工廠品管部管理流程講義-資料下載頁
2025-01-20 23:06本頁面
【正文】 很難； ? 主管（或老板）對品質(zhì)不是很重視； ? 如果把品質(zhì)成本計算成金額； ? 按月呈報上級領(lǐng)導(dǎo)； ? 才有推行品管的緊迫感； ? 品管績效在報表上給予體現(xiàn)。 （三）品質(zhì)成本分析的啟示 1. 先從制造成本與品質(zhì)成本關(guān)系來探討； 2. 再從品質(zhì)成本分析的結(jié)構(gòu)來看改善情況。 3. 供貨商品質(zhì)穩(wěn)定，生產(chǎn)順利，不良品少； 4. 不良品少，降低鑒定成本費用； 5. 次品率低，失敗成本下降； 6. 品質(zhì)穩(wěn)定，交期確保，顧客滿意。 九、客戶報怨之處理 （一）顧客報怨處理系統(tǒng) 顧客報怨 — 業(yè)務(wù)受理 — 開具報怨單 通知品管部 — 品管部會同生產(chǎn)部、技術(shù)部進行報怨分析，并擬具對策措施。 擬具的措施經(jīng)權(quán)限主管（廠長）認可后交由業(yè)務(wù)部門回饋給客戶。 客戶報怨（退貨）處理通知單 日期 編號 日期 業(yè)務(wù)辦 單位 客戶 出貨日期 報怨 /退貨 出貨單NO： 訂單編號 款號 數(shù)量 報怨 （ 退貨 ） 原因及不良率 責任人： 判定日期： 防止再發(fā)生對策 責任人： 預(yù)訂日期： 會簽 品管 技術(shù) 生產(chǎn) 業(yè)務(wù) 廠長 核示 （二）問題改善之障礙 1. 不知道問題的存在，缺乏質(zhì)量意識； 2. 推托問題改善之責任； 3. 受習慣性做法影響與支配； 4. 過于依賴權(quán)威，抗拒變革； 5. 缺乏干勁，對問題反應(yīng)微弱。 6. 有改善活動，才有機會消除不良；改善活動，要付諸行動，并應(yīng)用品管手法。 （三）問題改善之程序 １ ． 把握問題點； ２ ． 探討影響問題的原因； ３ ． 調(diào)查影響較大的原因； ４ ． 提出改善對策； ５ ． 對策實施； ６ ． 效果確認； ７ ． 效果維持 。
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