【正文】 種全面的質(zhì)量觀(guān)。 物流質(zhì)量具體包括以下內(nèi)容： （ 1） 商品的質(zhì)量保證及改善 。 （ 2）物流服務(wù)質(zhì)量。 （ 3）物流工作質(zhì)量。 （ 4）物流工程質(zhì)量。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 二、物流質(zhì)量管理 2．物流質(zhì)量管理的特點(diǎn) （ 1）管理的對(duì)象全面。 （ 2）管理的范圍全面。 （ 3）全員參加管理。 由于物流質(zhì)量管理存在 “ 三全 ” 的特點(diǎn)，因此，全面質(zhì)量管理的一些原則和方法（如 “PDCA” 循環(huán)），同樣適用于物流質(zhì)量管理。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 二、物流質(zhì)量管理 3．評(píng)價(jià)物流質(zhì)量的主要指標(biāo) ???????????????????????????????????????????包裝工程質(zhì)量指標(biāo)流通加工工程質(zhì)量指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)工程質(zhì)量指標(biāo)裝卸搬運(yùn)工程捏指標(biāo)運(yùn)輸工程質(zhì)量指標(biāo)信息工程捏指標(biāo)工程質(zhì)量指標(biāo)包裝工作質(zhì)量指標(biāo)流通加工工作質(zhì)量指標(biāo)倉(cāng)庫(kù)工作質(zhì)量指標(biāo)裝卸搬運(yùn)工作質(zhì)量指標(biāo)運(yùn)輸工作質(zhì)量指標(biāo)信息工作質(zhì)量指標(biāo)工作質(zhì)量指標(biāo)物流服務(wù)目標(biāo)質(zhì)量指標(biāo) 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 三、庫(kù)存管理 1．合理儲(chǔ)存的內(nèi)容 （ 1）合理儲(chǔ)存量 合理儲(chǔ)存量是指在新的商品 （ 或生產(chǎn)資料 ） 到來(lái)之前 ， 能保證在這個(gè)期間商品 （ 或生產(chǎn)資料 ） 正常供應(yīng)的數(shù)量 。 合理儲(chǔ)存必須以保證商品流通正常進(jìn)行為前提 。 影響合理儲(chǔ)存量的因素有： ① 社會(huì)需求量 。 ② 商品再生產(chǎn)時(shí)間 。 ③ 交通運(yùn)輸條件 。 ④ 管理水平和設(shè)備條件 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 （ 2）合理儲(chǔ)存結(jié)構(gòu) 合理儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)是指商品的不同品種 、 規(guī)格之間儲(chǔ)存量的比例關(guān)系 。 社會(huì)對(duì)商品的需要既要求供應(yīng)總量的滿(mǎn)足 ， 又要有品種 、 規(guī)格的選擇 ，而且要求的結(jié)構(gòu)也在不斷變化 ， 所以 ， 確定合理儲(chǔ)存數(shù)量的同時(shí) ， 還必須考慮不同商品及其品種、 規(guī)格在儲(chǔ)存中的合理比例關(guān)系 ， 以及市場(chǎng)變化情況 ， 以便確定正確的商品儲(chǔ)存結(jié)構(gòu) 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 （ 3）合理儲(chǔ)存時(shí)間 儲(chǔ)存時(shí)間 ， 第一受商品銷(xiāo)售時(shí)間的影響 。商品銷(xiāo)得快 ， 儲(chǔ)存時(shí)間就短；商品銷(xiāo)得慢 ， 儲(chǔ)存時(shí)間就長(zhǎng) ， 甚至積壓在庫(kù) 。 所以 ， 物流部門(mén)要隨時(shí)了解生產(chǎn) 、 銷(xiāo)售情況 ， 促進(jìn)生產(chǎn) 、 擴(kuò)大銷(xiāo)售 ， 加速周轉(zhuǎn) 。 第二 ， 儲(chǔ)存時(shí)間受客觀(guān)存在物品的物理 、 化學(xué) 、 生物性能的影響 。 超過(guò)物品本身自然屬性所允許的儲(chǔ)存時(shí)限 ， 物品會(huì)逐漸推動(dòng)其使用價(jià)值 。 因此 ， 儲(chǔ)存的時(shí)間還必須以保證物品安全 、 減少損失 、 損耗為前提 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 （ 4）合理儲(chǔ)存網(wǎng)絡(luò) 倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局 ， 也是合理儲(chǔ)存的一個(gè)重要條件 。 就流通領(lǐng)域而言 ， 在商品流通過(guò)程中 ， 商業(yè)批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)為了完成銷(xiāo)售任務(wù) ， 分別進(jìn)行一定數(shù)量的商品儲(chǔ)存 。 在批發(fā)環(huán)節(jié) ， 儲(chǔ)存要大 ， 要合理設(shè)置儲(chǔ)存網(wǎng)點(diǎn) 。 零售企業(yè)是流通渠道末端 ， 網(wǎng)點(diǎn)分散 ，銷(xiāo)售量小 ， 因而 ， 在零售環(huán)節(jié) ， 一般附設(shè)小型倉(cāng)庫(kù) ，儲(chǔ)存量小 ， 應(yīng)勤進(jìn)行快銷(xiāo) ， 加速周轉(zhuǎn) 。 就生產(chǎn)領(lǐng)域而言 ， 物資主要是分散儲(chǔ)存在各工廠(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)里 ， 儲(chǔ)存應(yīng)適量 ， 不宜過(guò)多 ， 以免原材料大量積壓 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 三、庫(kù)存管理 2．組織合理儲(chǔ)存的重要意義 ① 組織合理儲(chǔ)存可以減少?lài)?guó)家財(cái)富的占用 。 ② 組織合理儲(chǔ)存 ， 可以縮短物資流通的周期 ， 從而加速再生產(chǎn)過(guò)程 。 ③ 組織合理庫(kù)存 ， 可以減少費(fèi)用支出 ， 為國(guó)家積累資金 。 ④ 組織合理儲(chǔ)存 ， 可以減少不必要的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié) ， 避免迂回倒流運(yùn)輸 ， 節(jié)約運(yùn)力 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 三、庫(kù)存管理 3． 庫(kù)存控制 庫(kù)存控制是實(shí)現(xiàn)合理儲(chǔ)存的重要手段 。 （ 1） 庫(kù)存的性質(zhì) 在研究庫(kù)存系統(tǒng)性質(zhì)時(shí) ， 需求 、 補(bǔ)給 、 約束和成本是任何庫(kù)存系統(tǒng)都共有的組成部分 。 （ 2）庫(kù)存的目標(biāo) 物料管理所涉及的目標(biāo)并不是完全一致，甚至不容易敘述清楚。其主要的目標(biāo)是使庫(kù)存投資最少，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)水平最高和保證企業(yè)的有效（低成本）經(jīng)營(yíng)。 （ 3） 庫(kù)存控制系統(tǒng) 庫(kù)存控制系統(tǒng)是解決訂貨時(shí)間和訂貨數(shù)量問(wèn)題的常規(guī)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 四、物流標(biāo)準(zhǔn)化 1． 物流標(biāo)準(zhǔn)化的意義 物流是一個(gè)大系統(tǒng) ， 對(duì)這樣一個(gè)大系統(tǒng)的管理是非常復(fù)雜的 。系統(tǒng)的統(tǒng)一性 、 一致性和系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系是系統(tǒng)能否生存的首要條件 。 因此 ， 除了需要有一個(gè)適合的體制形式來(lái)保證統(tǒng)一性 、 一致性及各環(huán)節(jié)的有機(jī)聯(lián)系外 ， 要實(shí)現(xiàn)有效的指揮 、 決策和協(xié)調(diào)大系統(tǒng)的關(guān)系 ， 還需要有許多方法 、 手段 。 標(biāo)準(zhǔn)化就是物流管理的重要手段 ， 物流標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)物流成本 、 效益有重大決定作用 。 托盤(pán)標(biāo)準(zhǔn)化 、 集裝箱標(biāo)準(zhǔn)化 、 運(yùn)輸工具的標(biāo)準(zhǔn)化等手段對(duì)生產(chǎn) 、 流通都起到很大作用 。 它能加快流通速度 ， 保證物流質(zhì)量， 減少物流環(huán)節(jié) ， 降低物流成本 ， 從而較大地提高經(jīng)濟(jì)效益 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 四、物流標(biāo)準(zhǔn)化 2．物流標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容 （ 1）物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點(diǎn) 集裝系統(tǒng) 是使物流過(guò)程連貫而建立標(biāo)準(zhǔn)化體系的基點(diǎn)。 （ 2）物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的配合性 配合性是建立物流標(biāo)準(zhǔn)化體系必須體現(xiàn)的要求，是衡量物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系成敗的重要標(biāo)志。以集裝系統(tǒng)為物流標(biāo)準(zhǔn)化的基點(diǎn)，其作用即以此為準(zhǔn)來(lái)解決各個(gè)環(huán)節(jié)之間的配合性問(wèn)題 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 （ 3）物流與環(huán)境的關(guān)系 物流量的加大 、 物流速度的增加 、 物流及工具的大型化之后 ， 使環(huán)境受到影響 ， 如噪聲 、 廢氣的污染 ， 因此 ， 在推行物流標(biāo)準(zhǔn)化時(shí) ， 必須將物流對(duì)環(huán)境的影響放在標(biāo)準(zhǔn)化的重要位置上 ， 對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn) 、 噪聲標(biāo)準(zhǔn) 、 排氣標(biāo)準(zhǔn) 、 速度標(biāo)準(zhǔn)做出具體規(guī)定 。 第三節(jié) 物流管理的核心內(nèi)容 四 、 物流標(biāo)準(zhǔn)化 3． 物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法 物流標(biāo)準(zhǔn)化的方法 ， 主要指初步規(guī)格化的方法 。 包括以下幾方面： （ 1） 物流基礎(chǔ)模數(shù) （ 2） 物流模數(shù) （ 3） 以分割及組合的方法確定物流各環(huán)節(jié)尺寸 本章小結(jié)和學(xué)習(xí)重點(diǎn) 本章通過(guò)對(duì)企業(yè)物流的各個(gè)方面的介紹，使讀者能夠物流管理的各個(gè)方面：生產(chǎn)物流、物流成本管理、物流質(zhì)量管理等內(nèi)容有了清晰的概念： 1．生產(chǎn)物流的涵義 2．物流成本管理和物流質(zhì)量管理 3．物流管理術(shù)語(yǔ) 本章思考題 1．簡(jiǎn)述供應(yīng)物流和銷(xiāo)售物流的地位與作用。 2．物流成本合理化管理的主要內(nèi)容是什么？ 3．簡(jiǎn)述物流企業(yè)管理的基本涵義。 4．物流企業(yè)對(duì) MIS的要求是什么？ 演講完畢，謝謝觀(guān)看！