六標準差管理體系質(zhì)量與工作流程再造ppt84頁-資料下載頁
2025-01-19 00:00本頁面
【正文】 可以進入分析階段 …… 對我們的項目我們已經(jīng) …… 決定要從問題和流程中學到什么，在流程的何處 我們可以獲知答案 確認想做的衡量類型，并要在效果 /效益和投入 /流程 /產(chǎn)出間取得平衡 對于想衡量的事務要有明確的判斷 讓他人測試作業(yè)判斷，以確定這些定義明確解釋 一致 YES YES YES YES NO NO NO NO 在收集新資料或利用組織既有資料間，做出明確 而合理的先擇的分層因素 理清我們用來確認有助分析資料的分層因素 制定和測試資料收集表格或查檢表，它們好用并 提供一致而完整的資料 確認數(shù)量適當?shù)某闃?、次級團體數(shù)及抽樣次數(shù)， 以確定我們所衡量的流程有可靠的代表性 準備并測試衡量系統(tǒng)，包括資料收集員的培訓及 資料收集穩(wěn)度的評估 利用資料準備基本的流程績效衡量，包括誤差比 和良率 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 分析查檢表 操作說明： 如果你對五到七的陳述都回答 [是 ]，并完成其他 聲明中的多項工作，你很可能已開始發(fā)展解決方案了 對我們的項目我們已經(jīng) …… 檢驗流程并確認瓶頸、中斷與重復，這些都會促成 問題的形成，也是我們關注的焦點 進行有效的周期分析，找出花在對顧客不重要事務 的時間和資源 分析關于流程和其績效的資料，以助分解問題、了 解流程生變的原因，并確認可能的問題根源 評估項目要以流程設計或再設計為重，而不采取流 程改進，并與項目負責人敲定決議 YES YES YES YES NO NO NO NO 對流程設計 /再設計 確定我們了解流程運行的要項，我們才可開始 打造有效達成顧客需求的新流程 對流程改進 形成問題根源的假設以解釋想解決的問題 調(diào)查與證實問題根源的假設，使我們確信可以 找出形成問題的一個或數(shù)個重要的根源 YES YES YES NO NO NO 改進查檢表 操作說明： 如果你對下列的陳述都回答 [是 ]，你的改進措 施做得很成功，并可開始規(guī)劃 [控制 ]你的流程 /解決 方案 對我們的項目我們已經(jīng) …… 列舉可能的解決方案的創(chuàng)新構想 使用縮小與監(jiān)視技術以進一步制定及量化潛在解 決方案 制作解決方案聲明，至少提出兩項改進 根據(jù)成功標準決定最后的解決方案 YES YES YES YES NO NO NO NO 與負責人一起檢驗解決方案并獲得支持與啟動的 準許 研制試行和測試解決方案的計劃，包括試行策略、 行動計劃、成效評估、進度等 評估試行成果，確認可以獲致目標聲明所判斷的 成果 依據(jù)試行心得，確認并執(zhí)行解決方案的修正事項 研制并安排好一個計劃來擴大解決方案 —— 精化 后 —— 以便全面的施行 思考潛在問題和解決方案意外的結(jié)果，并制定預 防和附帶的行動方案 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 控制查檢表 操作說明： 如果你對下列的陳述都回答 [是 ],你已經(jīng)完成 DMAIC項目的關鍵步驟，你可以開始慶賀并保 持改進成效了。 對我們的項目我們已經(jīng) …… 整理結(jié)果資料以確認改進成效達到 DMAIC小組 章程設定的目標 選出要持續(xù)衡量的是什么，以監(jiān)控流程績效及 維持解決方案的成效 決定這個流程的流程計分卡關鍵圖表 YES YES YES NO NO NO 備好修正過流程的重要文件，包括關鍵程序與 流程圖 選出要承接解決方案與管理持續(xù)作業(yè)的流程擁 有人 與流程擁有人研制流程管理圖的細節(jié)要求，并 衡量和回應流程中的問題 準備告示板，記載小組工作以及專進行中收集 到的資料 將無法解決的事件 /機會呈送高階主管層 慶賀小組的苦心和努力 YES YES YES YES YES YES NO NO NO NO NO NO 十 七 、成功 14個關鍵因素 ?以六標準差措施制定企業(yè)策略與優(yōu)先 等 級 ?視六標差的方法和工具有助于成就二十一世紀的成功企業(yè) ?保持訊息簡單明確 ?發(fā)展采用六標準差的自我途徑 ?重視短程效應 ?重視長期成長和發(fā)展 ?公開結(jié)果、承認失敗、從中學習 ?投資使它見效 ?睿智地使用六標準差工具 ?結(jié)合顧客、流程、資料和創(chuàng)新建構六標準差系統(tǒng) ?最高領導層要負責 ?使學習為常態(tài)工作 ?額外助益，讓六標準差有趣 ?最后叮嚀
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