【正文】 ！ 81 ? 考評(píng)結(jié)果的分析 ? 信度：可信度，效度：與現(xiàn)實(shí)的吻合率，與現(xiàn)實(shí)的相關(guān)程度 ? 影響考評(píng)結(jié)果的主要因素在考評(píng)者方面： ? A 個(gè)性：是否怕傷害被考評(píng)者 ? B 態(tài)度：是否重視考評(píng) ? C 智力：是否對(duì)考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)充分理解 ? D 價(jià)值觀：是否有性別、年齡和其他歧視 ? E 情緒：是否考評(píng)保持良好心態(tài) 績(jī)效管理結(jié)果的分析與反饋 誰(shuí)當(dāng)考評(píng)員，可要選好人！ 82 ? 影響考評(píng)結(jié)果的主要因素在被考評(píng)者方面：是否有競(jìng)爭(zhēng)利害關(guān)系 ? 考評(píng)設(shè)計(jì)方案是否有重大信度和效度問(wèn)題，程序是否嚴(yán)密 ? 考評(píng)組織條件中，高層領(lǐng)導(dǎo)參與度和團(tuán)隊(duì)素質(zhì) ? 這些都是影響信度和效度的主要問(wèn)題。 績(jī)效管理結(jié)果的分析與反饋 考評(píng)員要中立，有利害關(guān)系的人要回避！ 83 績(jī)效管理中典型主觀錯(cuò)誤 ? 過(guò)寬：原因是怕得罪人，上級(jí)有希望全體下級(jí)的評(píng)價(jià)不要太低，以體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)水平 ? 過(guò)嚴(yán)：怕領(lǐng)導(dǎo)追究，無(wú)視企業(yè)現(xiàn)狀，沒(méi)有把中等位置定對(duì) ? 趨中：結(jié)果大家都是中等，不愿拉開(kāi)檔次，影響人際關(guān)系或者考評(píng)者對(duì)該考評(píng)有抵觸情緒 ? 暈輪效應(yīng)：一好皆好； ? 魔角效應(yīng)：一壞皆壞 ? 類(lèi)己效應(yīng)：種族、老鄉(xiāng)、校友、興趣一樣，偏愛(ài)心理 ? 近因效應(yīng)；對(duì)近期某人事件記牢，一貫的他記不住了 ? 小結(jié)：解決辦法：培訓(xùn)人員，完善考評(píng)設(shè)計(jì)，選擇結(jié)合的方法，如：關(guān)鍵事件法加強(qiáng)制分配法聯(lián)合運(yùn)用，避免弊病。 如果出現(xiàn)這些不好的效應(yīng)，哪本次考核不但失敗還很危險(xiǎn) ！ 84 ? 反饋的意義：激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)功能、促進(jìn)溝通 ? 反饋的阻力：擔(dān)心反饋會(huì)增加矛盾對(duì)立，也影響管理者權(quán)威 ? 解決：反饋培訓(xùn)：反饋的技巧，制度設(shè)計(jì)，使反饋必須強(qiáng)制進(jìn)行。 績(jī)效考評(píng)的反饋 反饋一定要面談！而且要主動(dòng)約被反饋者！ 85 ? 反饋的內(nèi)容和方式： 考核周期內(nèi)工作績(jī)效按維度反饋，防止以偏概全，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，舉被考評(píng)者實(shí)例說(shuō)明，聽(tīng)取他的解釋 與被考評(píng)者分析原因，一起找改進(jìn)辦法和培訓(xùn)計(jì)劃 告知獎(jiǎng)懲和說(shuō)明企業(yè)人事政策 表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被考評(píng)者的要求和期望，了解其下一考評(píng)周期的計(jì)劃和打算，給予建議、鼓勵(lì)和幫助。 績(jī)效考評(píng)的反饋 86 反饋內(nèi)容要具體，注重關(guān)鍵事件，作案頭準(zhǔn)備 保持雙向溝通，聽(tīng)被考評(píng)者解釋 反饋因個(gè)人性格注意技巧 反饋安排要非正式經(jīng)常反饋和正式反饋結(jié)合 反饋面談必須注意的問(wèn)題 87 ? 反饋幾種情況處理： 對(duì)優(yōu)秀下屬：最為容易，鼓勵(lì)上進(jìn)心，幫助制度個(gè)人生涯規(guī)劃 ? 注意不要急于許愿，為什么？ 對(duì)與前幾次考核無(wú)明顯進(jìn)步的下屬：開(kāi)誠(chéng)布公問(wèn)是否現(xiàn)職位工作不合適，是否換崗，給其一定壓力 年齡大工齡長(zhǎng)的下屬：充分尊重，防止傷害自尊心，對(duì)他們過(guò)去充分肯定，為他們想辦法，使他們趕上來(lái)。 反饋面談必須注意的問(wèn)題 88 ? 對(duì)過(guò)分雄心勃勃的下屬：肯定上進(jìn)心，但不要把上進(jìn)心和提升回報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì)一一對(duì)應(yīng)，用事實(shí)指明他們的缺陷，鼓勵(lì)水到渠成 ? 對(duì)沉默的下屬：耐心啟發(fā)，用討論的方法了解他的真實(shí)想法，不能用訓(xùn)導(dǎo)的方式 ? 對(duì)愛(ài)發(fā)火的下屬：耐心聽(tīng)其發(fā)表意見(jiàn)，不要與其立即發(fā)生反駁和爭(zhēng)辯，平靜分析原因，提出解決辦法 ? 以上是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技巧問(wèn)題，是長(zhǎng)期實(shí)踐中的問(wèn)題，與人的個(gè)性也有密切關(guān)系。 反饋面談必須注意的問(wèn)題 89 三： 不同類(lèi)型人群的績(jī)效管理 90 一、對(duì)生產(chǎn)工人的績(jī)效考評(píng) ? 計(jì)件工資制 ： ? 直接計(jì)件：職位評(píng)價(jià)和工藝流程下的小時(shí)工資率； ? 保障計(jì)件工資制：有最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 ? 優(yōu)點(diǎn)：便于理解，便于計(jì)算，計(jì)量原則公平，激勵(lì)效果好。 ? 缺點(diǎn)：鞭打快牛，提高標(biāo)準(zhǔn)，引起員工抵制；關(guān)注數(shù)量，質(zhì)量提高和創(chuàng)新困難； ? 設(shè)備保養(yǎng)有難度。 ? 改良的計(jì)件工資制－－標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制：依某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)干出多少為計(jì)量單位，超過(guò)計(jì)數(shù)，折標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)付酬。好處：以時(shí)間單位計(jì)量不以貨幣單位計(jì)量 ， 使部分員工不再傾向以產(chǎn)量和收入直接掛鉤。 91 二、對(duì)生產(chǎn)班組的績(jī)效考評(píng) ? 班組或團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理： ? 首先計(jì)量每個(gè)人的產(chǎn)出水平，然后按照成員中產(chǎn)出最低的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算薪酬，把最低的比作 1。還可以把平均比作 1，把平均比作 1的情況多一些應(yīng)用。 ? 適應(yīng)癥：幾個(gè)職位互相關(guān)聯(lián)，一個(gè)工人的業(yè)績(jī)不僅反映自己的成果也反映同事的成果，這個(gè)時(shí)候可以用班組績(jī)效管理。 ? 優(yōu)點(diǎn)是能夠減少員工的互相猜疑，增加互相感激的團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)了員工在職訓(xùn)練； ? 缺點(diǎn)：某種程度抹煞了個(gè)人突出作用。 92 三 、對(duì)中高層管理人員的績(jī)效考評(píng) ? 短期績(jī)效激勵(lì)：年終分紅 ? 一般隨企業(yè)總體業(yè)績(jī) 25％上下浮動(dòng)； ? 獲得者資格的確定：直線領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵職位；薪資水平超過(guò)一定等級(jí)。 ? 基層管理人員紅利為年薪的 30％以下； ? 高層紅利可以達(dá)到年薪的 80％。 ? 平均的調(diào)查水平：高層年薪的 45％，中層年薪的 25％，基層年薪的 12％。 ? 分紅要與個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤比較好。 ? 長(zhǎng)期績(jī)效激勵(lì)：股票期權(quán) 以現(xiàn)在的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)股票，并在將來(lái)獲利。 93 練習(xí)：用量表法、關(guān)鍵事件法、行為錨定法等綜合等方法，進(jìn)行文員以上人員的績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)。 要求：力求反映績(jī)效的多因、多維和動(dòng)態(tài)的特性。 94 某企業(yè)中層經(jīng)理和文員 績(jī)效考核系統(tǒng)舉例 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 5:28:50 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 5:28:50 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 5:28:50 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/62023/2/62023/2/6Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/62023/2/62023/2/6Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 2023/2/62023/2/62023/2/6 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 2023/2/62023/2/62023/2/62/6/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/62023/2/6February 6, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/62023/2/62023/2/62023/2/6 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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