【總結】第三章服務營銷理念案例引入:航空公司的“常旅客計劃”?常旅客計劃是指航空公司向經常乘坐其航班的旅客推出的以里程累積獎勵為主的促銷手段,是吸引公商務旅客、提高航空公司競爭力的一種市場手段。1994年,中國國際航空公司在國內最早推出了常旅客計劃和相應的知音卡。中國東方航空公司1998年7月正式推出了常旅客計劃。隨后,廈航、南航、北航等也相繼
2025-01-22 05:03
【總結】保險營銷學胡光林3/4/20231HUGUANGLIN保險營銷學的性質是一門建立在保險經濟學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用料學。保險營銷學的研究對象是以滿足保險需求為中心的保險營銷活動過程及其規(guī)辭性,即在特定的市場環(huán)境中,保險企業(yè)在市場周研的基礎上,為滿足保險顧客現實和潛在需要,所實施的以保險商品、
2024-12-31 11:53
【總結】金融服務市場營銷主講人:任建雄職稱:副教授/博士電話:662635浙江萬里學院商學院金融系2參考教材?《金融營銷學》,趙占波編著,北京大學出版社,2023?《金融營銷》,張麗拉,劉志梅,欒淑彥編著,中國人民大學出版
2025-01-12 02:43
【總結】服務營銷學前言服務營銷學是市場營銷學的姊妹篇。服務營銷學就其思想體系和教材編寫體例來看,完全出于傳統(tǒng)市場營銷學;但就其研究的內容而言,則是對市場營銷學的發(fā)展、充實、延伸和豐富。服務營銷學共十八章,分為四個部分第一部分(第一章)為導論部分:著重闡明服務營銷學的學科性質、
2025-01-20 20:11
【總結】服務營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待
2025-01-30 16:15
【總結】服務營銷實務培訓FAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待
2025-01-18 20:48
【總結】1學習目標通過本課程的學習,你將能夠有效提升客戶服務意識,提高客戶滿意度掌握有效客戶服務技巧了解優(yōu)質客戶服務標準提升個人素質高效率的學習方法手機調成靜音或震動
2025-01-13 01:23
【總結】服???務???營??銷教師:歐義蓉第一章????服務和服務營銷的本質????n服務經濟時代n服務業(yè)n定義和理解服務n服務特征n服務營銷????&
2025-01-20 20:12
【總結】課程講授幻燈片杭州電子科技大學管理學院張煒博士WhatisEducation?nEducationiswhatisleftafteryouhavefottenallthefacts.——BertrandRussell服務營銷管理--理論、實例、案例教
2025-01-22 04:51
【總結】東莞培訓網:01:0101課堂要求歡迎閣下參加本次課程,本課程將為您打下一個良好的基礎,提高您的能力和水平。請注意以下的幾點:1、手機請將您的手機開為振動或關閉。2、吸煙在課堂內
2025-01-22 04:54
【總結】金融服務營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群銀行客戶經理培訓教材2訓練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動銀行客戶經理培訓教材3團隊規(guī)則準時
2025-02-12 12:35
【總結】卷煙服務營銷2023年4月17日奧美顧客關系行銷1?段培力文件保密,僅供國家煙草專賣局(公司)人員閱讀段培力博士簡介他于2023年加盟奧美任奧美顧客關系行銷(上海)事業(yè)總監(jiān)。從今年起奧美顧客關系行銷中國區(qū)事業(yè)總監(jiān)。由他服務并擔任顧問的客戶包括中國卷煙銷售公司、安徽省卷煙銷售公司、玉溪紅塔集
2025-01-12 05:17
【總結】服務營銷學服務營銷概述服務服務營銷服務經濟時代的到來服務營銷學目錄1服務經濟時代的到來1.1服務業(yè)的發(fā)展?英國經濟學家約翰?杜寧在分析生產的組織形式時,曾把社會進化劃分為三個時期:?從17世紀初葉到19世紀,是以土地為基礎的農業(yè)經濟;?從19世紀到20世紀
2025-03-04 18:53
【總結】服務營銷廣西·貴港謝尚紀中級卷煙商品營銷員系列培訓教材1資格考試要點p教材內容就是標準答案。所有答案必須以教材內容為準。p必須進行“地毯式”的學習。p反復做練習,強化記憶。中級卷煙商品營銷員系列培訓教材課程主要內容p鑒定要素分布p指導經營p客戶維護p課程回顧中級卷煙商品營銷員系列培
【總結】服務營銷技巧FAITHCOSMETICFAITHCOSMETIC什么是服務?服務就是達到或超越客戶的期待?客戶的期待客戶怎樣看待這件事,滿意還是不滿意?達到客戶的期待要達到客戶滿意的標準?超越客戶的期待僅僅達到客戶滿意的標準還不夠,還要做到最好
2025-02-15 18:26