企業(yè)管理者的原理-資料下載頁
2025-01-21 01:18本頁面
【正文】 防止“授權失控” 和“越權” 激勵 ? 激勵是一種依靠 ? 激勵以激發(fā)創(chuàng)造力為目的 ? 物質激勵和精神激勵的關系 協(xié)調關系與解決突發(fā)事件 ? 直面大事，回避小事 ? 加強溝通 ? 準確認識沖突源 ? 把握強制與妥協(xié)的分寸 ? 重當前輕長遠 ? 在過程中捕捉轉機 流行病突發(fā)事件 ? 地點： 某公司一分廠，共有 2100職工。 ? 事態(tài)： 一月前，發(fā)現(xiàn)第一例傷寒。此后一周有 10多人發(fā)熱泄肚，三周后，此病癥已出現(xiàn) 40多例，并有 10多人被確診為傷寒。在防疫部門檢查病源時，有職工反映是吃了食堂的包子就泄肚，爾后發(fā)燒。于是，防疫部門對分廠的兩個食堂進行了檢查，發(fā)現(xiàn)了在餐具消毒和食品保管上存在著衛(wèi)生問題。防疫人員無意中將此情況告訴了工人，幾位工人聞訊到食堂質問，雙方發(fā)生了口角沖突，繼爾動手，釀成流血事件。分廠職工群情激憤， 300多人圍攻食堂，分廠急告總部，一位分管行政的副總，率保衛(wèi)部和總部醫(yī)院人員赴現(xiàn)場處理事件。該副總到后，令保安人員將職工與食堂隔離開來，使事態(tài)得到暫時控制，于是，他開始了調查。 ? 調查： 醫(yī)院講，當他們發(fā)現(xiàn)傷寒后，就采取了措施，收了 5位職工住院，并有 2位已經治愈出院。但分廠對此放松管理，使相當部分職工到外面醫(yī)院就診，甚至沒有醫(yī)院證明就回老家休養(yǎng)。這樣，使醫(yī)院無法掌握傷寒流行的狀況，既不能進行有效治療，控制病情，又不能將準確情況報告總部和防疫部門。 防疫部門講，他們是從職工那里知道傷寒流行之事，但幾次來調查，分廠和醫(yī)院都不配合，不告訴實際情況，他們只好親自調查。調查中發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生管理有問題，盡管這些問題還不能證明是發(fā)生傷寒的直接原因，但也通知了分廠和食堂加強管理。 050100第一季度 第三季度東部西部北部 分廠講，發(fā)生傷寒后，醫(yī)院派駐分廠的衛(wèi)生所不報告，當工人反映后，總部醫(yī)院還責怪分廠大驚小怪，將感冒都當成傷寒了。但分廠還是做了大量的工作，對食堂加強了衛(wèi)生管理，將傷寒病人送進了醫(yī)院，對發(fā)現(xiàn)傷寒病人的宿舍進行了消毒處理。 食堂講，食堂在有些環(huán)節(jié)確實存在衛(wèi)生管理疏忽的問題，但總的衛(wèi)生條件是好的。特別是發(fā)現(xiàn)首例傷寒后，他們更加強了衛(wèi)生管理，一段時間將生、涼菜都停了。全廠 2023多職工都在食堂吃，為什么別人沒有傷寒，就這么 10多人得了傷寒，病源不可能是食堂的，很可能是在外面小攤上吃了被污染的食品導致的。工人們到食堂后就罵人，還先動手，雙方不冷靜，都傷了人。 結果： 副總聽完匯報后指示后勤部門對食堂的衛(wèi)生做一次全面檢查，即時處理衛(wèi)生隱患；醫(yī)院要落實傷寒的確實情況，提出處理方案；對防疫部門將食堂衛(wèi)生情況告訴工人表示了遺憾；對分廠提出了嚴厲批評，一是出現(xiàn)問題不向總部報告，二是對工人管理有問題，黨團組織在此次事件中基本癱瘓，沒發(fā)揮作用，導致事態(tài)惡化。因此 ，責成分廠對職工講清食堂不是傷寒源，講清并組織對分廠進行全面消毒，動員大家不要到外面小攤吃東西。同時對先動手打人罵人的工人要進行處理，讓工人立即回去上班。但是，分廠領導帶著情緒處理事件，致工人越來越多，要求見總部領導，提出了全面改善職工工作條件和生活待遇的新要求。事態(tài)繼續(xù)升級。 問題？？？ 請對副總的處理辦法和方式進行評價 如果你是副總，你將如何處理 如果你是總經理，你又將如何面對副總的報告 Discussion ?Model of leader 領頭人 ? 匹茲堡大學教授許倬云先生說領袖不只是要 “ 創(chuàng)業(yè) ” 和 “ 守業(yè) ” ，更重要的是要有守業(yè)中的創(chuàng)業(yè)精神 。 在波瀾壯闊 、 復雜多變的現(xiàn)代社會里 ， 我們的領袖應象馬群中的頭馬一般 ， 知道水源 、 知道風向 ， 她帶頭走 ， 他的任務是 “ 領 ” ， 而不只是 “ 控 ” （ 制 ） 和“ 管 ” （ 理 ） 。 除了對未來的透視和遠見外 ， 領袖其次要將自己的見識告訴同仁 ， 象頭馬一樣傳遞信號給馬群 ， 說服他們該怎么做 。 ? 實際上企業(yè)家也就是一個企業(yè)的領袖 。 他們重在發(fā)現(xiàn)機會和領路 ，從而開創(chuàng)更大的事業(yè) 。 當然一個企業(yè)的上層管理人員若均為企業(yè)家式的人物 ， 大家各自都在 “ 領 ” ， 而無強有力的后盾在 “ 控 ”和 “ 管 ” ， 該企業(yè)則多有動蕩 ， 甚至相互牽制 ， 如一個馬群只能有一匹頭馬一樣 ， 其他人則可輔佐 “ 頭馬 ”“ 控 ” 和 “ 管 ” 好馬群 。 若真有另一個頭馬 ， 穩(wěn)定的結局是又分出一個馬群 。 戰(zhàn)略創(chuàng)新者 ? 官僚式管理者思考 企業(yè)戰(zhàn)略家思考 ? 我的資源是什么？ 我的市場機會在哪里？ ? 我的組織內部結構如何？ 我還缺乏什么資源？ ? 我面對的市場環(huán)境如何？ 我如何才能獲取這些資源？ ? 什么市場機會對我最適當？ 如何選擇或創(chuàng)新市場組織？ ? 如何進行投資？ 選擇最節(jié)約資源的投資方式 過程管理者 ? 上層領導者 管理 “ 過程 ” ? 中層領導者 管理 “ 人 ” ? 低層領導者 管理 “ 事 ” ? 領 導 階 層 并 不 象 人 們 常 說 的 管 人 ， 而 主 要 是 管 理 過 程（ Processes） ， 即選擇和設置合適的過程 、 系統(tǒng) 、 和 （ 或 ） 方法 ，以使組織中的其他人按照組織要求的方式去行動 。 如對企業(yè)來講 ，這些系統(tǒng)包括：報酬 、 計劃 、 預算 、 產品開發(fā) 、 市場開拓 、 審計 、獎勵和提升 、 績效評價 、 分工等 。 要改變人的行為 ， 最好的辦法是將他 （ 或她 ） 放到 “ 系統(tǒng) ” 中去 。 ? 你同意以上觀點嗎 ？ 如何引導“人”進入管理系統(tǒng) ? 四種人的四種策略 ? 無意識 有意識 ? ? 無競爭力 Ⅰ Ⅱ ? 有競爭力 Ⅲ Ⅳ ? 第一種人 無法幫助 ? 第二種人 培訓策略 ? 第三種人 清醒策略 ? 第四種人 組織化策略 演講完畢，謝謝觀看！
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