服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-22 04:54本頁(yè)面
【正文】 靈活性 穩(wěn)定性 ? 戰(zhàn) ? 略 外部 ? 聚 ? 焦 ? 內(nèi)部 創(chuàng)業(yè)文化 使命文化 部落文化 官僚文化 公司文化類型 ? 學(xué)院型：提供專門(mén)培訓(xùn)，專業(yè)化工作，鼓勵(lì)成長(zhǎng)進(jìn)步 ? 如 ，摩托羅拉，通用汽車(chē) ? 俱樂(lè)部型：適應(yīng)，忠誠(chéng)感和承諾，重視資歷，經(jīng)驗(yàn) ， ? 通才，如貝爾公司，政府機(jī)構(gòu)，軍隊(duì) ? 棒球隊(duì)型：冒險(xiǎn)和革新 ? 如蘋(píng)果公司，咨詢公司，軟件公司 ? 堡壘型：生存競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)性挑戰(zhàn) ? 如大型零售企業(yè) ? 混合型：轉(zhuǎn)型組織或大型組織（亞文化） 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè) ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的組織保障 ? 組織結(jié)構(gòu)的改進(jìn) ? 服務(wù)設(shè)計(jì)、發(fā)展和實(shí)施的各部門(mén)機(jī)構(gòu)通力合作 ? 靈活組織，非正式組織結(jié)構(gòu) ? 服務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)體系 ? 領(lǐng)導(dǎo)體系包括各級(jí)管理人員和上級(jí)主管對(duì)各自角色的認(rèn)識(shí)和其對(duì)職員、下屬的態(tài)度，以及管理者自己的工作表現(xiàn) ? 支持、激勵(lì)、指導(dǎo)員工 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè) ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)的步驟 ? 分析和規(guī)劃 ? 企業(yè)歷史傳統(tǒng) ? 內(nèi)部環(huán)境 ? 外部環(huán)境 ? 組織與實(shí)施 ? 調(diào)整規(guī)章制度 ? 提高職工素質(zhì) ? 強(qiáng)化企業(yè)意識(shí) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè) ? 設(shè)計(jì)儀式活動(dòng) ? 樹(shù)立英雄人物（精神層面和文化層面） ? 完善文化網(wǎng)絡(luò) ? （傳遞信息和溝通交流） 服務(wù)戰(zhàn)略與公司文化匹配 ? 1 ? 系統(tǒng)診斷現(xiàn)有文化對(duì)于戰(zhàn)略的支持情況 ? 2 ? 開(kāi)放討論需要加以改變的現(xiàn)有文化特征 ? 3 ? 設(shè)計(jì)實(shí)施可行、實(shí)質(zhì)、形象的改變行為 文化建設(shè)性質(zhì) ? 文化是深層的－文化對(duì)你的影響和控制，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了你對(duì)文化的有限理解和有效控制 ? 文化是廣泛的－如果你沒(méi)有理解文化的具體框架和焦點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)文化漫無(wú)邊際，令人挫折 ? 文化是穩(wěn)定的－人類不喜歡混亂、不可預(yù)測(cè)的情境，因而會(huì)努力使文化穩(wěn)定下來(lái)，規(guī)范化 設(shè)計(jì)組織文化要素 ? － － ? 經(jīng)營(yíng)理念 ? 公司使命 ? 愿景目標(biāo) ? 核心價(jià)值觀 組織文化管理與審計(jì)審計(jì) ? ? 目標(biāo)使命 ? 考核獎(jiǎng)勵(lì) ? 工作風(fēng)格 ? 危機(jī)管理 ? 關(guān)注重點(diǎn) 謝 謝 :03:5113:0313::03 13:0313:03::03:51 2023年 2月 8日星期三 1時(shí) 3分 51秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 13:03:5113:03:5113:032/8/2023 1:03:51 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :03:5113:03Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 13:03:5113:03:5113:03Wednesday, February 8, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :03:5113:03:51February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 8日星期三 下午 1時(shí) 3分 51秒 13:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 3分 :03February 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 8日星期三 1時(shí) 3分 51秒 13:03:518 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 1時(shí) 3分 51秒 下午 1時(shí) 3分 13:03: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 13:03:5113:03:5113:032/8/2023 1:03:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:5113:03Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 13:03:5113:03:5113:03Wednesday, February 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:5113:03:51February 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 1時(shí) 3分 51秒 13:03: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 1時(shí) 3分 :03February 8, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 8日星期三 1時(shí) 3分 51秒 13:03:518 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 1時(shí) 3分 51秒 下午 1時(shí) 3分 13:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 13:03:5113:03:5113:032/8/2023 1:03:51 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:5113:03Feb238Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 13:03:5113:03:5113:03Wednesday, February 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:5113:03:51February 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 8日星期三 下午 1時(shí) 3分 51秒 13:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 1時(shí) 3分 :03February 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 8日星期三 1時(shí) 3分 51秒 13:03:518 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 1時(shí) 3分 51秒 下午 1時(shí) 3分 13:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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