【正文】 主）檔次最高，以高層管理人員居多，家庭年收入均在 30萬以上；名流會次之，會員構(gòu)成中以家庭年收入 2030萬元的中層管理人員及 50萬以上的高層管理人員為主；而一兆韋德的會員層次分布較散，既有普通職員，也不乏中高層管理人員。鴻藝會社區(qū)會員的整體檔次較高，公司高管占相當高的比重；而一兆韋德社區(qū)會員層次分布較散。50小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所會員結(jié)構(gòu)會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所業(yè)主活動方式與年齡結(jié)構(gòu)：綜合評估意見會所價值會員結(jié)構(gòu)小結(jié)各會所社區(qū)會員的年齡基本集中在 3544歲之間；從參加活動的方式上來看，名流會與一兆韋德會員基本都喜歡攜伴侶同去，而鴻藝會的會員“ 獨自去 ” 的比重最高。各社區(qū)會所會員年齡基本都在3544歲； “ 與伴侶同去 ” 是大多數(shù)社區(qū)會員選擇參與活動的方式。51小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所小結(jié)會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所會所價值會員結(jié)構(gòu)小結(jié)會所價值會所價值 業(yè)主意見業(yè)主意見 會員構(gòu)成會員構(gòu)成1 2 3會所價值 業(yè)主意見 會員構(gòu)成名流會會所的開設(shè)對項目的溢價值有較大貢獻，一定程度上影響了購房決策業(yè)主不滿意點較小，主要集中在服務(wù)態(tài)度問題上，會費問題也被提及以 2544歲的中高層管理人士居多；會員喜好攜伴侶或朋友前去活動鴻藝會總價值高，溢價能力較弱，但會所對業(yè)主有較大的吸引力業(yè)主對會所服務(wù)態(tài)度及功能定位、設(shè)備齊全方面的不滿意點較多以 3544歲的高層管理人士居多；會員喜好獨自去，或攜伴侶同去一兆韋德綜合價值較低，有一定的溢價能力，普通住宅社區(qū)的會所基本不影響購房決策社區(qū)會員在會所的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境布置、及功能內(nèi)容方面存在不滿意點會員檔次較散，以3544歲的人群居多；多喜好攜伴侶同去會所價值：名流會的綜合價值較高，溢價能力高；鴻藝會的吸引力最大；一兆韋德總價值較低業(yè)主意見：名流會的滿意程度較高；鴻藝會的問題較多；一兆韋德在功能上仍需豐富會員構(gòu)成：名流會會員多為中 /高層人士，年齡跨度較大，吸引會員攜朋友前去的比重較高；鴻藝會會員多公司高管；一兆韋德涵蓋會員面最廣52綜合評估意見會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所綜合實力強的中高檔會所綜合實力強的中高檔會所針對高端人士的頂級私人會所針對高端人士的頂級私人會所專業(yè)的康體健身會所專業(yè)的康體健身會所名流會名流會會所功能細分，定位清晰，運營及合作模式齊全綜合的定位、設(shè)計能力為開發(fā)商的會所運營帶來信心鴻藝會鴻藝會會所定位明確，管理能力強，社會影響力大高質(zhì)量的經(jīng)營管理更好的保證了開發(fā)商高端物業(yè)的品質(zhì)一兆韋德一兆韋德會所定位明確，專業(yè)能力強，適合人全面較廣能為開發(fā)商帶來一定收益，主要針對中青年公寓客戶53綜合評估意見考察因素會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所綜合評估綜合評估1234運營商典型會所開發(fā)商社區(qū)會員54綜合評估意見運營商會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所名流會 鴻藝會 一兆韋德 綜合評述會所定位 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 名流會的會所定位更清晰、細分；另兩個會所定為相對單一、明確設(shè)計能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 名流會有專業(yè)的設(shè)計團隊及研究所，專業(yè)能力較強；一兆韋德較少參與會所設(shè)計運營能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★ ★ ★ ★ 名流會有 6大運營中心，七大運營服務(wù)模式作為專業(yè)支撐；一兆韋德相對單一化管理能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 鴻藝會以管理見長，共有 9大管理團隊作為輸出型管理顧問后臺支持客群檔次 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 鴻藝會的目標客群定位最高；名流會次之，針對中高端群體；一兆韋德客群最廣下游產(chǎn)商 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 名流會及鴻藝會均有固定合作的品牌下游產(chǎn)商（如器材、餐飲等）合作企業(yè) ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 從目前的合作企業(yè)來看，名流會、一兆韋德均與萬科、世茂等知名開發(fā)商有合作55綜合評估意見典型會所會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所名流會 鴻藝會 一兆韋德 綜合評述會所規(guī)模 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★一兆韋德的典型社區(qū)會所面積最大，而鴻藝會的會所規(guī)模最小會所功能 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★名流會的會所功能最為齊全；而鴻藝會及一兆韋德基本無 怡情康樂 場所業(yè)主使用情況 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 名流會及鴻藝會的會所會員基本一本小區(qū)業(yè)主居多；而一兆韋德社區(qū)會員比重較低會員檔次 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 鴻藝會會員檔次最高，以境外人士居多；一兆韋德則更趨向大眾化入會費用 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 由于針對的客群不同，會所得會費存在差異，但鴻藝會的整體會費當然不讓的居首會所卡種 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 卡種基本都已 “ 個人卡 ” 和“ 家庭卡 ” 為主56綜合評估意見開發(fā)商會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所名流會 鴻藝會 一兆韋德 綜合評述運營狀況 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★名流會金地會所運營情況良好；鴻藝會萬科會所目前客戶多為本小區(qū)業(yè)主，吸引外部客戶能力較弱；一兆韋德嘉華會所雖然開業(yè)不久，但吸引了眾多社區(qū)內(nèi)外會員，且能給開發(fā)商帶來一定收益對銷售的利好情況 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★開發(fā)商幾乎一致認為會所的開設(shè)對項目的銷售有利好，但從溢價能力上來看，名流會明顯更好業(yè)主反饋 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★★ 名流會的細致服務(wù)相當受到社區(qū)會員歡迎；一兆韋德的專業(yè)度為大多數(shù)認可；名流會檔次高，但在功能上業(yè)主多希望能更齊全些57綜合評估意見社區(qū)會員會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所名流會 鴻藝會 一兆韋德 綜合評述會所價值 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 鴻藝會的平均價值較高，但名流會的高端會所價值亦相當樂觀，一兆韋德價值較低對購房決策的影響 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 被訪的名流會業(yè)主幾乎 100%認為該社區(qū)會所對他們的購房決策產(chǎn)生影響溢價能力 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 名流會的社區(qū)會所給項目帶來的溢價空間最大，而鴻藝會在這一方面相對較弱參與頻次 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 鴻藝會會所吸引力較大，社區(qū)會員 “ 幾乎每天去 ” 的比重較高滿意程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 名流會的社區(qū)會員 “ 不滿意點 ” 較少；鴻藝會的問題較多， “ 服務(wù)態(tài)度 ” 及 “ 設(shè)備完善 ” 是主要提及問題58綜合評估意見綜合評估會所概述上海社區(qū)會所運營現(xiàn)狀典型會所運營商研究典型社區(qū)會所項目研究房地產(chǎn)開發(fā)商看會所經(jīng)營綜合評估意見小區(qū)業(yè)主看社區(qū)會所運營商 典型會所 開發(fā)商 社區(qū)會員名流會名流會名流匯 —— 綜合能力（定位、設(shè)計、運營）較強；旗下會所功能齊全性良好；★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★☆★ ★ ★ ★ ★鴻藝會鴻藝會 運營商 典型會所 開發(fā)商 社區(qū)會員★ ★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ☆鴻藝會 —— 管理能力強；旗下會所品質(zhì)高，會員檔次高；★ ★ ★ ★ ☆ 一兆韋德一兆韋德 運營商 典型會所 開發(fā)商 社區(qū)會員★ ★ ★ ☆ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★一兆韋德 —— （康體健身）專業(yè)度高；會員涉及面廣，相比較而言更趨大眾化；★ ★ ★ ★ ☆59根據(jù)功能確定的專業(yè)會所！60美麗田園專業(yè)女子 SPA會員制，定時消費定位：高端客戶：女子全國連鎖： 統(tǒng)一報價，不同折扣61戴維營專業(yè)男子會所戴維營 SPA,要求各位是技術(shù)全面的 SPA理療師（即包括頭部、面部、身體、足部的全面護理和按摩技能，以及其他相關(guān)的技能） .專業(yè)的 SPA理療師 ,英文叫 :Professional Spa Therapist. Professional 是 “專業(yè)的 ”意思 . Therapist 是 “臨床醫(yī)學(xué)家、理療師 ”的意思。 在國外，專業(yè)的 SPA理療師，需要具備豐富的美容知識、醫(yī)學(xué)知識、產(chǎn)品知識、全面的護理技術(shù)及具有香薰師的技能。SPA理療師，對待顧客，就象醫(yī)生對待患者一樣，在這些領(lǐng)域具有權(quán)威性，同時將人體平等的對待，不會認為足部護理與頭部護理有什么不同。同時他們將人看成是中性的，不會羞于男女有別的護理。就象醫(yī)生即看男病人又看女病人一樣。而這一切都是源于專業(yè)，所以獲得顧客的極大尊重。會員制，定時消費定位：高端客戶：男子運營：三種模式62氣 SPA香格里拉單次費用 280元酒店結(jié)合63At home SPA會員可購買產(chǎn)品后，可接受由 ATHOME專業(yè)人員收費上門護理服務(wù)ATHOME不承擔由于顧客的不小心導(dǎo)致家中物品的損壞會員如曾有過敏性疾病或身體不適須先告知。例如心臟病、高血壓、糖尿病等非會員政策非會員為原價消費，無上門服務(wù)64考核！綜合評定方法如下：操作時數(shù) 20%點單率 15%個人業(yè)績 25%指標完成率 20%表現(xiàn)綜合評估 20%工作態(tài)度 5%考勤 5%投訴 5%獎罰次數(shù) 5%合計 100%65謝謝！