競爭顧客價值管理-資料下載頁
2025-01-20 03:38本頁面
【正文】 目標(biāo)與任務(wù)設(shè)計公司顧客價值創(chuàng)建的整體流程和各部門的子流程 制訂完整的公司顧客價值管理整體計劃以及各部門的子計劃（詳細(xì)介紹計劃的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容） 主要內(nèi)容 顧客價值管理的定義 顧客價值對企業(yè)的意義 顧客價值的測量 顧客需求的挖掘 顧客價值的規(guī)劃 顧客價值的創(chuàng)造 /傳遞 /維護 顧客價值管理與其他管理工具的整合 培訓(xùn)指南 一 顧客價值的創(chuàng)造 投入 /調(diào)配基礎(chǔ)資源 根據(jù)顧客價值管理計劃發(fā)展各類具體的顧客價值創(chuàng)造活動 實施這些具體的顧客價值創(chuàng)造活動 跟蹤及評估具體的顧客價值創(chuàng)造活動 二 顧客價值的傳遞 確定顧客價值的接觸點 設(shè)計顧客價值傳遞策略 制訂顧客價值傳遞計劃（詳細(xì)描述具體計劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容） 設(shè)計及執(zhí)行具體的顧客價值傳遞活動 三 顧客價值的維護 為什么要對顧客價值進行維護 顧客價值管理的定期評估 主要內(nèi)容 顧客價值管理的定義 顧客價值對企業(yè)的意義 顧客價值的測量 顧客需求的挖掘 顧客價值的規(guī)劃 顧客價值的創(chuàng)造 /傳遞 /維護 顧客價值管理與其他管理工具的整合 培訓(xùn)指南 顧客價值管理與市場營銷管理的整合 顧客價值營銷 顧客價值管理與顧客關(guān)系管理的整合 競爭顧客關(guān)系管理 顧客價值管理與顧客服務(wù)系統(tǒng)的整合 Customer Voice System 顧客價值管理與供應(yīng)鏈管理的整合 顧客價值的協(xié)同化管理 顧客價值管理與渠道管理的整合 渠道價值管理 顧客價值管理與人力資源管理的整合 員工價值管理 主要內(nèi)容 顧客價值管理的定義 顧客價值對企業(yè)的意義 顧客價值的測量 顧客需求的挖掘 顧客價值的規(guī)劃 顧客價值的創(chuàng)造 /傳遞 /維護 顧客價值管理與其他管理工具的整合 培訓(xùn)指南
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