質(zhì)量體系內(nèi)部審核員培訓課件-資料下載頁
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【正文】 2023/2/8 63 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?由不合格項目的責任部門對問題發(fā)生的原因進行分析 ?根據(jù)不合格發(fā)生的原因制定糾正措施計劃 ?采取必要的補救措施 ?審核員可協(xié)助受審核部門分析不合格的原因並提出糾正措施建議 ?糾正措施應(yīng)經(jīng)過受審核方負責人認可 ? 糾正措施的制定與認可 2023/2/8 64 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?修改現(xiàn)有的文件 ?對現(xiàn)有人員進行培訓 ?改進現(xiàn)行工作方法，使之與文件相符 ?增加資源 怎樣鑒定糾正措施會達到預(yù)期效果 2023/2/8 65 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?短期措施 ? 針對具體的不合格事實采取補救措施 ?長期措施 ? 針對不合格事實的根源采取預(yù)防措施 2023/2/8 66 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?某公司在一次內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)： QC員 A與 QC員 B同時在全檢客戶 C的 D類產(chǎn)品，詢問“墨屎”一質(zhì)量事故的放行標準時， A回答其直徑不超過1mm且不在產(chǎn)品正面時，可接受， B回答其直徑不超過 2mm且不在 logo位時，可接受，由此判定 QC員 A與 B的對產(chǎn)品 D的判定標準不統(tǒng)一 糾正措施案例 2023/2/8 67 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?短期措施： 1. 對照檢驗標準考核， QC員 B對產(chǎn)品允收標準判定有誤，撤消其對該產(chǎn)品的檢驗資格 2. 由 QC員 A全面翻查 QC員 B檢驗的產(chǎn)品，以防不合格品流到客戶 ?長期措施： 1. 加強 QC員的培訓，使之統(tǒng)一認識 2. QC上崗對貨品進行檢驗前，先進行貨品允收入標準的考核，合格後方可上崗 糾正措施案例 2023/2/8 68 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ? 驗證時間 ? 在不合格報告中規(guī)定的糾正到期時驗證 (含短期及長期糾正措施 ) ? 若有文件更改，須在文件生效日期後方可驗證 跟蹤和驗證 2023/2/8 69 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?驗證內(nèi)容： ? 計劃是否按規(guī)定日期完成？ ? 完成後是否有效？ ? 自采取糾正措施以來，是否還有類似不合格項發(fā)生？ ? 實施情況是否有記錄可查？ ? 如引起質(zhì)量文件修改，是否按文件控制程序執(zhí)行？ 跟蹤和驗證 2023/2/8 70 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第五章：糾正措施 ?驗證記錄： ? 驗證記錄就簡明扼要地說明驗證的內(nèi)容和結(jié)論 ? 如驗證結(jié)果為不能關(guān)閉該份不合格報告，應(yīng)注明繼續(xù)跟蹤的日期或另發(fā)的不合格報告的編號 跟蹤和驗證 2023/2/8 71 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員的素質(zhì) ? 思想開闊 ? 成熟 ? 良好的判斷、分析技巧和追根究底的能力 ? 善於學習的能力 ? 以闊大的透視方法去了解復(fù)雜運作的能力 ? 了解整個機構(gòu)內(nèi)每個單元角色 ? 圓滑的外交技巧 ? 良好的聆聽者 ? 良好的溝通者 ? 堅持原則 2023/2/8 72 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員應(yīng)具備的道德修養(yǎng) ?獲取和公正地評價客觀證據(jù) ?不會因害怕或傾向而偏離審核的目的 ?執(zhí)行審核時，不為其它事物分心 ?集中所有精力進行審核 ?不能因毫無依據(jù)的外在壓力而改變結(jié)論 ?尊重受審核方和一切在審核中有聯(lián)系的人 2023/2/8 73 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員應(yīng)具備的技巧 ?溝通技巧 ?利用語言、面部表情及身體語言進行溝通 ?交往技巧 ?不可有消極行為 ?不可有偏激行為 2023/2/8 74 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 第六章：審核員的素質(zhì)和技巧 審核員正確的工作方法 ? 避免以審訊者的語氣提問 ? 以開放的態(tài)度聽取他人的意見 ? 保質(zhì)客觀的態(tài)度 ? 不超越權(quán)限 ? 如實報告缺陷 ? 提出專業(yè)性和建設(shè)性的意見 ? 少講、多看、多問、多聽 ? 選擇正確的對象，正確地提出問題 ? 各種提問方式相結(jié)合 ? 提 問與索看相結(jié)合 2023/2/8 75 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 考核 ?考核的目的 ?管理者代表認可審核資格 ?對內(nèi)部審核知識的掌握程度 ?熟悉不合格的描述及判定 2023/2/8 76 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 表格與文件 ?現(xiàn)在起，思索並制訂檢查表 ?看通看懂全部的程序文件及作業(yè)指引，才能進行內(nèi)部審核 2023/2/8 77 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 總結(jié) ?回顧 謝謝 ! 2023/2/8 78 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓 (吳道生 ) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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