質量與質量管理的基本知識-資料下載頁
2025-01-22 02:27本頁面
【正文】 好 質 量改 進過 程的最 終 目的是 “零缺陷 ” ? 提出 “零缺陷日 ”的方法，管理 層 肯定其對質 量的承 諾 ，也 讓員 工做同 樣 的承諾 。以 “零缺陷 ”作 為評 定工作 績 效的 標準，而不是 “可接受的 質 量 標 準 ”（ AQL）。孫玉華克 勞 斯比 QM四條 絕對 原 則一、要求條件要與 質 量相符合； 二、 QM要防患于未 然 ； 三、把完成 標 準定在無缺陷上；四、 質 量衡量尺度是缺陷 發(fā) 生 額 。孫玉華十四點真言：? 管理層的決心? 質量改進團隊? 質量度量? 質量成本評估? 質量意識? 補救行動? 零缺點計劃? 主管培訓? 零缺點日? 目標制定? 消除導致錯誤的成因? 表揚杰出貢獻? 質量會議? 重復以上 13點孫玉華石川馨? 《質量控制指南》 —— 魚刺圖孫玉華石川馨的質量管理學說? 自上而下的 QC? 要開展全公司的質量管理? 質量管理是經(jīng)營思想的革命? 要不斷完善和提高標準水平，力求用戶滿意? 給質量和質量管理下定義? 質量管理小組活動? 營銷管理? 統(tǒng)計方法的應用孫玉華? 質量管理是一切產業(yè)理所應當進行的工作。? 質量管理就是做理所應當做的事。? 得不到效果的質量管理不是質量管理。? 不要搞一味追求的質量管理。? 質量管理始于教育，終于教育。? 為了實施質量管理，從公司經(jīng)理到操作人員都需要不斷的教育。? 用戶是上帝，質量管理要充分掌握和滿足用戶的要求。? 實行質量管理，謊言就會從企業(yè)消失。 —— 石川馨孫玉華質量大師的質量理念的啟示： 以 顧 客關注 為 焦點 質 量是 顧 客認 定的，管理是由 顧 客推 動 的，利 潤 是忠 誠顧 客所 創(chuàng) 造的。 顧 客需求不斷 變化的，要靈敏地響 應顧 客需求?！ ?持 續(xù) 改 進 質 量需要持 續(xù) 改 進 ，改 進 就是接種 “疫菌 ”，改 進 的目的是 “零缺陷 ”。孫玉華 質 量 經(jīng)濟 性 提高 質 量與降低成本是不矛盾的， 質 量與成本是 “和 ”不是 “差 ”。 質 量是免 費 的，但不是禮品。 零缺陷 第一次就把事情做好。 人力 資 源 質 量是全公司的 過程，需要個人和 團隊 的狂 熱 追求， 員 工是公司最有價 值 的珍寶?！ ?建立學 習 型 組織 不能生搬 顧套，不能機械模仿， 這樣 會走入歧途，甚至造成災 難 。孫玉華六、 21世紀的質量管理孫玉華—— 美國著名質量管理專家朱蘭 20世紀將以 “生產率的世紀 ”載入史冊；未來的 21世紀將是 “質量的世紀 ”。孫玉華—— 哈林頓 這不是一場使用槍炮的戰(zhàn)爭，而是一場商業(yè)戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭中的主要武器就是產品質量。孫玉華1996年 12月：?《質量振興綱要（ 1996年~2023年）》孫玉華? 管理資源：知識與創(chuàng)新? 管理決策：置于戰(zhàn)略層面? 管理組織：生態(tài)化設置? 管理概念：追求個性化? 管理基石：打造質量文化孫玉華七、為什么要進行質量管理孫玉華? 丟了一顆釘子，壞了一只鐵蹄；? 壞了一只鐵蹄，折了一匹戰(zhàn)馬；? 折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；? 傷了一位騎士，損了一個兵團；? 損了一個兵團，輸了一場戰(zhàn)爭；? 輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個國家。孫玉華質量管理的意義：產品責任國際意義公司信譽成本和市場份額孫玉華質量提高市場收益信譽提高銷量提高價格提高成本降低生產率提高返工和廢品成本減少產品擔保成本減少利潤增加孫玉華? 制度比人更重要? 迎接挑戰(zhàn)的需要? 企業(yè)發(fā)展的需要孫玉華第三節(jié) 如何提高質量管理有效性有效性QualityTime Cost孫玉華第四節(jié) 質量管理的方向與趨勢? 卓越績效模式? 6σ孫玉華謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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