企業(yè)領導藝術講義-資料下載頁
2025-01-19 03:55本頁面
【正文】 Zhejiang Gongshang University 31 與外部交往的藝術 （一）與政府的交往 （熟悉國家和政府的法律、法令、條例和政策；熟悉政府職能，積極配合政府各職能部門的具體工作；溝通信息） （二）與媒體的交往 （與新聞界保持經常和緊密的聯(lián)系，了解和研究各 類新聞媒體的特點和要求；進行積極有效地宣傳；搞好與新聞界的關系） （三）與社區(qū)的交往 （ 樹立居民意識；增進相互了解；與社區(qū)共同發(fā)展） （四）與顧客的交往 （提供質量優(yōu)良、適銷對路的產品，堅持優(yōu)質服務；深入調查研究顧客心理，把握顧客的期望；認真對待顧客的投訴，處理好客戶關系；加強對顧客的引導） （五）與合作伙伴的交往 （企業(yè)領導者與合作伙伴的交往要堅持誠信原則，企業(yè)領導者的交往藝術才能有效展現(xiàn)。包括經銷商、供應商等合作者） Zhejiang Gongshang University 32 問題及討論 1．如何理解領導藝術的靈活性與領導體制的穩(wěn)定性特點？ 2．企業(yè)領導要知人善任，還要知人善免，在企業(yè)中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的用人機制，這就要不可避免地將一些不勝任工作的人淘汰下來。你認為如何將善任和善免有機地結合起來，使企業(yè)充滿生機和活力？ 3．挪威人浦沙丁魚，總是將魚放入魚槽運回碼頭。抵港時，如果魚仍然活著，賣價要比死魚高出許多，因此漁民們千方百計讓魚活著返港。但除了一艘總能帶著活魚返港外，其他各艘漁船的種種努力均告失敗。這艘里面只不過是多了一條鲇魚而已。這段話對企業(yè)領導用人有什么啟示？ Zhejiang Gongshang University 33 問題及討論 4．李嘉誠在總結用人心得時曾形象地說：“大部分的人都會有部分長處與部分短處，好像大象食量以斗計，螞蟻一小勺便足夠了。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機器，假如主要的機件需要用五百匹馬力去發(fā)動，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發(fā)揮其一部分作用?！蹦闶侨绾握J識的？ 5．有些企業(yè)領導者出于對下屬能力與忠誠度的擔心，授予權力后，仍時刻關注，指指點點，唯恐公司事務偏離自己希望的軌道。談談你的看法。 Zhejiang Gongshang University 34 問題及討論 ，微軟擴張得異常迅速，每隔幾個月就得重新組合一次。這意味著在微軟謀職的可能性隨時都有，經常有職位空缺，最適合的人即被提升。結果是經理們的更高職位之爭永無休止。所有這些變化的結果就是微軟始終存在晉升機會，但機會并非給予等待他十年的人，而只給最適合它的人。對于這種情形，公司領導如何處理好人際關系？ Zhejiang Gongshang University 35 案例分析：牛根生的領導藝術 思考題： 總結一下牛根生的領導藝術。 從牛根生的領導藝術中有哪些啟發(fā)？ Zhejiang Gongshang University 36 ? 考試安排： – 時間 2023年 1月 8日（ 18:3020:30） – 地點 A408,A423 ? 考試題型： – 單項選擇題（在題目前橫線內填入答案序號，每小題 2分， 10個小題，共 20分） – 名詞解釋（每小題 3分， 5個小題，共 15分） – 簡答題（每小題 5分， 4小題，共 20分） – 論述題（ 15分） – 案例分析題（每小題 15分， 2小題，共 30分） Zhejiang Gongshang University 37 演講完畢，謝謝觀看！
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