電子商務(wù)概論第二章-資料下載頁
2025-01-18 17:32本頁面
【正文】 牌 即企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上的存在形式。 2/28/2023 37 電子商務(wù)概論 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與策略 ? 二、網(wǎng)絡(luò)營銷策略 ? （五）品牌策略 ? 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的產(chǎn)品與服務(wù)特點，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建自己的網(wǎng)絡(luò)品牌。 ? 1．要利用有利于宣傳效果的傳統(tǒng)平面媒體與電子媒體 ? 2．借助專業(yè)的品牌策劃服務(wù) ? 3．突出服務(wù)樹立網(wǎng)絡(luò)品牌 ? 4．借助原有企業(yè)的品牌優(yōu)勢 2/28/2023 38 電子商務(wù)概論 第五節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 一、網(wǎng)上市場調(diào)研的概念 ? 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研 是利用互聯(lián)網(wǎng)手段進行各種以市場調(diào)研為目的的活動，通過網(wǎng)絡(luò)進行有系統(tǒng)、有計劃、有組織地收集、調(diào)查、記錄、整理、分析與產(chǎn)品、勞務(wù)有關(guān)的市場信息，客觀地測定及評價現(xiàn)在市場及潛在市場，以及獲取競爭對手的資料，摸清目標市場和營銷環(huán)境，為經(jīng)營者細分市場、識別消費者需求和確定營銷目標提供相對準確的依據(jù)。 2/28/2023 39 電子商務(wù)概論 第五節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 二、網(wǎng)上市場調(diào)研的特點 ? 1．不受時空限制 ? 2． 經(jīng)濟性和便捷性 ? 3．互動性強 ? 4．時效性 ? 5．調(diào)查周期短 2/28/2023 40 電子商務(wù)概論 第五節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 三、網(wǎng)上市場調(diào)研的步驟 ? 1．確定調(diào)查對象 ? 2．確定調(diào)查方法 ? 3．選擇調(diào)查手段 ? 4．調(diào)查結(jié)果整理分析 ? 5．撰寫調(diào)查報告 2/28/2023 41 電子商務(wù)概論 第五節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 四、網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法 電子郵件調(diào)查法 網(wǎng)上專題調(diào)查法 網(wǎng)站在線調(diào)查法 2/28/2023 42 電子商務(wù)概論 第五節(jié) 網(wǎng)上市場調(diào)研 ? 五、網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)注意的問題 ? 1．注意問卷的合理性 ? 2．有代表性的跟蹤目標顧客 ? 3．網(wǎng)頁內(nèi)容差別化 ? 4．注意保護調(diào)查對象的個人隱私 ? 5．進行選擇性調(diào)查 ? 6．注意信息采集的質(zhì)量檢控 ? 7．提高被調(diào)查者的積極性 2/28/2023 43 電子商務(wù)概論 典型案例分析 ? Yahoo！的用戶分析調(diào)研 Yahoo！授權(quán)英國營銷調(diào)研公司 — “ 大陸研究 ” 對其德國及法國使用者進行分析調(diào)研。同時，“大陸研究”公司將與紐約一家名為 “ Quantime” 的公司合作完成此項目，該公司提供抽樣調(diào)研軟件及服務(wù)設(shè)備。大陸研究和 Quantime公司設(shè)計了一個兩階段調(diào)研計劃。 ? 第一階段：收集數(shù)據(jù) ? Yahoo！第一階段的調(diào)研包括 10個問題，涉及到被訪者的媒體偏好、教育程度、年齡、消費模式等等。 2/28/2023 44 電子商務(wù)概論 典型案例分析 ? 第二階段：深度調(diào)研 ? 第一階段所調(diào)查的是激活調(diào)研窗口并完成基本調(diào)研的網(wǎng)上使用者，而第二階段則對那些在第一階段中留下了 Email地址并同意繼續(xù)接受訪談的人進行。第二階段的詢問調(diào)研要較第一階段長，它會涉及到一系列有關(guān)生活方式的深度研究問題。 ? 請簡單分析一下， YAHOO是按照什么步驟開展他的網(wǎng)上調(diào)研活動的？在調(diào)研中著重突出哪方面的深度調(diào)查？ 2/28/2023 45 電子商務(wù)概論 Thank You ！ “創(chuàng)新、求真、實踐、服務(wù)” 2/28/2023 46 電子商務(wù)概論 演講完畢，謝謝觀看！
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