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2025-01-19 02:59本頁(yè)面
【正文】 le 得以收取很高的廣告費(fèi) 蘋(píng)果的 App Store 平臺(tái) 目前超過(guò) 60 萬(wàn)種軟體 2023/3/5 年全球 App Stores 下載 250億次 (Apple Press Release 2023/3/5) 44 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 服務(wù)的特性 前臺(tái)服務(wù)流程 提供「價(jià)值訴求」 和接受服務(wù)者的接觸程序 追求顧客滿意 後臺(tái)服務(wù)流程 不和顧客接觸 追求執(zhí)行效率 服務(wù)由一連串的步驟集合在一起 45 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 前臺(tái)和後臺(tái)的轉(zhuǎn)折 產(chǎn) 品 1 產(chǎn) 品 2 產(chǎn) 品 3 產(chǎn) 品 4 產(chǎn) 品 ? 產(chǎn) 品 n 顧客 46 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 前臺(tái)和後臺(tái) 心裡有顧客嗎？ 不轉(zhuǎn)行嗎？ 販?zhǔn)壅咝璨恍枰?fù)責(zé)？還是一堆小店負(fù)責(zé)？ 如何轉(zhuǎn)折？ 提供服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的組合 整合的促銷活動(dòng) 量販店？便利商店？ 顧客需要知道後臺(tái)的「困難」嗎？ IT扮演什麼角色？ 47 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) Apple App Store 的價(jià)值 過(guò)去，買 Windows 軟體怎麼買？ 排除「越獄」的顧客， iPhone/iPad 軟體怎樣買？ 哪一種採(cǎi)購(gòu)方式容易？ 蘋(píng)果公司創(chuàng)造了一個(gè)「生態(tài)環(huán)境」 48 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 蘋(píng)果的 App Store 平臺(tái) 蘋(píng)果 2023年開(kāi)設(shè) App Store 目前超過(guò) 80 萬(wàn)種軟體 至 2023/12: 用戶下載了 400億次 ,其中一半在2023年 (Wikipedia:App Store iOS: Feb 19, 2023) Julu 2023 49 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) App Store 營(yíng)收 至 2023/6: 用戶下載了 140億次；蘋(píng)果付給開(kāi)發(fā)者 25億美金 （註：開(kāi)發(fā)者拿到 70%） (AppleInsider: June 29, 2023) 至 2023/12/31 蘋(píng)果付給開(kāi)發(fā)者 70億美金（不含在 2023年 iTunes 的 129億營(yíng)業(yè)額中）(AppleInsider: Feb 13, 2023) 到 2023/1/31 蘋(píng)果付給開(kāi)發(fā)者 80億美金 (: Feb 13, 2023) 2023年全球全年 App 營(yíng)收 80億 2023/1 單月 10億 50 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 51 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 經(jīng)營(yíng)典範(fàn)轉(zhuǎn)移 許多被解聘的 CEO都不解的問(wèn)： 「我一向非常重視創(chuàng)新、大力投入研發(fā)、傾聽(tīng)顧客聲音、積極的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、努力的降低成本、不斷的提昇服務(wù)品質(zhì)，但為何仍然招致失敗？」 他們不瞭解的是，產(chǎn)業(yè)消失了、或者產(chǎn)業(yè)秩序轉(zhuǎn)移了 當(dāng)叢林長(zhǎng)期淹水，老虎兔子都無(wú)法存活，魚(yú)和青蛙就會(huì)進(jìn)駐 52 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 演講完畢，謝謝觀看！
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