【正文】 k了。 供應(yīng)鏈資源的整合 業(yè)務(wù)外包的主要形式 （ ⅲ ）物流外包 物流外包不僅僅降低了企業(yè)的整體運(yùn)作成本，更重要的是使買賣過程擺脫了物流過 程的束縛，使企業(yè)擺脫了現(xiàn)存操作模式和操作能力的束縛，使價(jià)值鏈能夠在一夜之 間提供前所未有的服務(wù)?，F(xiàn)在許多公司開始將自己的貨物或產(chǎn)品的儲(chǔ)存和配送外包 給專業(yè)性的貨物配送公司來完成。 1993年開始， HP將大量非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè) 從事貨物配送的賴德統(tǒng)一后勤服務(wù)公司 , 精簡(jiǎn)了自己的倉(cāng)庫(kù)和卡車運(yùn)輸業(yè)務(wù)。后者把 各廠的后勤工作統(tǒng)一起來。結(jié)果第二年年， HP公司原材料運(yùn)送到工廠所需的費(fèi)用， 就比過去減少了 10%以上。由于降低成本的顯著效果，外包倉(cāng)儲(chǔ)、配送近年來在制造 企業(yè)中也成為一種時(shí)尚，整個(gè)后勤服務(wù)行業(yè)也因需求漸旺而得到發(fā)展。據(jù)估計(jì)，這個(gè) 市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了 250億美元。 供應(yīng)鏈資源的整合 業(yè)務(wù)外包的主要形式 （ ⅳ ）營(yíng)銷外包 將自己的營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的銷售公司去經(jīng)營(yíng)，企業(yè)只確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)， 通過業(yè)務(wù)外包，借助專業(yè)公司的中介，使自己與一些技藝高超的銷售人員溝通。 這些專業(yè)銷售人員既懂得企業(yè)銷售中存在的問題，也能向它們提供巨大的客戶資源。 供應(yīng)鏈資源的整合 業(yè)務(wù)外包的主要形式 （ ⅴ ）腦力資源外包 外包的一個(gè)新領(lǐng)域是“ Consulting”，即雇用外界腦力資源解決本部門解決不了或 解決不好的問題。一般要為用戶提出一個(gè)咨詢、診斷、顧問、分析、決策方案， 實(shí)施管理業(yè)務(wù)、組織的重組，技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)工作、提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。 腦力資源外包內(nèi)容主要有：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、信息管理、 ERP系統(tǒng)實(shí)施應(yīng)用、管理 咨詢等。 供應(yīng)鏈資源的整合 業(yè)務(wù)外包的主要形式 ⅵ ）應(yīng)用服務(wù)外包 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專業(yè)性強(qiáng)，技術(shù)要求高，實(shí)施難度大、成本高，且很難達(dá)到先進(jìn)、合理 的要求。隨著 Inter的逐步普及，大量的基于 Web 的解決方案不斷涌現(xiàn)，這些都 使得遠(yuǎn)程的基于主機(jī)的應(yīng)用方案成為可能。因此，許多企業(yè)已經(jīng)普遍將信息系統(tǒng)業(yè) 務(wù)，在規(guī)定的服務(wù)水平基礎(chǔ)上外包給應(yīng)用服務(wù)提供商（ ASP），由其管理并提供用 戶所需要的信息服務(wù)。 供應(yīng)鏈資源的整合 供應(yīng)鏈資源的整合 ?供應(yīng)鏈解決方案 業(yè)務(wù)外包需要注意的問題 （ ⅰ ）合作關(guān)系的處理 在處理與外包商的關(guān)系問題上，企業(yè)應(yīng)注意以下三個(gè)方面：一是應(yīng)嚴(yán)格控制外包商 的品質(zhì)；二是應(yīng)給予外包商必須的獨(dú)立性和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)；三是應(yīng)給予外包商管理上 的協(xié)助和指導(dǎo)，幫助他們解決業(yè)務(wù)問題，為外包商提供一個(gè)美好的遠(yuǎn)景展望，提升 他們的工作意愿。在合作過程中，既需要合同和商業(yè)信譽(yù)維持雙方的利益，也不應(yīng) 忽視雙方之間的充分溝通、理解、協(xié)商和建立相互信任，并且以平等的關(guān)系合作， 結(jié)成穩(wěn)定的、有彈性的伙伴關(guān)系，共同成長(zhǎng)。 供應(yīng)鏈資源的整合 業(yè)務(wù)外包需要注意的問題 （ ⅱ ）避免對(duì)外包商的嚴(yán)重依賴 業(yè)務(wù)外包尤其是信息技術(shù)外包、研究開發(fā)外包的一個(gè)最大缺陷是企業(yè)可能產(chǎn)生對(duì)外 部技術(shù)的嚴(yán)重依賴。當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其技術(shù)的開發(fā)和管理承包給外包商時(shí)，雖然能夠 產(chǎn)生良好的短期回報(bào)，但不知不覺企業(yè)會(huì)減少對(duì)技術(shù)研究開發(fā)的投資和控制，進(jìn)而 放松對(duì)技術(shù)關(guān)注，這勢(shì)必?fù)p害企業(yè)的技術(shù)能力，存在著受控于技術(shù)供應(yīng)商而最終導(dǎo) 致外包費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)。 供應(yīng)鏈資源的整合 （ ⅲ ）加強(qiáng)對(duì)外包商實(shí)施的管理 這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)外包經(jīng)營(yíng)，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有力保障。在這一階段企業(yè)要注意保持對(duì) 外包業(yè)務(wù)性能的隨時(shí)監(jiān)控和評(píng)估，利用信息網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)平臺(tái)建立一套行之有效的 監(jiān)控和評(píng)估系統(tǒng)，達(dá)到及時(shí)與外包商交換意見，有效地控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。必要 時(shí)可每年對(duì)外包企業(yè)進(jìn)行一次評(píng)定和篩選，對(duì)不合格的企業(yè)進(jìn)行淘汰。 業(yè)務(wù)外包需要注意的問題 供應(yīng)鏈資源的整合 業(yè)務(wù)外包需要注意的問題 （ ⅳ ）管理人員新的思維方式 管理人員要擺脫傳統(tǒng)認(rèn)為業(yè)務(wù)外包意味著某項(xiàng)工作不重要，把外包看作是“問題外包”， 放棄責(zé)任的做法。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到外包是一種充分利用資源、承攬人才的重要手段。要使 業(yè)務(wù)外包行之有效，企業(yè)要善于利用外面的特殊人才和能力，這是最能產(chǎn)生價(jià)值的因 素。因此，必須從戰(zhàn)略的角度看待業(yè)務(wù)外包，要明白，實(shí)行業(yè)務(wù)外包，其目標(biāo)不在于 獲得最有利的交易，而在于獲得最佳的伙伴。 供應(yīng)鏈資源的整合 Step 4：任務(wù)實(shí)施 供應(yīng)鏈資源的整合 ?各團(tuán)隊(duì)在研討的基礎(chǔ)上，利用所學(xué)知識(shí)完成引導(dǎo)案例中的工作任務(wù)。 供應(yīng)鏈資源的整合 Step 5：教師講評(píng) 供應(yīng)鏈資源的整合 案例 1 伊利的分銷及庫(kù)存管理信息系統(tǒng)的再造 1 伊利從自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)出發(fā)，選擇了分銷及庫(kù)存管理環(huán) 節(jié)入手，開始整合銷售業(yè)務(wù)流程 ； 2 可有效地管理其供應(yīng)鏈中的下游方并解決銷售黑箱問題 ； 3 未來系統(tǒng)將能實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)群?jiǎn)误w和整體的存量 ABC分類以及供 與求在零點(diǎn)上的平衡的“零庫(kù)存”。 ； 供應(yīng)鏈資源的整合 案例 2 美的公司的業(yè)務(wù)流程再造 美的在以戴爾為標(biāo)桿的“供應(yīng)商管理庫(kù)存”（ VMI）中，美的發(fā)現(xiàn)， 較為穩(wěn)定的供應(yīng)商共有 300多家，零配件（出口、內(nèi)銷產(chǎn)品）加 起來一共有三萬(wàn)多種。但是， 60％的供貨商是在美的總部順德周 圍，還有部分供應(yīng)商是車程三天以內(nèi)的地方，如廣東的清遠(yuǎn)一帶。 因此，只有 15％的供應(yīng)商距離美的較遠(yuǎn)。對(duì)于這 15％的遠(yuǎn)程供應(yīng) 商，美的在順德總部（美的出口機(jī)型都在順德生產(chǎn)）建立了很多倉(cāng) 庫(kù)，然后把倉(cāng)庫(kù)分成很多片。運(yùn)輸距離長(zhǎng)（運(yùn)貨時(shí)間 3－ 5天的）的 外地供應(yīng)商一般都會(huì)在美的的這個(gè)倉(cāng)庫(kù)里租賃一個(gè)片區(qū)（倉(cāng)庫(kù)所有 權(quán)歸美的），并把零配件放到片區(qū)里面儲(chǔ)備。 供應(yīng)鏈資源的整合 Step 6：歸納總結(jié) 供應(yīng)鏈資源的整合 本章主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下 的業(yè)務(wù)流程重組 供應(yīng)鏈管理環(huán)境 下的業(yè)務(wù)外包 供應(yīng)鏈資源的整合 Step 7：課業(yè)訓(xùn)練 供應(yīng)鏈資源的整合 想一想 ！ 利用 《 供應(yīng)鏈管理案例專輯 》 中業(yè)務(wù)流程重組案例 ， 分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)流程重組的基本內(nèi)容會(huì)是哪些方面 ？ 要 求： ？ ？ 試一試 ！ 結(jié)合身邊企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)例 ， 進(jìn)行模擬流程重組 。 要 求： ； ； ； ， 以及重組的先后順序 。 提 示： ， 包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍 、 業(yè)務(wù)發(fā)展歷程 、部門改組歷程 、 業(yè)務(wù)流程分析等； 將該企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組前后的企業(yè)資料分別成文 ， 以便對(duì)比 。 查一查！ 當(dāng)前我國(guó)物流行業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要表現(xiàn)形式。 典型企業(yè) 業(yè)務(wù)外包形式 效果 供應(yīng)鏈資源的整合 《 供應(yīng)鏈管理 》 分項(xiàng)目組 2023年 演講完畢，謝謝觀看！