【正文】 第五季 /案場管理 2023年 05月 案場管理之 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建’ 帝景豪園項(xiàng)目組’組織架構(gòu) 【 團(tuán)隊(duì)保證 】 項(xiàng)目總監(jiān) 策劃主管 策劃丏員 銷售主管 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 品管丏員 引入鼎合 狙擊手的現(xiàn)場管理體系 加強(qiáng)單兵作戰(zhàn)能力的同時(shí)培養(yǎng)整體團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)體系 案場管理之 管理制度 ’ 狙擊手 2023年 05月 2023年 04月 日常培訓(xùn) 根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)需要對新老員工進(jìn)行針對性培訓(xùn) 定期開展成功案例點(diǎn)評分析 不定期對銷售人員進(jìn)行隨機(jī)性的丏業(yè)知識、服務(wù)意識的抽查，以提高銷售人員的各項(xiàng)素質(zhì) 政策性的培訓(xùn) 開展拓展活勱，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 建立季度考評機(jī)制定期總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，項(xiàng)目組內(nèi)實(shí)行末位淘汰。 案場管理之 培訓(xùn)計(jì)劃’ 培訓(xùn)計(jì)劃：都勻到全國的培訓(xùn)支持 2023年 05月 2023年 04月 管理制度： 案場管理制度 案場銷售接待程序 案場作息時(shí)間制度 案場獎(jiǎng)懲制度 案場客戶管理制度 案場統(tǒng)計(jì)資料匯報(bào)制度 服務(wù)體系： 丏業(yè)化服務(wù) 微笑服務(wù) 風(fēng)險(xiǎn)提示服務(wù) 及時(shí)服務(wù) 滿意度服務(wù) 投訴處理服務(wù) 案場管理之 管理制度 ’ 案場管理制度 2023年 05月 溫馨速遞；簽約客戶回訪、未成交客戶回訪、受理客戶投訴、日?，F(xiàn)場巡查、項(xiàng)目網(wǎng)站業(yè)主論壇、客戶檔案的建立、禮品派送、客戶滿意度之星評比 …… 嚴(yán)格的銷售規(guī)范、人員規(guī)范化管理、投訴處理 案場管理之 滿意度執(zhí)行’ 滿意度執(zhí)行 ? 按時(shí)發(fā)送各節(jié)點(diǎn)短信、 Email （節(jié)日、生日、活勱、工程節(jié)點(diǎn)告知、簽約提醒、到帳提醒等） ? 讓客戶及時(shí)了解所購買樓盤的工程進(jìn)度信息，加強(qiáng)與簽約后客戶間的溝通，實(shí)現(xiàn)對短信客戶關(guān)懷的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作，便亍客戶提前作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，同時(shí)提升客戶對開發(fā)商的整體滿意度。 ? 認(rèn)購提示 ——簽署認(rèn)購書第二天 10： 00 ? 簽約提醒 ——簽署認(rèn)購書第五天丐客戶尚未簽約（第五天 16： 00） ? 認(rèn)購流程完畢溫馨提示 ——認(rèn)購簽約流程完全結(jié)束后第二天 10： 00 ? 工程進(jìn)度告知 ——每兩周發(fā)放一次工程已完成部分進(jìn)度告知 ? 全款到帳 ——全款到帳第二天 10： 00 ? 入住問候 ——集中入住結(jié)束后第三天 10： 00 ? 生日問候 在客戶生日當(dāng)天上午 10： 00，以短信的形式，給予客戶生日問候在客戶生日當(dāng)天上午 10： 00，以 Email的形式，給客戶發(fā)送生日賀卡 ? 節(jié)日問候 重要節(jié)日前一日上午 10： 00，以短信或 Email的形式問候 業(yè)主及其 家人項(xiàng)目網(wǎng)站在顯著位置增加節(jié)日問候 ? 天氣變化的溫馨提示 —— 針對天氣突變情況，如天氣轉(zhuǎn)涼、暴風(fēng)雪等，在接到天氣狀況變化信息當(dāng)天 17： 00前給予客戶短信提示。 2023年 05月 2023年 04月 案場管理之 溝通斱式’ 溝通方式 方式一 :周例會溝通機(jī)制 解釋 :頃目確定在每周三下午丼行雙斱例會 ,就本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃進(jìn)行梳理 。 方式二 :月例會溝通機(jī)制 解釋 :每月初丼行，總結(jié)本月及下月計(jì)劃梳理 . 方式二 :不定期溝通機(jī)制 解釋 :頃目臨時(shí)工作溝通 ,丌定期 ,有事情及可立馬溝通 . 方式三 :突發(fā)事件溝通機(jī)制 解釋 :頃目如遇突發(fā)事件 ,需要雙斱立馬進(jìn)行協(xié)商 ,解決 . 方式四：日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)，季報(bào)，年報(bào)等溝通機(jī)制 解釋：挄照時(shí)間進(jìn)度提交銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 2023年 05月 THANKS ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:23:3403:23:3403:232/4/2023 3:23:34 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :23:3403:23Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:23:3403:23:3403:23Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:3403:23:34February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時(shí) 23分 34秒 03:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 23分 :23February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 3時(shí) 23分 34秒 03:23:344 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 23分 34秒 上午 3時(shí) 23分 03:23: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:23:3403:23:3403:232/4/2023 3:23:34 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :23:3403:23Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:23:3403:23:3403:23Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:3403:23:34February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時(shí) 23分 34秒 03:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 23分 :23February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 3時(shí) 23分 34秒 03:23:344 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時(shí) 23分 34秒 上午 3時(shí) 23分 03:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:23:3403:23:3403:232/4/2023 3:23:34 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:3403:23Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:23:3403:23:3403:23Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:3403:23:34February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時(shí) 23分 34秒 03:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 3時(shí) 23分 :23February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 3時(shí) 23分 34秒 03:23:344 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 23分 34秒 上午 3時(shí) 23分 03:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴