【總結(jié)】單元11城市軌道交通客運服務(wù)實例學(xué)習(xí)目標:1.能夠結(jié)合地鐵規(guī)定,利用服務(wù)技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細微服務(wù)內(nèi)容,能夠及時處理乘客進出站遇到的問題;3.掌握客服中心的細微服務(wù)內(nèi)容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務(wù)問題;4、掌握站臺的細微服務(wù)內(nèi)容,保證乘客在站臺的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【總結(jié)】城軌交通控制中心調(diào)度崗位丁太生編輯城軌控制中心城市軌道交通調(diào)度指揮相關(guān)崗位及設(shè)備主要內(nèi)容:學(xué)習(xí)控制中心相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車輛段相關(guān)崗位及設(shè)備學(xué)習(xí)車站相關(guān)崗位及設(shè)備
2025-08-10 01:29
【總結(jié)】長江十號長江十號長江十號:李勇焜譚陽武雷韶峰長江十號長江十號:李勇焜學(xué)習(xí)目標:,熟悉運營部門組織結(jié)構(gòu)和功能,了解大客流量的特點,理解乘客需求與滿意,掌握AFC系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及功能,掌握票務(wù)業(yè)務(wù)管理主要內(nèi)容及車票管理流程。,能夠?qū)嵤┘熬幹栖囌敬罂土鲬?yīng)急預(yù)案,能夠為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),熟練操作車站
2025-02-06 21:03
【總結(jié)】內(nèi)容九內(nèi)容八內(nèi)容七內(nèi)容六內(nèi)容五內(nèi)容四內(nèi)容三內(nèi)容二內(nèi)容一城市軌道交通概論標題八項目1城市軌道交通概述了解城市與城市交通的基本內(nèi)容了解城市軌道交通的基本概念與發(fā)展歷程認識我國城市軌道交通的發(fā)展狀況標題八項目1城市軌道交通概述(1)交通秩序混亂(2)空氣污染(3)交通噪聲(
2025-02-06 20:40
【總結(jié)】二級建造師-市政公用工程管理與實務(wù)精講班-軌道交通工程主講:朱紅梅2K313000城市軌道交通工程?2K313010城市軌道交通工程結(jié)構(gòu)與特點?2K313020明挖基坑施工?2K313030噴錨暗挖(礦山)法施工地鐵車站形式分類-2K313011地鐵(輕軌交通)車站的分類
2025-01-05 12:16
【總結(jié)】(20學(xué)時)單元2軌道交通服務(wù)人員的基本禮儀《城市軌道交通服務(wù)禮儀》第一節(jié)儀容禮儀教學(xué)目標通過本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生了解儀容的基本常識,明確儀表的內(nèi)涵。了解塑造儀容禮儀的意義,掌握發(fā)型梳理及帽子佩戴的基本原則和要求,了解化妝的基本步驟和基本的化妝技巧。一、儀容修飾要求儀容,即
2025-01-22 01:20
【總結(jié)】城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量管理目錄第1章第2章城市軌道交通服務(wù)概述城市軌道交通服務(wù)需求與細分第3章第4章第5章第6章第7章第8章第9章城市軌道交通服務(wù)設(shè)計城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量標準
2025-01-20 20:20
【總結(jié)】要求一般為上下行雙線實施右側(cè)行車慣例(日、英除外)上海地鐵規(guī)定:南北走向向北的為上行,東西走向向東的為上行,環(huán)線內(nèi)圈為上行一.線路的分類(以地鐵為例)在終點站或中間站以方便列車調(diào)頭、轉(zhuǎn)線及存車等的線路環(huán)形(燈泡線)盡端式一.線路的分類(以地鐵
2025-05-14 06:36
【總結(jié)】哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
2025-08-06 07:07
【總結(jié)】城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量管理目錄第1章第2章城市軌道交通服務(wù)概述城市軌道交通服務(wù)需求與細分第3章第5章第6章第7章第8章第9章城市軌道交通服務(wù)設(shè)計城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量測評城市軌道交通服務(wù)質(zhì)量
2025-03-08 11:24
【總結(jié)】一、城市軌道交通的含義?城市軌道交通系統(tǒng)是指服務(wù)于城市旅客運輸,通常以電力為驅(qū)動,輪軌運輸方式為特征的車輛或列車與軌道等各種相關(guān)設(shè)施的總和.?或者說,一般將城市中使用車輛在固定導(dǎo)軌上運行并主要用于城市客運的交通系統(tǒng)稱之為城市軌道交通二、城市軌道交通世紀回眸—無軌馬車1662年在巴黎首創(chuàng)無軌公共馬車——“5毛錢的馬
2025-01-12 03:51
【總結(jié)】城市軌道交通的通信系統(tǒng)與設(shè)備概述?城市軌道交通信息通信系統(tǒng)是直接為軌道交通運營和管理服務(wù)的,是指揮列車運行、進行運營管理、公務(wù)聯(lián)絡(luò)和傳遞各種信息的重要手段,是保證列車安全、快速、高效運行的不可缺少的綜合系統(tǒng)。鐵路通信信號技術(shù)的發(fā)展是隨著近百年的鐵路發(fā)展以及繼電器、半導(dǎo)體、電子信息技術(shù)的變化不斷的演進與發(fā)展的。幾十年來出現(xiàn)過路牌、路
2025-01-05 13:12
【總結(jié)】地鐵基礎(chǔ)知識城市軌道交通車輛三城市軌道交通供電五城市軌道交通車站3四城市軌道交通線路3二城市軌道交通通信信號3六城軌交通的定義及分類一AFC自動售檢票系統(tǒng)3七城市軌道交通車站四地鐵基礎(chǔ)知識城市軌道交通通信系統(tǒng)地鐵基礎(chǔ)知識一、軌道交通通信系統(tǒng)概述二、軌
2025-01-02 14:43
【總結(jié)】單元1城市軌道交通調(diào)度組織管理《城市軌道交通運營管理規(guī)章》?教學(xué)目標?;?;?;?4.掌握調(diào)度各工種的崗位職責與基本任務(wù);?5.掌握正常情況與非正常情況的行車調(diào)度組織工作;?6.掌握相關(guān)設(shè)備故障時的應(yīng)急處理辦法。?建議學(xué)時?12學(xué)時單元1城市軌道交通調(diào)度組織管
2025-01-22 01:09
【總結(jié)】城市軌道交通軌道結(jié)構(gòu)第五章城市軌道交通的軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述第二節(jié)鋼軌與連接零件第三節(jié)軌枕第四節(jié)扣件第五節(jié)道碴道床第六節(jié)無碴道床第七節(jié)道岔第八節(jié)車擋第九節(jié)無縫線路第十節(jié)其他類型軌道結(jié)構(gòu)第一節(jié)概述軌道的作用:
2025-08-05 04:55