質(zhì)量管理體系策劃課件講義-資料下載頁
2025-01-22 02:53本頁面
【正文】 （培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)員工滿意度投訴次數(shù)（管理評審）2. 輸入生產(chǎn)狀況目標(biāo)、指標(biāo)發(fā)展趨勢顧客抱怨、退貨顧客、法律、法規(guī)要求特殊特性其它信息（所有過程）3. 輸出溝通過的信息（所有過程）7. 方法內(nèi)部溝通程序1收集信息整理傳遞發(fā)布收集反饋物流管理 4. 資源（擁有人：物流部部長過程小組：采購、制造、研發(fā)、財(cái)務(wù)部）ERP，設(shè)施，運(yùn)輸工具，工位器具（設(shè)施管理，工裝管理）5. 人員資格具有物流管理經(jīng)驗(yàn)（培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)庫存占用總額呆、死料比率數(shù)據(jù)差錯率（管理評審）2. 輸入生產(chǎn)計(jì)劃采購計(jì)劃新產(chǎn)品試制計(jì)劃（新產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)計(jì)劃過程）3. 輸出物資庫存報(bào)表材料臺帳得到防護(hù)的產(chǎn)品（采購、交付、制造過程）7. 方法物流管理程序倉庫管理制度1接收貨物標(biāo)識并分區(qū)存放建立臺帳辦理入庫手續(xù)配送發(fā)料在制品入庫成品入庫定期盤點(diǎn)和檢查定期稽核供應(yīng)商初選 4. 資源（擁有人：采購部部長過程小組：采購、研發(fā)、品質(zhì)保證部）5. 人員資格具有供應(yīng)商開發(fā)經(jīng)驗(yàn)具有審核經(jīng)驗(yàn)通過內(nèi)審員培訓(xùn)（培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)供應(yīng)商初選合格率供應(yīng)商 PPAP一次通過率（管理評審）2. 輸入新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃供應(yīng)商現(xiàn)狀（新產(chǎn)品開發(fā)、采購過程）3. 輸出合格供應(yīng)商名錄供應(yīng)商 PPAP供應(yīng)商能力評估報(bào)告采購合同技術(shù)協(xié)議質(zhì)量協(xié)議（采購過程）7. 方法采購管理程序供應(yīng)商能力評估標(biāo)準(zhǔn)1收集供應(yīng)商資料初步篩選提供產(chǎn)品資料樣件確認(rèn)試生產(chǎn)確認(rèn)審核 PPAP供應(yīng)商現(xiàn)場評估列入合格供應(yīng)商名錄簽訂協(xié)議合同采購 4. 資源（擁有人：采購部部長過程小組：采購、物流、研發(fā)、財(cái)務(wù)部）資金（財(cái)務(wù)管理）5. 人員資格具有采購經(jīng)驗(yàn)（培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)采購產(chǎn)品合格率交付準(zhǔn)時率供應(yīng)商額外運(yùn)費(fèi)（次數(shù)）（管理評審）2. 輸入總成裝配計(jì)劃零部件加工計(jì)劃新產(chǎn)品試制計(jì)劃（新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃過程）3. 輸出符合要求的材料（物流過程）7. 方法采購管理程序1編制采購計(jì)劃下采購訂單跟催到貨報(bào)檢進(jìn)貨檢驗(yàn)辦理入庫通知付款供應(yīng)商評價(jià)與改進(jìn) 4. 資源（擁有人：采購部部長過程小組：采購、品質(zhì)、研發(fā)部）資金（業(yè)務(wù)計(jì)劃過程）5. 人員資格具有供應(yīng)商開發(fā)經(jīng)驗(yàn)具有審核經(jīng)驗(yàn)通過內(nèi)審員培訓(xùn)（培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)ISO9001:2023供應(yīng)商百分比A類供應(yīng)商比例（管理評審）2. 輸入供應(yīng)商交付質(zhì)量表現(xiàn)顧客反饋的信息供應(yīng)商的質(zhì)量體系狀況（供應(yīng)商初選、采購、顧客溝通、制造過程3. 輸出供應(yīng)商改進(jìn)計(jì)劃供應(yīng)商月度 /年度評價(jià)供應(yīng)商現(xiàn)場評估報(bào)告糾正改進(jìn)措施驗(yàn)證記錄（采購、供應(yīng)商初選過程）7. 方法供應(yīng)商能力評估標(biāo)準(zhǔn)采購管理程序供應(yīng)商月度評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1編制供應(yīng)商改進(jìn) /評估計(jì)劃評估供應(yīng)商的改進(jìn)措施跟蹤并驗(yàn)證供應(yīng)商整改情況供應(yīng)商現(xiàn)場評估提出糾正措施要求跟蹤并驗(yàn)證糾正措施供應(yīng)商月度評價(jià)供應(yīng)商年度評價(jià)顧客溝通與服務(wù) 4. 資源（擁有人：營銷總監(jiān)過程小組：品質(zhì)、商務(wù)、研發(fā)、物流部）資金（業(yè)務(wù)計(jì)劃過程）5. 人員資格具有良好的溝通能力和心理承受能力（培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)第一時間反饋及時率服務(wù)解決率（管理評審）2. 輸入顧客反饋的信息3. 輸出溝通結(jié)果服務(wù)記錄信息反饋單（糾正預(yù)防措施過程）7. 方法顧客溝通與服務(wù)程序1收集顧客信息第一時間的反饋信息分類傳遞處置跟蹤與顧客溝通市場策劃 4. 資源（擁有人：營銷總監(jiān)過程小組：商務(wù)、研發(fā)部）資金（業(yè)務(wù)計(jì)劃過程）5. 人員資格具有市場策劃能力（培訓(xùn)過程）6. 過程監(jiān)控指標(biāo)市場開發(fā)成功率計(jì)劃執(zhí)行率（管理評審）2. 輸入顧客的信息市場供求信息業(yè)務(wù)計(jì)劃管理層決策（業(yè)務(wù)計(jì)劃、顧客溝通與服務(wù)）3. 輸出市場調(diào)研報(bào)告階段效果評估報(bào)告（新產(chǎn)品開發(fā)、管理評審過程）7. 方法市場策劃程序1確定市場目標(biāo)制定市場調(diào)研計(jì)劃市場調(diào)研統(tǒng)計(jì)分析制定市場開發(fā)計(jì)劃評審計(jì)劃實(shí)施定期效果評估謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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