【正文】 銷(xiāo)策劃的要素。在策劃推銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)對(duì)象連接和推銷(xiāo)產(chǎn)品是推銷(xiāo)活動(dòng)中的內(nèi)在基本因素。 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 推銷(xiāo)策劃的技術(shù)。在推銷(xiāo)策劃中的“技術(shù)”，是運(yùn)用各種現(xiàn)代工具各手段，針對(duì)顧客需求所采用的各種方法和技巧的總稱(chēng)。 推銷(xiāo)策劃的基點(diǎn)。一是推銷(xiāo)策劃要以顧客的需求為中心；二是推銷(xiāo)策劃要不斷創(chuàng)新；三是推銷(xiāo)策劃是一個(gè)系統(tǒng)工程。 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 ? 推銷(xiāo)策劃的步驟 ? 明確推銷(xiāo)任務(wù)，了解推銷(xiāo)對(duì)象。 ? 確定推銷(xiāo)方案。 ? 推銷(xiāo)人員設(shè)計(jì)。 ? 選擇推銷(xiāo)技術(shù)與方法 。 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 ? 二、推銷(xiāo)策劃的策略與技巧 ? 一般人員推銷(xiāo)策略 試探人員推銷(xiāo)策略。 針對(duì)性人員推銷(xiāo)策略。 誘導(dǎo)性人員推銷(xiāo)策略。（此策略具有如特點(diǎn) :(①有目的與顧客交談 。②交談內(nèi)容要與自己所要的推銷(xiāo)的商品有關(guān) 。③通過(guò)交談引起顧客對(duì)所推銷(xiāo)商品的興趣 。④在激起顧客興趣之后再說(shuō)明自己手頭上有顧客需求的商品或服務(wù)。 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 ? 尋找顧客的方法與技巧 地毯式訪問(wèn)推銷(xiāo)法。 連鎖介紹推銷(xiāo)法。 中心開(kāi)花推銷(xiāo)法。 (此方法具有如下特點(diǎn) :①以重點(diǎn)人物的影響為基礎(chǔ) 。②以重點(diǎn)人物的信賴(lài)為前提 。③通過(guò)重點(diǎn)人物的影響來(lái)擴(kuò)大商品的形象 。④難以確定誰(shuí)是真正的關(guān)鍵人物。 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 ? 接近顧客的方法與技巧 介紹接近推銷(xiāo)法。 商品接近推銷(xiāo)法。 利益接近推銷(xiāo)法。 提問(wèn)接近推銷(xiāo)法。 調(diào)查接近推銷(xiāo)法。 (注意 :①突出推銷(xiāo)重點(diǎn) ,明確調(diào)查內(nèi)容 。②做好調(diào)查準(zhǔn)備 ,消除對(duì)方的防備心理 。③運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。特點(diǎn)：①以調(diào)查作為接近目標(biāo)顧客的手段；②接近調(diào)查的目的是為了做到心中有數(shù)和采取相應(yīng)的洽談策略。 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 ? 推銷(xiāo)洽談的策略與技巧 請(qǐng)求成交推銷(xiāo)法。 假定成交推銷(xiāo)法。 相反提示洽談推銷(xiāo)法。 (注意：①相反提示必須能夠引起相反反映；②講語(yǔ)言藝術(shù)；③尊重目標(biāo)顧客，善意刺激；④不宜用于反應(yīng)遲鈍或特別敏感的目標(biāo)顧客。特點(diǎn) :①利用提示原理作為說(shuō)服目標(biāo)顧客的手段；②以引起相反反應(yīng)為目標(biāo)。 ) 第四節(jié) 推銷(xiāo)策略 ? 推銷(xiāo)成交的策略技巧 請(qǐng)求成交推銷(xiāo)法。 假定成交推銷(xiāo)法。 (注意：①應(yīng)密切注意各種成交信號(hào)；②必須具備十足的成交信息；③必須適時(shí)地把成交信號(hào)轉(zhuǎn)化為成交行動(dòng)；④應(yīng)該創(chuàng)造有利的成交氣氛。 特點(diǎn)：①以假定目標(biāo)顧客已經(jīng)接受推銷(xiāo)建議為前提；②以直接要求目標(biāo)顧客成交為手段；③以成交自信心和適當(dāng)?shù)某山粫r(shí)機(jī)為基礎(chǔ)。 ) 回目錄 第十二章 接軌時(shí)空 — 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 第十二章接軌時(shí)空 — 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 本章主要介紹知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃的涵義 、 特性 、主要內(nèi)容 、 運(yùn)作方式 。 ? 重點(diǎn)是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容與運(yùn)作方式 。 ? 難點(diǎn)是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃的運(yùn)作 。 ?第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 一、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義及特點(diǎn) ? 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃就是貫穿在高科技和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)之中的超前決策。它是以創(chuàng)新產(chǎn)品為對(duì)象，以知識(shí)、技術(shù)為媒質(zhì)體的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式，以產(chǎn)品的科技創(chuàng)新和創(chuàng)新產(chǎn)品的知識(shí)促銷(xiāo)、知識(shí)服務(wù)為突破口，從而培養(yǎng)和創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的生產(chǎn)體系的全部過(guò)程及其活動(dòng)。 第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃的特點(diǎn) 市場(chǎng)理念創(chuàng)新。 市場(chǎng)定位創(chuàng)新。 市場(chǎng)占有創(chuàng)新。 營(yíng)銷(xiāo)資源創(chuàng)新。 消費(fèi)溝通創(chuàng)新。 第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 二、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容 ? 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃 樹(shù)立消費(fèi)觀念。 加強(qiáng)知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的“四化”建設(shè)。 開(kāi)發(fā)知識(shí)型產(chǎn)品。 知識(shí)營(yíng)俏人才的培養(yǎng)。 第一節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃 知識(shí)產(chǎn)品策劃。 知識(shí)產(chǎn)品定價(jià)策劃。 知識(shí)產(chǎn)品分銷(xiāo)策劃。 知識(shí)產(chǎn)品促銷(xiāo)策劃。 ? 第二節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 第二節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 一、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的策略設(shè)計(jì) 4P’ s是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的核心，因而，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃也同樣以 4P’ s為基礎(chǔ)，同時(shí)由于其本身的特性又為營(yíng)銷(xiāo)組合注入了新的內(nèi)容不得，組成了新的營(yíng)銷(xiāo)組合策略： 4P’ s+2K。而且，知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的組合策略企劃重點(diǎn)是放在 2K上的，即相關(guān)知識(shí)（ related knowledge)和顧客的知識(shí)的傳遞（ knowledge spreading)。 第二節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 控制產(chǎn)品文化內(nèi)涵 ? 更注重與顧客建立戰(zhàn)略性的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系 ? 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè) ? 注重?zé)o形資產(chǎn)投資，不斷創(chuàng)造新的需求市場(chǎng) 第二節(jié) 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 二、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的方法選擇 正心誠(chéng)意，戒浮戒躁 結(jié)合企業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，選擇知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的突破口 正確進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)定位，是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的另一個(gè)關(guān)鍵。 將知識(shí)講座戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略化。 明確產(chǎn)品銷(xiāo)售的終端是氖潛在的目標(biāo)顧客，而不是產(chǎn)品一般的專(zhuān)柜。 周到的服務(wù) — 售前、售中、售后服務(wù)。 回目錄 第十三章 共存共榮 — 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略 第十三章 共存共榮 — 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略 ? 本章主要介紹關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃的特點(diǎn)、原則、步驟、手段與技巧。 ? 重點(diǎn)是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃。 ? 難點(diǎn)也是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃。 ?第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 一、關(guān)系到營(yíng)銷(xiāo)策劃的本質(zhì)特點(diǎn) ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與顧客即消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其它公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程，其核心是建立并發(fā)展這些公眾的良好關(guān)系。在這一過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員顧客所做的分析、判斷、構(gòu)思、設(shè)計(jì)、安排、部署等工作，便是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃。 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 關(guān)系策劃的特點(diǎn) 長(zhǎng)期性 整體性 層次性 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則、過(guò)程與手段 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本原則 主動(dòng)溝通原則。 承諾信任原則。 互惠原則。 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃的一般過(guò)程 創(chuàng)立階段。 維持階段。 提升階段。 第一節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要手段 個(gè)性化。 多樣化。 ? 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略策劃，是為了策劃確定的一個(gè)總體目標(biāo)。只有制定了宏觀上的戰(zhàn)略目標(biāo)，才能做到專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的策劃服從于總體目標(biāo)；只有在此基礎(chǔ)上的具體操作策劃，才能體現(xiàn)總體設(shè)想和專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的要求。 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略程序 使命的確定或者目標(biāo)的闡述； 戰(zhàn)略考察包括對(duì)關(guān)系市場(chǎng)的調(diào)查和對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)善的分析。 對(duì)企業(yè)的內(nèi)部剖析； 制定戰(zhàn)略，對(duì)于在市場(chǎng)何處展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)以及如何展開(kāi)，作出決策并針對(duì)外部市場(chǎng)和內(nèi)部市場(chǎng)制定出計(jì)劃來(lái)； 實(shí)施戰(zhàn)略，以服務(wù)、質(zhì)量、管理作為后盾實(shí)施關(guān)系戰(zhàn)略。 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 從市場(chǎng)角度來(lái)設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，可選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。 從內(nèi)容角度設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，可以選擇企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 從實(shí)踐角度設(shè)計(jì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，可選擇長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、中期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及短期營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略預(yù)算 預(yù)算作用。 注意的問(wèn)題。 ①投入就會(huì)有效益； ②投入會(huì)增加成本，削弱企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力； ③投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是一種浪費(fèi)。 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)策劃 ? 建立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式 建立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)。 個(gè)人聯(lián)系方式。 第二節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 制作關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃 頻繁營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。 俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃。 ? 策劃關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)特殊方式 顧客化營(yíng)銷(xiāo)。 顧客數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)。 退出管理。 回目錄 第十四章 方興未艾 — 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃 第十四章 方興未艾 — 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 本章主要介紹網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的涵義 、 內(nèi)容及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的構(gòu)建 。 ? 重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 。 ? 難點(diǎn)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 。 ? 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎(chǔ) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段，對(duì)將來(lái)要發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及行為進(jìn)行超前決策（包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。） 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 技術(shù)基礎(chǔ) — 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。 ? 社會(huì)基礎(chǔ) — 消費(fèi)觀念的變革 ? 現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ) — 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)層次策劃 ? 信息應(yīng)用策劃 ? 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)層策劃 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)調(diào)研。 網(wǎng)上銷(xiāo)售。 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)系統(tǒng)。 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ? 三、策劃營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 ? 構(gòu)建實(shí)用有效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站 ? 建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)的三大準(zhǔn)備步驟 ? 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 一、網(wǎng)上調(diào)研策略策劃 ? 通過(guò)電子郵件或來(lái)客登記簿（ guest book)詢(xún)問(wèn)訪問(wèn)者 ? 如果你想確定地區(qū)平均收入，只需詢(xún)問(wèn)郵編 ? 給予訪問(wèn)者獎(jiǎng)品或者免費(fèi)商品 ? 要求訪問(wèn)者注冊(cè)從而進(jìn)入訪問(wèn)者個(gè)人主頁(yè) ? 向訪問(wèn)者承諾物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) ? 用軟件來(lái)檢測(cè)訪問(wèn)者是否完成了調(diào)查問(wèn)卷 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 二、網(wǎng)上產(chǎn)品策略策劃 ? 公司站點(diǎn)可以在不同的產(chǎn)品生合周期階段策劃相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 即： 產(chǎn)品或服務(wù)的開(kāi)發(fā)階段 產(chǎn)品或服務(wù)的成長(zhǎng)階段 產(chǎn)品或服務(wù)的的后期衰退階段 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 三、網(wǎng)上分銷(xiāo)策略策 ? 訂貨系統(tǒng)策劃 ? 供貨網(wǎng)絡(luò)策劃 ? 生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)策劃 ? 分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)策劃 ? 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)策劃 第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作策劃 ? 四、網(wǎng)上促銷(xiāo)策略策劃 ? 利用網(wǎng)絡(luò)廣告 ? 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ①站點(diǎn)宣傳②網(wǎng)上新聞發(fā)布會(huì) ③欄目贊助④參加或主持網(wǎng)上會(huì)議 ⑤發(fā)送電子推銷(xiāo)信 ? 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng) ? 與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合 回目錄 第十五章 立體傳播 — 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃 第十五章 立體傳播 — 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃 ? 本章主要介紹整合營(yíng)銷(xiāo)策劃涵義 、 條件 、過(guò)程和策略 。 ? 重點(diǎn)是整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 。 ? 難點(diǎn)也是整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 。 ?第一節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義與特點(diǎn) 第一節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 一、整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義與世隔絕特點(diǎn) 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃，是指企業(yè)對(duì)將要在實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通中的傳播行為進(jìn)行超前規(guī)劃和設(shè)計(jì)，以提供一套統(tǒng)一的有關(guān)企業(yè)傳播的未來(lái)方案這套方案是把公關(guān)、促銷(xiāo)、廣告、直銷(xiāo)等集于一身的具體行動(dòng)措施。 第一節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的含義與特點(diǎn)： 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃，首先是一種思想、一種理念的策劃，其次才是一種方法、一種方案的策劃。 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的對(duì)象是消費(fèi)者需求。 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃“核心點(diǎn)子”是對(duì)資源的有效利用。 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵在于目標(biāo)、策略和戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。 第一節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃概述 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的條件與前提 ? 同一個(gè)中心 ? 同一種口徑 ? 不同的時(shí)間、空間 ? 不同的感覺(jué) ? 共同的溝通 ? 趨同的行動(dòng) 除了以上六個(gè)條件外，還必須擁有三個(gè)前提： 一個(gè)消費(fèi)者的資料庫(kù)。 一個(gè)傳播手段的工具箱。 一反整合溝通別看鑰匙。 ? 第二節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 第二節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作策劃 ? 一、整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的過(guò)程與策略 ? 過(guò)程 ? 雙向溝通策略 ? 整合營(yíng)銷(xiāo)的廣告策略