企業(yè)創(chuàng)新與管理xxxx(編輯修改稿)
2025-02-06 02:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)：比較小的、沒有鍵盤的筆記型電腦？ 漸進(jìn)：比較大的 iOS 行動裝置？ 23 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 有關(guān)係嗎？ 清清楚楚的模模糊糊 模模糊糊的清清楚楚 當(dāng)你想把分類搞清楚，就不會清楚 如果你能容忍模糊，很多事都很清楚 24 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 最近幾年的企業(yè)競爭 2023市值最大的公司：蘋果電腦 蘋果改變了人類使用手機(jī)和電腦的習(xí)慣 一個產(chǎn)品 (iPod) 救活了美國的唱片業(yè) 2023年 iTunes營業(yè)額 129億不含 Apps iPhone 改變了智慧型手機(jī)的生態(tài) 全球平板電腦 190。 的市占率 25 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 2023 iPhone 的價值分配 Source: Kraemer et al., “ Capturing Value in Global Networks: Apple’ s iPad and iPhone,” Working Paper, University of California, Irvine, July 2023. 26 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 2023 iPad 的價值分配 Source: Kraemer et al., “ Capturing Value in Global Networks: Apple’ s iPad and iPhone,” Working Paper, University of California, Irvine, July 2023. 27 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 蘋果公司的產(chǎn)品創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新：擾亂性 嚴(yán)重擾亂下列產(chǎn)業(yè) 音樂產(chǎn)業(yè) 報紙產(chǎn)業(yè) 照相機(jī)產(chǎn)業(yè) 出版（書）產(chǎn)業(yè) GPS終端設(shè)備產(chǎn)業(yè) 只有這些嗎？ 28 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 企業(yè)成功：經(jīng)營方式改變 很多人討論蘋果公司，都談「產(chǎn)品創(chuàng)新」 但是，就只有產(chǎn)品創(chuàng)新嗎？ 蘋果怎樣賣手機(jī)？ 蘋果怎樣開發(fā) iPhone + iPad 軟體？ 蘋果怎樣賣軟體？ 29 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 蘋果電腦和顧客的關(guān)係 Nokia 怎麼賣手機(jī)？ Apple怎麼賣 iPhone ？ 30 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 最終顧客的關(guān)係改變 公司 業(yè)務(wù)員、 經(jīng)銷商 顧客 現(xiàn)況 公司 業(yè)務(wù)員、 經(jīng)銷商 顧客 理想 製造商角度 31 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 認(rèn)識顧客、瞭解顧客 對企業(yè)的價值？ 更好的顧客服務(wù)：手機(jī)更換，採購歷史還在 提高顧客忠誠度 非常確實(shí)的顧客資料，有所有的行為資料 能有效進(jìn)行再購的行銷工作 增加退出門檻 過去為何不做？ 在合理成本下做不到 32 中央大學(xué)。范錚強(qiáng) 蘋果的顧客關(guān)係 零售商 代理商、 電話公司 蘋果 指定品牌 iTunes/App Store 軟體下載、顧客行為
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