【正文】 2. 注意多發(fā)問和使用鼓勵性的言辭 3. 不要做指示 4. 不要評價 5. 讓下屬來下結論 6. 事先準備 方式之四：推銷建議 1. 特性與利益 2. 推銷建議的深入探討 Van consulting 2023/2/6 50 高效溝通的領導技巧 （一） 1. 不可情緒化地負氣而中傷他人 2. 耐心地和他人溝通 3. 事情為主 4. 悄悄地幫助 5. 主動型溝通 6. 信守承諾 7. 對自己要有把握 8. 要有愛心 9. 彼此信任 10. 先理解人，再讓人理解 Van consulting 2023/2/6 51 高效溝通的領導技巧 （二） 11）別亂下評斷 12）體貼與諒解 13）讓別人辨明真象 14）勇于承認錯誤 15）爭論空耗精力 16）善于溝通家庭關系 17）共同承諾 18）感受對方個性的波及 19）看重他人的現(xiàn)狀 20）溝通前的心理暗示 Van consulting 2023/2/6 52 高效溝通的領導技巧 （三） 21）求同存異 22）掌握時機去糾正他人錯誤 23）在公正中波及他人 24）永不放棄個性 25）指點迷途羔羊 26）情和理，雙管齊下 27）讓別人明白他的責任 28）邀請他人參與有意義的事 29）期望未來 30）從后果推導前因 領導學核心課程 Van consulting 深圳市人從咨詢有限公司 在線模擬 ? 領導與領導人 ? 領導與管理 ? 領導的特質 ? 領導與團隊 ? 領導的藝術 ? 卓越領導的學習方式 Van consulting 2023/2/6 54 附 : 在線模擬訓練 :TangoNet ? 世界知識管理之父斯威比博士創(chuàng)造的網(wǎng)絡培訓新工具，這是一個十分有效的知識解決方案。 ? 讓學習者身臨其境地模擬多年的企業(yè)實際運作，積極引導學習者全情投入，營造一個大膽創(chuàng)新與分享知識的文化氛圍，使學習者通過角色扮演，通過“錯中學”、“干中學”，相互鼓勵、合作共贏，并結合自身工作實際進行模擬演練， ? 學習掌握創(chuàng)建學習型企業(yè)的實戰(zhàn)方略。 Van consulting 2023/2/6 55 ELeaning的第二代精品 ? 與傳統(tǒng)沙盤推演訓練不同，它是基于知識管理的戰(zhàn)略來設計和執(zhí)行的，而且績效評價體系也改變了傳統(tǒng)財務報表的體系結構，將更為準確地告訴學習者，企業(yè)真正應該關注的是什么？ ? 正是因為它是一個十分精彩的模擬企業(yè)實際運作的在線沙盤推演訓練，所以它被各國優(yōu)秀的企業(yè)家們廣泛應用。 ? 作為一個獲得最佳在線學習產(chǎn)品獎的系統(tǒng)， TangoNet是優(yōu)秀的第二代在線學習系統(tǒng)的代表性范例。 Van consulting 2023/2/6 56 學習平臺 ? TangoNet是個強大的學習平臺，參訓者不僅可以提升對知識經(jīng)濟和知識管理的認識、提高決策能力、獲得在企業(yè)戰(zhàn)略、市場 /客戶關系、項目管理、人力資源、財務和無形資產(chǎn)等方面深刻的認識和基本管理技能。 ? 還有機會學習和實踐對企業(yè)兼并、外包、戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟、合作技術開發(fā)、專利技術交易、破產(chǎn)等現(xiàn)代管理挑戰(zhàn)的處理方法 。 Van consulting 2023/2/6 57 真實體驗 ? TangoNet為參訓者提供了一個回味無窮的應對管理挑戰(zhàn)的體驗過程。一個企業(yè)的市場價值和生命力，絕不是只體現(xiàn)在它有多少固定資產(chǎn)上，同時還要看它的無形資產(chǎn) ——品牌、企業(yè)形象、管理能力、創(chuàng)新能力、人力／知識資本、客戶關系等。 ? TangoNet把企業(yè)管理無形資產(chǎn)的挑戰(zhàn)用非常直觀而且戲劇化的方式表現(xiàn)出來，以生動的形式模擬企業(yè)經(jīng)營無形資產(chǎn)建立競爭優(yōu)勢的過程，從而讓所有參與者都真實地體驗到奧妙無窮的知識經(jīng)濟時代之企業(yè)管理的真諦 。 Van consulting 2023/2/6 58 戰(zhàn)略戰(zhàn)術 ? TangoNet為參訓者提供了一個嘗試多種管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術的寶貴機會。我們知道，管理決策失敗的機會成本十分高昂，有時甚至是災難性的。正如飛行員不能通過駕駛真飛機來學習駕駛技術一樣，管理者也應盡量回避用現(xiàn)實企業(yè)作為管理實驗場的風險。 ? TangoNet利用仿真技術為參訓者提供了一個“犯管理錯誤”的絕好地方?！笆∈浅晒χ浮?。通過失敗學習是最有效的學習。 ? TangoNet對培訓管理者而言，起到了相當于飛行仿真系統(tǒng)對于培訓飛行員一樣的作用。 Van consulting 2023/2/6 59 團隊建設 ? TangoNet為參訓者提供了一個學習和體會團隊建設的寶貴機會。我們知道，團隊合作在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越大的作用。一個成功的企業(yè)，往往具有許多優(yōu)秀團隊。 ? TangoNet的訓練過程提供了小組成員之間交流、學習合作、集體決策、建立有戰(zhàn)斗力管理團隊的機會。 Van consulting 2023/2/6 60 從奧運冠軍想到的 …… ? 當別人還沒有想到時，你已經(jīng)想到； ? 當別人想到時，你已經(jīng)做到； ? 當別人做到時，你已經(jīng)做得不錯； ? 當別人做得不錯時，你已經(jīng)做得很好； ? 當別人做得很好時，你已經(jīng)換了跑道！ 領導學核心課程 Van consulting 深圳市人從咨詢有限公司 特別感謝 哈佛的出名， 不是因為老師， 而是學生！ 領導學核心課程 Van consulting 深圳市人從咨詢有限公司 演講完畢，謝謝觀看！