企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講義-資料下載頁(yè)
2025-01-19 03:55本頁(yè)面
【正文】 Zhejiang Gongshang University 31 與外部交往的藝術(shù) （一）與政府的交往 （熟悉國(guó)家和政府的法律、法令、條例和政策；熟悉政府職能，積極配合政府各職能部門的具體工作；溝通信息） （二）與媒體的交往 （與新聞界保持經(jīng)常和緊密的聯(lián)系，了解和研究各 類新聞媒體的特點(diǎn)和要求；進(jìn)行積極有效地宣傳；搞好與新聞界的關(guān)系） （三）與社區(qū)的交往 （ 樹立居民意識(shí)；增進(jìn)相互了解；與社區(qū)共同發(fā)展） （四）與顧客的交往 （提供質(zhì)量?jī)?yōu)良、適銷對(duì)路的產(chǎn)品，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)；深入調(diào)查研究顧客心理，把握顧客的期望；認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，處理好客戶關(guān)系；加強(qiáng)對(duì)顧客的引導(dǎo)） （五）與合作伙伴的交往 （企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與合作伙伴的交往要堅(jiān)持誠(chéng)信原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的交往藝術(shù)才能有效展現(xiàn)。包括經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作者） Zhejiang Gongshang University 32 問題及討論 1．如何理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈活性與領(lǐng)導(dǎo)體制的穩(wěn)定性特點(diǎn)？ 2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要知人善任，還要知人善免，在企業(yè)中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的用人機(jī)制，這就要不可避免地將一些不勝任工作的人淘汰下來(lái)。你認(rèn)為如何將善任和善免有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)充滿生機(jī)和活力？ 3．挪威人浦沙丁魚，總是將魚放入魚槽運(yùn)回碼頭。抵港時(shí)，如果魚仍然活著，賣價(jià)要比死魚高出許多，因此漁民們千方百計(jì)讓魚活著返港。但除了一艘總能帶著活魚返港外，其他各艘漁船的種種努力均告失敗。這艘里面只不過是多了一條鲇魚而已。這段話對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人有什么啟示？ Zhejiang Gongshang University 33 問題及討論 4．李嘉誠(chéng)在總結(jié)用人心得時(shí)曾形象地說(shuō)：“大部分的人都會(huì)有部分長(zhǎng)處與部分短處，好像大象食量以斗計(jì)，螞蟻一小勺便足夠了。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機(jī)器，假如主要的機(jī)件需要用五百匹馬力去發(fā)動(dòng)，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發(fā)揮其一部分作用。”你是如何認(rèn)識(shí)的？ 5．有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者出于對(duì)下屬能力與忠誠(chéng)度的擔(dān)心，授予權(quán)力后，仍時(shí)刻關(guān)注，指指點(diǎn)點(diǎn)，唯恐公司事務(wù)偏離自己希望的軌道。談?wù)勀愕目捶ā? Zhejiang Gongshang University 34 問題及討論 ，微軟擴(kuò)張得異常迅速，每隔幾個(gè)月就得重新組合一次。這意味著在微軟謀職的可能性隨時(shí)都有，經(jīng)常有職位空缺，最適合的人即被提升。結(jié)果是經(jīng)理們的更高職位之爭(zhēng)永無(wú)休止。所有這些變化的結(jié)果就是微軟始終存在晉升機(jī)會(huì)，但機(jī)會(huì)并非給予等待他十年的人，而只給最適合它的人。對(duì)于這種情形，公司領(lǐng)導(dǎo)如何處理好人際關(guān)系？ Zhejiang Gongshang University 35 案例分析：牛根生的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 思考題： 總結(jié)一下牛根生的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 從牛根生的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中有哪些啟發(fā)？ Zhejiang Gongshang University 36 ? 考試安排： – 時(shí)間 2023年 1月 8日（ 18:3020:30） – 地點(diǎn) A408,A423 ? 考試題型： – 單項(xiàng)選擇題（在題目前橫線內(nèi)填入答案序號(hào)，每小題 2分， 10個(gè)小題，共 20分） – 名詞解釋（每小題 3分， 5個(gè)小題，共 15分） – 簡(jiǎn)答題（每小題 5分， 4小題，共 20分） – 論述題（ 15分） – 案例分析題（每小題 15分， 2小題，共 30分） Zhejiang Gongshang University 37 演講完畢，謝謝觀看！
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