業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)服務(wù)流程-資料下載頁(yè)
2025-01-18 19:53本頁(yè)面
【正文】 １７． 是否根據(jù)委托內(nèi)容 ,說(shuō)明進(jìn)行修理的必要性及其效果 ? １８． 是否說(shuō)明修理所需的時(shí)間 ? １９． 是否用報(bào)價(jià)單說(shuō)明修理所需的費(fèi)用 ? ２０． 是否說(shuō)明交車的交接時(shí)間 ? ２１． 每人每天的接待件數(shù)是否在件以下 ? ２２． 通過(guò) (作業(yè)指示書(shū) )是否可以識(shí)別等待修理的顧客 ? ２３． 車間主任技術(shù)人員在修理后 ,是否填寫(xiě)今后必須的保養(yǎng)等服務(wù)以使顧客有所了解 ? 修理前說(shuō)明 維修服務(wù)檢查核對(duì)表 .... . 30 維修服務(wù)手冊(cè) C 2023 TOYOTA MOTOR CORPORATION ２５． 是否使用入庫(kù)車進(jìn)度管理板進(jìn)行管理 ? ２６． 工廠內(nèi)是否有工作調(diào)度員 ? ２７． 是否能夠識(shí)別再修理的車輛等需要注意的車輛 ? ２８． R/0(作業(yè)指示書(shū) )中是否填寫(xiě)修理完成時(shí)間 ? ２９． 是否可以目視管理未開(kāi)始修理的作業(yè)指示書(shū) ? ３０． 是否為了準(zhǔn)備時(shí)修好車而按照優(yōu)先順序進(jìn)行修理 ? ３１． 工作調(diào)度員是否能夠推測(cè)出各車的修理完成時(shí)間 ? ３２． 是否能夠正確準(zhǔn)備更換零件 ? 從顧客滿足到顧客感動(dòng) 從顧客滿足到顧客感動(dòng)C 2023 TOYOTA MOTOR CORPORATION 修理 . . ３３． 是否任命合適的人員擔(dān)當(dāng)完成檢查員 ? ３４． 是否在修理后進(jìn)行完成檢查 ? ３５． SA在向顧客交車前 ,是否交車前檢查 ? 檢查 ３６． 是否用更換零件說(shuō)明修理內(nèi)容 ? ３７． 交車時(shí)是否把結(jié)算書(shū)交給顧客 ? ３８． 是否告訴顧客下一次的保養(yǎng)時(shí)間 ? ３９． 是否在交車前取掉座椅套和腳墊 ? ４０． 修理后的車輛，是否給顧客送去或在維修點(diǎn)交接后送到門(mén)口 ? ４１． 給顧客送去或交接的時(shí)間是否能配合顧客的時(shí)間安排 ? 交車 ４２． 是否有 S/A負(fù)責(zé)實(shí)施的維修入庫(kù)車輛的跟蹤服務(wù)流程 ? ４３． 是否在進(jìn)行維修入庫(kù)跟蹤服務(wù)前，作好了適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備 ? ４４． 在跟蹤服務(wù)時(shí)了解到的顧客投訴，是否有適當(dāng)?shù)娜诉M(jìn)行處理 ? ４５． 是否規(guī)定好向上司匯報(bào)跟蹤結(jié)果的適當(dāng)負(fù)責(zé)人 ? 跟蹤服務(wù) Service Check Sheet 填寫(xiě)人 填寫(xiě)日期 維修服務(wù)檢查核對(duì)表 .... . 31 維修服務(wù)手冊(cè) C 2023 TOYOTA MOTOR CORPORATION ? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。, February 5, 2023 ? 雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 09:58:5209:58:5209:582/5/2023 9:58:52 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。:58:5209:58Feb235Feb23 ? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 09:58:5209:58:5209:58Sunday, February 5, 2023 ? 1乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 :58:5209:58:52February 5, 2023 ? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時(shí) 58分 52秒 09:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。2023年 2月 上午 9時(shí) 58分 :58February 5, 2023 ? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 58分 52秒 09:58:525 February 2023 ? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 上午 9時(shí) 58分 52秒 上午 9時(shí) 58分 09:58: ? 沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 09:58:5209:58:5209:582/5/2023 9:58:52 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 :58:5209:58Feb235Feb23 ? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:58:5209:58:5209:58Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 :58:5209:58:52February 5, 2023 ? 1意志 堅(jiān)強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時(shí) 58分 52秒 09:58: ? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 。2023年 2月 上午 9時(shí) 58分 :58February 5, 2023 ? 1少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 58分 52秒 09:58:525 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 58分 52秒 上午 9時(shí) 58分 09:58: ? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。, February 5, 2023 ? 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。09:58:5209:58:5209:582/5/2023 9:58:52 AM ? 1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 :58:5209:58Feb235Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 09:58:5209:58:5209:58Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。:58:5209:58:52February 5, 2023 ? 1意志 堅(jiān)強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 上午 9時(shí) 58分 52秒 09:58: ? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 58分 :58February 5, 2023 ? 1業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。2023年 2月 5日星期日 9時(shí) 58分 52秒 09:58:525 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 上午 9時(shí) 58分 52秒 上午 9時(shí) 58分 09:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專 家告 訴
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