【正文】 種形式的特許人與受許人之間的關(guān)系更為密切，受許人不僅被授予使用特許人的商號，還有全套的經(jīng)營方式、指導和幫助，包括商店選址、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制、人員培訓、廣告、財務(wù)系統(tǒng)及原材料供應(yīng)等。 這種經(jīng)營方式常見于餐館、旅館、洗衣房及相片沖印等。 麥當勞就是這一特許經(jīng)營形式中最成功的例子。 66 特許經(jīng)營的優(yōu)點 ① 從許多方面來說，購買一項特許經(jīng)營權(quán)非常吸引人。而 其最主要的優(yōu)點就是它成功的可能性大，將經(jīng)營失敗的危險降至最低。 對于一個缺乏生意經(jīng)驗的投資者來說，自己開一家店鋪，個體經(jīng)營，是很困難的。因此，加盟一家特許經(jīng)營系統(tǒng)有時是一種明智的選擇。 根據(jù)國際經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計，國外普通企業(yè)，第一年的破產(chǎn)率達 35%， 5年后的破產(chǎn)率達 92%；而加盟企業(yè)第一年的破產(chǎn)率是 5%， 5年后也只有 12%。 ② 受許者通常還會得到全國性的品牌形象支持。 對于加盟者來說，只要能拿出足夠開店的資金，借助特許經(jīng)營總部的商號、技術(shù)、服務(wù)等，便可以開展經(jīng)營活動。加盟者由于繼承了總部的商譽，在開業(yè)之前便擁有了良好的企業(yè)形象，易于給顧客親切感，許多活動都可以在一個好的招牌和制度下受到推動。 67 ③ 受許者還會分享規(guī)模效益，將開業(yè)成本降至最低。 受許者在原材料采購、廣告宣傳等方面都可獲得規(guī)模效益，在這方面，特許經(jīng)營比單店經(jīng)營有著明顯的優(yōu)勢。受許人還可分享特許公司技術(shù)開發(fā)的成果，獲得其它方面的許多支持和服務(wù)。 特許經(jīng)營的缺點 特許經(jīng)營就像一枚硬幣，具有雙面性。加盟者取得上述利益的同時，也要付出代價或做出某些犧牲。 ① 加盟者必須遵循特許權(quán)授予者的要求，很少留下創(chuàng)新的余地。 由于總部對全體加盟店的經(jīng)營一致性有嚴格要求，以穩(wěn)定由加盟者提供給顧客的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，各加盟店想完全自主經(jīng)營是不可能的。 68 ② 投資者加入特許經(jīng)營組織，無形中將自己的投資得失與整個特許系統(tǒng)連在一起，形成命運共同體。 如果特許經(jīng)營總部不擅長業(yè)務(wù)和管理，會使加盟店受到株連；如果個別加盟店失敗，其他加盟店形象和信用也會受到不良的連帶影響。 ③ 加盟條約限制經(jīng)營業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)讓。 如果要中途終止合同，總部出于自身利益考慮，往往不會同意。如果加盟者將生意轉(zhuǎn)賣給第三者，或遷移他地，在未得到總部同意之前，私自行動是不被允許的，即使該店工地和建筑物都歸店主所有。 69 營銷窗口 美國“ 7— 11”便利店特許經(jīng)營 “ 7— 11”公司是世界上最大的便利店特許組織，至 1992年底，該公司在全世界 22個國家和地區(qū)擁有 13590個分支店。在我國的深圳，該公司自 1992年起，就開始以自營的方式開展業(yè)務(wù)，并以出售區(qū)域特許權(quán)的方式在中國開展特許業(yè)務(wù)。 為分店著想的特許制度 “ 7— 11”便利店的店鋪營業(yè)面積按總部統(tǒng)一規(guī)定，基本上為 100平米。商店的商品構(gòu)成為：食品 75%，雜志、日用品25%。商店的商圈為 300米，經(jīng)營品種達 300種，都是比較暢銷的商品。另外，總部每月要向分店推薦 80個新品種，使經(jīng)營的品種經(jīng)常更換，能給顧客以新鮮感。商店內(nèi)部的陳列布 70 局，由總部統(tǒng)一規(guī)定、設(shè)計。商店的建設(shè)、管理遵循四項原則：A必須商品齊全； B實行限度管理； C店內(nèi)保持清潔明快； D親切周到的服務(wù)。這四項原則即是“ 7— 11”便利店成功的秘訣。 “ 7— 11”便利店成功的特許制度包括以下內(nèi)容： （ 1） 培訓受許人及其員工 “ 7— 11”公司為了使受許人適應(yīng)最初的經(jīng)營，消除他們的不安和疑慮，在新的特許分店開業(yè)之前，對受許人實行課堂訓練和商店訓練，使其掌握 POS系統(tǒng)的使用方法、接待顧客的技巧、商店的經(jīng)營技術(shù)等。另外，總部還應(yīng)店主的要求，為提高員工、臨時工的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，圍繞商店營運和商品管理、接待顧客等內(nèi)容，集中進行短期的基礎(chǔ)訓練。 71 （ 2） 合理進行利潤分配 毛利分配的原則是：總部將毛利額的 57%分給 24小時營業(yè)分店（ 16小時營業(yè)的為 35%），其余為總部所得。商店開業(yè) 5年后，根據(jù)經(jīng)營的實際情況，還可以按成績增加 1%3%，對分店實行獎勵。 如果毛利率達不到預(yù)定計劃，分支店可以保證得到一個最低限度的毛利額，保證其收入。 （ 3） 給予多項指導 總部對分支店進行開業(yè)前的市場調(diào)查工作，并從經(jīng)營技巧培訓、人才的招募與選拔、設(shè)備采購、配貨等方面對分支店給予支持?？偛窟€指導分支店的日常經(jīng)營、財會事務(wù)等工作。總部還負責向分店提供各種現(xiàn)代化的信息設(shè)備及材料。 72 加入“ 7— 11”體系的程序如下： （ 1） 公司接待潛在受許人 負責接待的總部人員為了能使來訪者成為受許人，向他們仔細介紹公司特許權(quán)的情況，并與之認真協(xié)商。 （ 2） 介紹“ 7— 11”便利店的詳細情況 A． 調(diào)查店址：為確定能否作為分支店經(jīng)營場所，總部要進行商圈、市場等方面的詳盡調(diào)查，并將搜集的數(shù)據(jù)認真加以分析、研究； B． 說明特許合同的內(nèi)容：就特許權(quán)的各項內(nèi)容和規(guī)定，逐條解釋說明； C． 簽訂特許合同：在申請人充分研究了業(yè)務(wù)內(nèi)容和合同內(nèi)容，并決定加入后，正式簽定合同。 （ 3） 商圈的設(shè)計與裝修 設(shè)計部門詳細研究了顧客的經(jīng)營對策后，設(shè)計商店裝修方案。 73 （ 4） 簽訂建筑承包合同 商店設(shè)計完成后，總部負責介紹建筑施工公司，并負責簽訂建筑承包合同，同時協(xié)助進行融資。 （ 5） 準備開業(yè) 在施工的同時，訂購各種設(shè)備和柜臺，并進行店內(nèi)布局設(shè)計和促銷準備工作。 （ 6） 店主培訓 就開業(yè)所必需的準備事項、計算機系統(tǒng)的操作管理、商店營運技巧等，對店主進行培訓指導，使其真正掌握。 （ 7） 開業(yè)前的商品進貨及陳列 此時總部有關(guān)人員親臨商店，選擇供應(yīng)商，提供進貨信息，傳授陳列技巧。 （ 8） 交鑰匙 在開業(yè)前一天，將商店的鑰匙與竣工證書一同交給店主。 （ 9） 開業(yè) 74 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:59:2911:59:2911:592/6/2023 11:59:29 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :59:2911:59Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 11:59:2911:59:2911:59Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :59:2911:59:29February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 11時 59分 29秒 11:59: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 11時 59分 :59February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 6日星期一 11時 59分 29秒 11:59:296 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 59分 29秒 上午 11時 59分 11:59: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:59:2911:59:2911:592/6/2023 11:59:29 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :59:2911:59Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:59:2911:59:2911:59Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:2911:59:29February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 11時 59分 29秒 11:59: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 11時 59分 :59February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 11時 59分 29秒 11:59:296 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 59分 29秒 上午 11時 59分 11:59: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:59:2911:59:2911:592/6/2023 11:59:29 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :59:2911:59Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:59:2911:59:2911:59Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :59:2911:59:29February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 11時 59分 29秒 11:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 11時 59分 :59February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 11時 59分 29秒 11:59:296 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 59分 29秒 上午 11時 59分 11:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴