企業(yè)管理者的原理-資料下載頁
2025-01-21 01:18本頁面
【正文】 防止“授權(quán)失控” 和“越權(quán)” 激勵(lì) ? 激勵(lì)是一種依靠 ? 激勵(lì)以激發(fā)創(chuàng)造力為目的 ? 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的關(guān)系 協(xié)調(diào)關(guān)系與解決突發(fā)事件 ? 直面大事，回避小事 ? 加強(qiáng)溝通 ? 準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)沖突源 ? 把握強(qiáng)制與妥協(xié)的分寸 ? 重當(dāng)前輕長(zhǎng)遠(yuǎn) ? 在過程中捕捉轉(zhuǎn)機(jī) 流行病突發(fā)事件 ? 地點(diǎn)： 某公司一分廠，共有 2100職工。 ? 事態(tài)： 一月前，發(fā)現(xiàn)第一例傷寒。此后一周有 10多人發(fā)熱泄肚，三周后，此病癥已出現(xiàn) 40多例，并有 10多人被確診為傷寒。在防疫部門檢查病源時(shí)，有職工反映是吃了食堂的包子就泄肚，爾后發(fā)燒。于是，防疫部門對(duì)分廠的兩個(gè)食堂進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)了在餐具消毒和食品保管上存在著衛(wèi)生問題。防疫人員無意中將此情況告訴了工人，幾位工人聞?dòng)嵉绞程觅|(zhì)問，雙方發(fā)生了口角沖突，繼爾動(dòng)手，釀成流血事件。分廠職工群情激憤， 300多人圍攻食堂，分廠急告總部，一位分管行政的副總，率保衛(wèi)部和總部醫(yī)院人員赴現(xiàn)場(chǎng)處理事件。該副總到后，令保安人員將職工與食堂隔離開來，使事態(tài)得到暫時(shí)控制，于是，他開始了調(diào)查。 ? 調(diào)查： 醫(yī)院講，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)傷寒后，就采取了措施，收了 5位職工住院，并有 2位已經(jīng)治愈出院。但分廠對(duì)此放松管理，使相當(dāng)部分職工到外面醫(yī)院就診，甚至沒有醫(yī)院證明就回老家休養(yǎng)。這樣，使醫(yī)院無法掌握傷寒流行的狀況，既不能進(jìn)行有效治療，控制病情，又不能將準(zhǔn)確情況報(bào)告總部和防疫部門。 防疫部門講，他們是從職工那里知道傷寒流行之事，但幾次來調(diào)查，分廠和醫(yī)院都不配合，不告訴實(shí)際情況，他們只好親自調(diào)查。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)食堂衛(wèi)生管理有問題，盡管這些問題還不能證明是發(fā)生傷寒的直接原因，但也通知了分廠和食堂加強(qiáng)管理。 050100第一季度 第三季度東部西部北部 分廠講，發(fā)生傷寒后，醫(yī)院派駐分廠的衛(wèi)生所不報(bào)告，當(dāng)工人反映后，總部醫(yī)院還責(zé)怪分廠大驚小怪，將感冒都當(dāng)成傷寒了。但分廠還是做了大量的工作，對(duì)食堂加強(qiáng)了衛(wèi)生管理，將傷寒病人送進(jìn)了醫(yī)院，對(duì)發(fā)現(xiàn)傷寒病人的宿舍進(jìn)行了消毒處理。 食堂講，食堂在有些環(huán)節(jié)確實(shí)存在衛(wèi)生管理疏忽的問題，但總的衛(wèi)生條件是好的。特別是發(fā)現(xiàn)首例傷寒后，他們更加強(qiáng)了衛(wèi)生管理，一段時(shí)間將生、涼菜都停了。全廠 2023多職工都在食堂吃，為什么別人沒有傷寒，就這么 10多人得了傷寒，病源不可能是食堂的，很可能是在外面小攤上吃了被污染的食品導(dǎo)致的。工人們到食堂后就罵人，還先動(dòng)手，雙方不冷靜，都傷了人。 結(jié)果： 副總聽完匯報(bào)后指示后勤部門對(duì)食堂的衛(wèi)生做一次全面檢查，即時(shí)處理衛(wèi)生隱患；醫(yī)院要落實(shí)傷寒的確實(shí)情況，提出處理方案；對(duì)防疫部門將食堂衛(wèi)生情況告訴工人表示了遺憾；對(duì)分廠提出了嚴(yán)厲批評(píng)，一是出現(xiàn)問題不向總部報(bào)告，二是對(duì)工人管理有問題，黨團(tuán)組織在此次事件中基本癱瘓，沒發(fā)揮作用，導(dǎo)致事態(tài)惡化。因此 ，責(zé)成分廠對(duì)職工講清食堂不是傷寒源，講清并組織對(duì)分廠進(jìn)行全面消毒，動(dòng)員大家不要到外面小攤吃東西。同時(shí)對(duì)先動(dòng)手打人罵人的工人要進(jìn)行處理，讓工人立即回去上班。但是，分廠領(lǐng)導(dǎo)帶著情緒處理事件，致工人越來越多，要求見總部領(lǐng)導(dǎo)，提出了全面改善職工工作條件和生活待遇的新要求。事態(tài)繼續(xù)升級(jí)。 問題？？？ 請(qǐng)對(duì)副總的處理辦法和方式進(jìn)行評(píng)價(jià) 如果你是副總，你將如何處理 如果你是總經(jīng)理，你又將如何面對(duì)副總的報(bào)告 Discussion ?Model of leader 領(lǐng)頭人 ? 匹茲堡大學(xué)教授許倬云先生說領(lǐng)袖不只是要 “ 創(chuàng)業(yè) ” 和 “ 守業(yè) ” ，更重要的是要有守業(yè)中的創(chuàng)業(yè)精神 。 在波瀾壯闊 、 復(fù)雜多變的現(xiàn)代社會(huì)里 ， 我們的領(lǐng)袖應(yīng)象馬群中的頭馬一般 ， 知道水源 、 知道風(fēng)向 ， 她帶頭走 ， 他的任務(wù)是 “ 領(lǐng) ” ， 而不只是 “ 控 ” （ 制 ） 和“ 管 ” （ 理 ） 。 除了對(duì)未來的透視和遠(yuǎn)見外 ， 領(lǐng)袖其次要將自己的見識(shí)告訴同仁 ， 象頭馬一樣傳遞信號(hào)給馬群 ， 說服他們?cè)撛趺醋?。 ? 實(shí)際上企業(yè)家也就是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)袖 。 他們重在發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和領(lǐng)路 ，從而開創(chuàng)更大的事業(yè) 。 當(dāng)然一個(gè)企業(yè)的上層管理人員若均為企業(yè)家式的人物 ， 大家各自都在 “ 領(lǐng) ” ， 而無強(qiáng)有力的后盾在 “ 控 ”和 “ 管 ” ， 該企業(yè)則多有動(dòng)蕩 ， 甚至相互牽制 ， 如一個(gè)馬群只能有一匹頭馬一樣 ， 其他人則可輔佐 “ 頭馬 ”“ 控 ” 和 “ 管 ” 好馬群 。 若真有另一個(gè)頭馬 ， 穩(wěn)定的結(jié)局是又分出一個(gè)馬群 。 戰(zhàn)略創(chuàng)新者 ? 官僚式管理者思考 企業(yè)戰(zhàn)略家思考 ? 我的資源是什么？ 我的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在哪里？ ? 我的組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)如何？ 我還缺乏什么資源？ ? 我面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境如何？ 我如何才能獲取這些資源？ ? 什么市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)我最適當(dāng)？ 如何選擇或創(chuàng)新市場(chǎng)組織？ ? 如何進(jìn)行投資？ 選擇最節(jié)約資源的投資方式 過程管理者 ? 上層領(lǐng)導(dǎo)者 管理 “ 過程 ” ? 中層領(lǐng)導(dǎo)者 管理 “ 人 ” ? 低層領(lǐng)導(dǎo)者 管理 “ 事 ” ? 領(lǐng) 導(dǎo) 階 層 并 不 象 人 們 常 說 的 管 人 ， 而 主 要 是 管 理 過 程（ Processes） ， 即選擇和設(shè)置合適的過程 、 系統(tǒng) 、 和 （ 或 ） 方法 ，以使組織中的其他人按照組織要求的方式去行動(dòng) 。 如對(duì)企業(yè)來講 ，這些系統(tǒng)包括：報(bào)酬 、 計(jì)劃 、 預(yù)算 、 產(chǎn)品開發(fā) 、 市場(chǎng)開拓 、 審計(jì) 、獎(jiǎng)勵(lì)和提升 、 績(jī)效評(píng)價(jià) 、 分工等 。 要改變?nèi)说男袨?， 最好的辦法是將他 （ 或她 ） 放到 “ 系統(tǒng) ” 中去 。 ? 你同意以上觀點(diǎn)嗎 ？ 如何引導(dǎo)“人”進(jìn)入管理系統(tǒng) ? 四種人的四種策略 ? 無意識(shí) 有意識(shí) ? ? 無競(jìng)爭(zhēng)力 Ⅰ Ⅱ ? 有競(jìng)爭(zhēng)力 Ⅲ Ⅳ ? 第一種人 無法幫助 ? 第二種人 培訓(xùn)策略 ? 第三種人 清醒策略 ? 第四種人 組織化策略 演講完畢，謝謝觀看！
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