi)有折扣 ,多站在消費(fèi)者的觀點(diǎn)想一想 ,不知道那位大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣的話(huà)“品質(zhì)沒(méi)有折扣”，品質(zhì)就是按照客戶(hù)的要求執(zhí)行！ ? 這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期，美國(guó)空軍和降落傘制造商之間的真實(shí)故事。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了 %，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但是美國(guó)空軍卻對(duì)此公司說(shuō) No, 他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到 100%。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專(zhuān)程去飛行大隊(duì)商討此事，看是否能夠降低這個(gè)水準(zhǔn)？因?yàn)閺S商認(rèn)為，能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有什么必要再改。當(dāng)然美國(guó)空軍一口回絕，因?yàn)槠焚|(zhì)沒(méi)有折扣。 ? 后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。這個(gè)方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。 持續(xù)改進(jìn)，每天前進(jìn)一步。同時(shí)增加你需要有的真本事。 品管人員是不是一直在充當(dāng)一個(gè)救火員的角色？ 救火，自掘墳?zāi)怪碛桑? 人非圣賢 ， 孰能無(wú)過(guò) ？ —— 這就是質(zhì)量控制觀念的前提 ，錯(cuò)誤在所難免 ！ 這一觀念已根植于人們的心中 。 管理層的思維和態(tài)度要轉(zhuǎn)變 ，共同 擔(dān)負(fù)起對(duì)質(zhì)量管理的責(zé)任 。 零缺陷 才 是工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 質(zhì)量管理的基本原則： :符合要求； ； ； ； 。 零缺陷 質(zhì)量管理思想 :建立“下一個(gè)接受工作的人就是顧客”的想法 ?上道工序是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的“賣(mài)方”， ?下道工序是“買(mǎi)方”，是上道工序的“用戶(hù)”， ?如果“賣(mài)方”質(zhì)量存在問(wèn)題，則“買(mǎi)方”可拒絕購(gòu)買(mǎi)，不合格品就無(wú)法繼續(xù)“流通”下去 ?在上下工序間創(chuàng)造出一種類(lèi)似於 買(mǎi)賣(mài) 關(guān)系的特有的管理現(xiàn)象。 零缺陷 質(zhì)量管理思想 通過(guò)這種 買(mǎi)賣(mài)化 的獨(dú)特的質(zhì)量管理方式，形成了沒(méi)有專(zhuān)職檢查員，但每個(gè)員工都是檢查員的人人嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的局面，從而保證了 不合格品流轉(zhuǎn)爲(wèi)零的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，確保最終生産出近乎完美的零缺陷産品。這種質(zhì)量確認(rèn)法，與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的 互檢法比較相似，不同的關(guān)鍵點(diǎn)在於，傳統(tǒng)的 互檢 只是挑出別人的毛病，與己無(wú)關(guān)。 零缺陷 質(zhì)量管理思想 ?産品質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是檢查出來(lái)的。檢查只能起到事後把關(guān)的作用，而損失已經(jīng)造成。 ?一切以預(yù)防爲(wèi)主 、 一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) 和 一切使用戶(hù)滿(mǎn)意 質(zhì)量方針： 品質(zhì)優(yōu)良，顧客至上，以滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 承諾： 增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和內(nèi)在品質(zhì)，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求。 不斷提高服務(wù)水平，打造顧客至上，真誠(chéng)奉獻(xiàn)的服務(wù)形象。 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，以最少的投入，生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品，打造品質(zhì)優(yōu)良，科技環(huán)保的產(chǎn)品形象。 質(zhì)量目標(biāo)： 餾出口合格率大于 %； 出廠優(yōu)等品合格率達(dá)到 %； 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 改變自己，成就新的自我。 課程結(jié)束，謝謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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