競(jìng)爭(zhēng)顧客價(jià)值管理-資料下載頁(yè)
2025-01-20 03:38本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)與任務(wù)設(shè)計(jì)公司顧客價(jià)值創(chuàng)建的整體流程和各部門的子流程 制訂完整的公司顧客價(jià)值管理整體計(jì)劃以及各部門的子計(jì)劃（詳細(xì)介紹計(jì)劃的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容） 主要內(nèi)容 顧客價(jià)值管理的定義 顧客價(jià)值對(duì)企業(yè)的意義 顧客價(jià)值的測(cè)量 顧客需求的挖掘 顧客價(jià)值的規(guī)劃 顧客價(jià)值的創(chuàng)造 /傳遞 /維護(hù) 顧客價(jià)值管理與其他管理工具的整合 培訓(xùn)指南 一 顧客價(jià)值的創(chuàng)造 投入 /調(diào)配基礎(chǔ)資源 根據(jù)顧客價(jià)值管理計(jì)劃發(fā)展各類具體的顧客價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 實(shí)施這些具體的顧客價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 跟蹤及評(píng)估具體的顧客價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng) 二 顧客價(jià)值的傳遞 確定顧客價(jià)值的接觸點(diǎn) 設(shè)計(jì)顧客價(jià)值傳遞策略 制訂顧客價(jià)值傳遞計(jì)劃（詳細(xì)描述具體計(jì)劃的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容） 設(shè)計(jì)及執(zhí)行具體的顧客價(jià)值傳遞活動(dòng) 三 顧客價(jià)值的維護(hù) 為什么要對(duì)顧客價(jià)值進(jìn)行維護(hù) 顧客價(jià)值管理的定期評(píng)估 主要內(nèi)容 顧客價(jià)值管理的定義 顧客價(jià)值對(duì)企業(yè)的意義 顧客價(jià)值的測(cè)量 顧客需求的挖掘 顧客價(jià)值的規(guī)劃 顧客價(jià)值的創(chuàng)造 /傳遞 /維護(hù) 顧客價(jià)值管理與其他管理工具的整合 培訓(xùn)指南 顧客價(jià)值管理與市場(chǎng)營(yíng)銷管理的整合 顧客價(jià)值營(yíng)銷 顧客價(jià)值管理與顧客關(guān)系管理的整合 競(jìng)爭(zhēng)顧客關(guān)系管理 顧客價(jià)值管理與顧客服務(wù)系統(tǒng)的整合 Customer Voice System 顧客價(jià)值管理與供應(yīng)鏈管理的整合 顧客價(jià)值的協(xié)同化管理 顧客價(jià)值管理與渠道管理的整合 渠道價(jià)值管理 顧客價(jià)值管理與人力資源管理的整合 員工價(jià)值管理 主要內(nèi)容 顧客價(jià)值管理的定義 顧客價(jià)值對(duì)企業(yè)的意義 顧客價(jià)值的測(cè)量 顧客需求的挖掘 顧客價(jià)值的規(guī)劃 顧客價(jià)值的創(chuàng)造 /傳遞 /維護(hù) 顧客價(jià)值管理與其他管理工具的整合 培訓(xùn)指南
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