【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進行了
2025-02-13 20:12
【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例:反復無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道,他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后,他與經(jīng)理進行了如下的交談::“你好。明天我就要出發(fā)了,但卻遇到了很多問題,至今還沒拿到合適的機票。
2025-01-13 02:50
【總結(jié)】基層干部:5S/IE7/QC7/班組長。中層干部:PMC\TQM\TPM\COSTDOWN2015制造業(yè)干部管理培訐系列課程從工作中來,到工作中去,理論來源二實踐,幵指導實踐培養(yǎng)織生學習的習慣,打造全員學習型組細!知識就是力量,學習產(chǎn)生價值品質(zhì)管理不品質(zhì)改善
2025-01-27 01:50
【總結(jié)】品質(zhì)管理之一品質(zhì)意識培訓質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識,并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念,明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用,認識到自己在提高質(zhì)量中的責任,自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量,最終達到全員
2025-03-10 11:27
【總結(jié)】主講人:周志明,品質(zhì)意識-------開啟品質(zhì)管理之門,講課之前先做一個小實驗,請將紙張裁成長條,第一部分:品質(zhì)意識,什么是品質(zhì)意識?,對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主...
2024-10-25 11:05
【總結(jié)】本資料來源品質(zhì)管理講座之一品質(zhì)部:品質(zhì)意識培訓品質(zhì)管理,始于教育,終于教育.質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識,并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念,明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用,認識到自己在提高質(zhì)量中
2025-01-10 00:01
【總結(jié)】主講人:周志明品質(zhì)意識-開啟品質(zhì)管理之門Page2講課之前先做一個小實驗請將紙張裁成長條Page3第一部分:品質(zhì)意識什么是品質(zhì)意識?對品質(zhì)(包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì))以及與之相關(guān)的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度對提高品質(zhì)的決心和愿望Page4所以:“高度”很重要,它反映出一個人的修
2025-03-08 02:10
【總結(jié)】品質(zhì)管理講座之一品質(zhì)意識培訓質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識,并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念,明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用,認識到自己在提高質(zhì)量中的責任,自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量,最
2025-01-09 23:57
【總結(jié)】如何做品質(zhì)主管1、提升品質(zhì)理念。2、掌握品質(zhì)管理的思路。3、了解常用的幾種統(tǒng)計方法。4、掌握品質(zhì)管理的基本技能。課程目的前言——課程要回答的三個問題1、WHY2、WHAT3、HOW為什么要品質(zhì)管理?思考幾個問題1、企業(yè)靠什么生存?2、利潤是怎樣產(chǎn)生的?哪個環(huán)節(jié)最重要?3、莆田
2025-03-10 11:26
【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而,你錯了;我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面,我們應(yīng)該填的內(nèi)容是,去年我們的班機共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產(chǎn)
2025-02-16 15:46
【總結(jié)】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值!顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值!引例:簡.卡爾森(JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負債表。在資產(chǎn)方面,你可以看到有
2025-02-08 14:16
【總結(jié)】質(zhì)量的發(fā)展質(zhì)量的歷史面?作業(yè)員的質(zhì)量管制1900年?領(lǐng)班的質(zhì)量管制|?檢驗員的質(zhì)量管制1920年?統(tǒng)計的質(zhì)量管制1940年?質(zhì)量保證|
2025-01-22 03:26
【總結(jié)】WORLDINDUSTRIALMANAGEMENTCONSULTING品質(zhì)管理和品質(zhì)檢查-指散布的程度.-將散布限定在目標(SPEC)內(nèi)-確認散布的目標(SPEC)是否脫離-動態(tài)品質(zhì)餓確保實施ELT,FLT品質(zhì)指?品質(zhì)管理指?品質(zhì)檢查指?品質(zhì)保證指?
2025-03-10 11:50
【總結(jié)】品質(zhì)管理講座之一品質(zhì)部:苗宏強品質(zhì)意識培訓質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識,并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念,明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用,認識到自己在提高質(zhì)量中的責任,自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自
2025-01-10 00:15
【總結(jié)】品質(zhì)管理講座之一品質(zhì)意識培訓品質(zhì)意識培訓質(zhì)量教育是質(zhì)量管理重要的一項基礎(chǔ)工作。通過質(zhì)量教育不斷增強職工的質(zhì)量意識,并使之掌握和運用質(zhì)量管理的方法和技術(shù);使職工牢固地樹立質(zhì)量第一的觀念,明確提高質(zhì)量對于整個國家、企業(yè)的重要作用,認識到自己在提高質(zhì)量中的責任,自覺地提高管理水平和技術(shù)水平以及不斷地提高自身的工作質(zhì)量,最終達到全員
2025-01-10 00:20