全面質(zhì)量管理的基本知識(shí)-資料下載頁
2025-06-28 12:31本頁面
【正文】 常有效的。調(diào)查、分析。對(duì)于人的方面的有些因素，不能用試驗(yàn)或測(cè)量來取得數(shù)據(jù)，則可設(shè)計(jì)調(diào)查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、分析、取得數(shù)據(jù)來確認(rèn)。只憑印象、感覺、經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)是依據(jù)不足的。采用舉手表決、“01打分法”、按重要度評(píng)分法等，均不可取。在確認(rèn)時(shí)應(yīng)根據(jù)對(duì)問題的影響程度大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定。程序六 制訂對(duì)策 提出對(duì)策； 研究、確認(rèn)所采取的對(duì)策； 制訂對(duì)策表。制訂對(duì)策表，按照“5WIH”原則制定。對(duì)策表是整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃，是下步實(shí)施對(duì)策的依據(jù)，必須做到對(duì)策清楚、目標(biāo)明確、責(zé)任落實(shí)?！?WIH”是六個(gè)英文單詞的第一個(gè)字母，即What(對(duì)策)、Why(目標(biāo))、Who(負(fù)責(zé)人)、Where(地點(diǎn))、When(時(shí)間)、How(措施)。對(duì)策表欄目序號(hào)主要原因?qū)Σ遷hat目標(biāo)why措施how地點(diǎn)where時(shí)間when負(fù)責(zé)人who12程序七 實(shí)施對(duì)策D(Do)執(zhí)行對(duì)策按照對(duì)策計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，解決具體問題，做好記錄，與對(duì)策表所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。程序八 檢查效果C(Check)檢查階段把實(shí)施后的實(shí)際情況與計(jì)劃預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行比較，檢查是否達(dá)標(biāo)；一種是達(dá)到了小組制定的目標(biāo)，說明問題已得到解決，就可進(jìn)入下一步驟，鞏固取得的成果，防止問題的再發(fā)生。另一種是沒有達(dá)到目標(biāo)，說明問題沒有徹底解決，可能是主要原因尚未完成找到，也可能是對(duì)策制定得不妥，不能有效的解決問題，所以就要回到“原因分析”，直到達(dá)到目標(biāo)。計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，要實(shí)事求是，不要夸大，一般計(jì)算時(shí)間不超過活動(dòng)期(包括鞏固期在內(nèi))程序九 制訂鞏固措施A(Action)處理階段取得效果后，就要把效果維持下去，并防止問題的再次發(fā)生。為此制定鞏固措施： 把有效措施(如變更的工作方法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等)初步納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)有關(guān)主管部門批準(zhǔn)。至少要納入班組作業(yè)指導(dǎo)書和班組管理方法、制度。 再到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，是否按新的方法操作(工序)和執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、方法、制度。 在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做艱記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。程序十 總結(jié)及今后打算 通過本次活動(dòng)，除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題，還需要抓住哪些沒有解決的問題。 檢查在活動(dòng)程序方面，在以事實(shí)為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面，在方法的應(yīng)用方面，明確哪些方面是成功的，用得好，哪些方面還不大成功，尚有不足需要改進(jìn)，還有哪些體會(huì)。 認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)取得的無形成果?？蓮摹八膫€(gè)意識(shí)：質(zhì)量意識(shí)，問題意識(shí)，改進(jìn)意識(shí)，參與意識(shí)”的提高，個(gè)人能力的提高、QCC知識(shí)的掌握、解決問題的信心、團(tuán)隊(duì)精神的增強(qiáng)等方面來總結(jié)，這些效果雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但卻是非常寶貴的精神財(cái)富。 在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下一次活動(dòng)要解決的課題，以便把QC小組活動(dòng)持續(xù)地開展下去。9 /
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