3企業(yè)文化的基本-資料下載頁
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【正文】 向心力和公眾信任。 員工形象主要指員工的職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神風貌、文化水準、服務態(tài)度、業(yè)務技能、儀表儀容等給外界的整體印象。員工形象好，可增強凝聚力和競爭力。 員工形象是決定企業(yè)形象的能動力量。 55 第三章 企業(yè)文化的基本體系 經(jīng)營管理形象。 企業(yè)的經(jīng)營過程、經(jīng)營方式、管理組織、管理制度、管理基礎工作、經(jīng)營成果與效益等在社會公眾和員工中留下的總體印象。 “經(jīng)營有方、管理有序”是實力的表現(xiàn)。 公共關系形象。 企業(yè)在開展各種公共關系活動中樹立的形象。 環(huán)境形象。 企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)、生活條件的總體表現(xiàn)。 作風形象。 企業(yè)內(nèi)在風格和企業(yè)精神面貌的綜合反映。 56 第三章 企業(yè)文化的基本體系 四、塑造企業(yè)形象的原則和基礎要素 （ 一） 塑造企業(yè)形象的原則 差別化 ： 即突出個性，強調(diào)差別化； 整體性 ：即強調(diào)企業(yè)形象各要素、各層次的整體性，以及全員性； 戰(zhàn)略性： 塑造企業(yè)形象是對企業(yè)未來的投資，也是一項長期的任務。 57 第三章 企業(yè)文化的基本體系 （二） 塑造企業(yè)形象的基礎要素 質(zhì)量： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，產(chǎn)品形象和服務形象的本質(zhì)特征。 信譽 ：信譽是通過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務所產(chǎn)生的結(jié)果，是企業(yè)知名度、美譽度和信賴度的體現(xiàn)，是企業(yè)形象的基礎。 顧客滿意 ： 顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的和出發(fā)點。 58 第三章 企業(yè)文化的基本體系 企業(yè)質(zhì)量和信譽構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎，這個基礎又是以顧客滿意度為核心和靈魂的。所以，塑造企業(yè)形象的過程實質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客、企業(yè)與社會公眾關系的過程。 可以說，塑造企業(yè)形象的基礎，就是打好“群眾”基礎，就是要贏得消費者和社會公眾的心，惟有使顧客滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。 59 第三章 企業(yè)文化的基本體系 ? 復習思考題 一、名詞解釋 企業(yè)價值觀、本位價值觀、企業(yè)精神、 企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象。 二、簡答題 企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。 現(xiàn)代企業(yè)精神的主要內(nèi)容有哪些？ 簡述企業(yè)倫理道德的基本原則和內(nèi)容。 塑造企業(yè)形象的原則和基礎要素。 如何培育現(xiàn)代企業(yè)價值觀？ 60 第三章 企業(yè)文化的基本體系 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:18:2319:18:2319:182/7/2023 7:18:23 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:2319:18Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 19:18:2319:18:2319:18Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:2319:18:23February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 下午 7時 18分 23秒 19:18: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 7時 18分 :18February 7, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 7日星期二 7時 18分 23秒 19:18:237 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 18分 23秒 下午 7時 18分 19:18: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:18:2319:18:2319:182/7/2023 7:18:23 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :18:2319:18Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:18:2319:18:2319:18Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:2319:18:23February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 7時 18分 23秒 19:18: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 7時 18分 :18February 7, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 7時 18分 23秒 19:18:237 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 18分 23秒 下午 7時 18分 19:18: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:18:2319:18:2319:182/7/2023 7:18:23 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :18:2319:18Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:18:2319:18:2319:18Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:2319:18:23February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 7時 18分 23秒 19:18: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 7時 18分 :18February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 7時 18分 23秒 19:18:237 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 18分 23秒 下午 7時 18分 19:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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