某企業(yè)管理知識分析及什么是戰(zhàn)略管理-資料下載頁
2025-01-20 13:05本頁面
【正文】 也不利于戰(zhàn)略。取舍總是讓人 擔(dān)心，管理者有時寧愿不做選擇，也不愿由于選 擇失誤而受到責(zé)備。企業(yè)采取從眾行為，彼此模 仿，每個企業(yè)都以為對手知道一些自己不知道的 秘訣。新近獲得授權(quán)的員工們被鼓勵去尋求每個 改進(jìn)的機(jī)會，他們常常缺乏大局觀念，也沒有眼 光去辨識取舍。有時，因?yàn)椴辉敢庾屖艿狡髦氐? 經(jīng)理人或員工失望，企業(yè)也會回避選擇。 增長陷阱 在所有影響戰(zhàn)略的因素中，增長欲望對戰(zhàn)略負(fù)面 影響最大。取舍和限制初看起來會制約企業(yè)增長。 比如，為一個顧客群服務(wù)而將其他顧客群排除在 外，會對收入增長構(gòu)成實(shí)際或意想的限制。面向 廣普顧客群的低價戰(zhàn)略會導(dǎo)致失去那些注重產(chǎn)品 性能和服務(wù)的顧客。實(shí)施差異化戰(zhàn)略，又丟掉那 些在乎價格的顧客。 可持續(xù)競爭優(yōu)勢 露得清公司也落入了相同的陷阱。 1990年代初， 它在美國的經(jīng)銷渠道擴(kuò)展到包括沃爾瑪那樣的大 型超市。公司以露得清品牌，延伸進(jìn)入一系列不 同的產(chǎn)品，比如眼部卸裝液和洗發(fā)液。露得清在 這些產(chǎn)品上不僅沒有獨(dú)特性，還沖淡了自己的形 象。此外，它也開始采用降價促銷。 重獲戰(zhàn)略 有很多種方法可以幫助企業(yè)重獲戰(zhàn)略。首先，企業(yè)應(yīng)該 仔細(xì)審視自己的做法。在大多數(shù)得以在市場上立足的企 業(yè)中，都存在核心的獨(dú)特性，可以通過回答下列問題來 辨別這種獨(dú)特性： ⊙ 我們的哪些產(chǎn)品或服務(wù)種類最具獨(dú)特性？ ⊙ 我們的哪些產(chǎn)品或服務(wù)種類利潤最豐厚？ ⊙ 我們的哪些顧客最感到滿意？ ⊙ 哪些顧客、經(jīng)銷渠道或者購物場所提供的利潤最豐 厚？ ⊙ 在我們的價值鏈中，哪些活動最與眾不同和富有成 效？ 有利潤的增長 什么樣的增長方式能維護(hù)并強(qiáng)化戰(zhàn)略呢？一般來 說，正確的增長之道在于深化既有的戰(zhàn)略定位，而 不是拓寬定位或采取折中行為。一種方式是尋求戰(zhàn) 略延伸，即利用既有的運(yùn)營活動系統(tǒng)，為客戶提供 單獨(dú)展開同類業(yè)務(wù)的競爭對手無法復(fù)制或者需要付 出高昂代價才能復(fù)制的功能或服務(wù)。換言之，管理 者可以自問，由于既有活動的補(bǔ)充，哪些活動、哪 些產(chǎn)品性能或哪種競爭形式是可行的或者可以因此 降低成本。 新興行業(yè)與技術(shù) 在行業(yè)發(fā)展的這些階段，行業(yè)的基本生產(chǎn)率邊界 被確立或重新確立。市場的爆炸式增長使許多企 業(yè)在這一階段獲利，然而利潤將是暫時的，因?yàn)? 模仿和戰(zhàn)略趨同最終將破壞整個行業(yè)的盈利能力。 只有那些盡早確立獨(dú)特外部競爭定位并把它融入 自己內(nèi)部運(yùn)營活動的企業(yè)才能獲得持久成功。每 一個新興行業(yè)可能都會出現(xiàn)互相模仿的階段，但 是那個階段主要反映了不確定性的程度，而不是 企業(yè)想要的狀態(tài)。 領(lǐng)導(dǎo)者的角色 在許多企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)退化到指揮運(yùn)營效益和找生意 的地步。然而領(lǐng)導(dǎo)者的角色應(yīng)該更廣也更重要。最高管 理層不僅僅是各個職能部門的總管家，其核心任務(wù)是戰(zhàn) 略：界定并傳播企業(yè)的獨(dú)特定位，做出取舍，在各項(xiàng)運(yùn) 營活動之間建立起配稱。領(lǐng)導(dǎo)者必須制定準(zhǔn)則來決定企 業(yè)應(yīng)該對何種行業(yè)變化以及何種客戶需求做出反應(yīng)， 同時防止組織出現(xiàn)分心，并且保持企業(yè)的獨(dú)特性。低層 經(jīng)理通常缺乏堅持某一戰(zhàn)略的意識和信心。組織中將會 不斷出現(xiàn)壓力，驅(qū)使他們采取折中的做法、放松取舍或 仿效競爭對手。領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)工作就是向組織中其他人 宣講戰(zhàn)略，并且制止錯誤的做法。 領(lǐng)導(dǎo)者的角色 在戰(zhàn)略中，選擇不做什么與選擇做什么同等重要。 事實(shí)上，設(shè)定限制是領(lǐng)導(dǎo)者的另一項(xiàng)職能。決定 企業(yè)服務(wù)于哪些目標(biāo)客戶群、提供哪些產(chǎn)品品類、 滿足客戶哪些需求，是戰(zhàn)略制定過程中的根本問 題。然而，決定企業(yè)不服務(wù)于哪些客戶或需求， 以及不提供哪些特定功能或服務(wù)，也是戰(zhàn)略制定 過程中的根本問題。因此，戰(zhàn)略需要持續(xù)的準(zhǔn)則 和清楚的溝通。事實(shí)上，一個清晰并經(jīng)過充分宣 傳的戰(zhàn)略，其最重要的功能之一就是指導(dǎo)員工做 出選擇，因?yàn)樗麄兊膫€體活動和日常決策中都必 須有所取舍。 領(lǐng)導(dǎo)者的角色 戰(zhàn)略延續(xù)性并不意味著靜態(tài)的競爭觀。企 業(yè)必須持續(xù)地改善自己的運(yùn)營效益，主動 設(shè)法拓展生產(chǎn)率邊界。與此同時，企業(yè)還 必須堅持不懈地拓展自己的獨(dú)特性并強(qiáng)化 各項(xiàng)活動之間的配稱。實(shí)際上，戰(zhàn)略延續(xù) 性會使一個組織的持續(xù)改進(jìn)更富成效。
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