第二章_電子商務(wù)物流市場-資料下載頁
2025-04-22 21:56本頁面
【導(dǎo)讀】電子商務(wù)物流市場概述。各種交換關(guān)系的總和。及消費者與物流服務(wù)提供商之間的關(guān)系。①按組織性質(zhì)劃分。客體的運行則依靠市場主體的推動和支持。明顯，市場的供求情況主要受到主體因素的影響；在Inter信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，由參與交易。Inter－－信息交流（企業(yè)、組織、消費。配送機構(gòu)－－送貨。根據(jù)服務(wù)層次和內(nèi)容的不同，可以分為兩類：。費者之間的交易提供溝通渠道和商務(wù)服務(wù)活動。和銀行提供的電子化企業(yè)、政府等電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。廈負(fù)責(zé)客戶管理、支付管理和物流管理等后勤工作。如阿里巴巴通過建立網(wǎng)上供求信息為全球商人提。供供求信息發(fā)布和管理工作。企業(yè)管理信息系統(tǒng)：在企業(yè)中發(fā)揮著收集、處理、存儲。和傳送信息，以及支持組織進行決策和控制的作用。銷售功能的、能連接到Inter上的WWW站點。承上啟下的作用，一方面它可以直接連接到Inter，
【正文】 ： IBM、諾基亞、三洋、東芝、華為、三星、聯(lián)想等企業(yè)。 ③ 外資或港資、合資物流企業(yè)：一方面為原有客戶－跨國公司進入中國市場提供延伸服務(wù)，另一方面利用它們的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引中國企業(yè)，逐漸向中國市場滲透。 比如： 馬士基物流公司 、日本郵船 (中國 )公司 、FedEx（美國聯(lián)邦快遞公司）等。 ④ 民營物流企業(yè)：機制靈活、管理成本低；數(shù)量不多，規(guī)模不大；接受現(xiàn)代第三方物流管理思想和先進技術(shù)快，發(fā)展迅速。 比如： 廣東寶供物流公司從 1992年承包鐵路貨運轉(zhuǎn)運站開始， 1994年成立廣東寶供儲運公司，承接了美國寶潔公司在中國市場的物流業(yè)務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為 40多個跨國公司和一批國內(nèi)企業(yè)提供國際性物流服務(wù)的物流集團公司。 其服務(wù)對象主要有：寶潔、飛利浦、雀巢、沃爾瑪、聯(lián)想等 ① 效率 —— 時間。效率是衡量 3PL提供的客戶服務(wù)的一個主要因素，對 3PL服務(wù)提供商來說，影響效率因素主要包括定單的傳送、處理、準(zhǔn)備、發(fā)送時間和實物作業(yè)時間。 ②質(zhì)量 —— 可靠性。主要包括定單的正確性、時間保證、貨物數(shù)量和安全交貨等方面的質(zhì)量。 ③成本 —— 價格。主要是指為客戶服務(wù)的價格與自己進行物流活動的成本。 ④溝通。主要包括溝通的內(nèi)容與方式。 ⑤方便。即是否能夠方便客戶。 （ 3）第三方物流的客戶服務(wù)因素 案例：我很小，但活得挺好 家住杭州市景芳三區(qū)的蔣先生最近在易初蓮花購物中心買了臺洗衣機，正如蔣先生的要求，洗衣機在第二天準(zhǔn)時送貨上門，但來送貨的并不是易初蓮花的人，而是杭州富日物流有限公司的員工。 杭州富日是一家規(guī)模不大，成立時間也不長的物流公司，它建有一個 20萬平米的配送中心，可以同時儲存食品、電器、化妝品、藥品、生活用品等 8000多個品項，這很好地解決了當(dāng)?shù)厣虡I(yè)流通行業(yè)因為商品多樣化帶來的倉儲難題。零售行業(yè)單件商品配送較多，為了提高車輛的滿載率，富日物流通過信息化系統(tǒng)的準(zhǔn)確調(diào)度，將不同客戶的送往同一區(qū)域、同一線路的貨品合理配車作業(yè)，大大降低了運作成本。富日成立兩年，客戶已經(jīng)從最初的幾家發(fā)展到了現(xiàn)在的 150多家， 2002年一年內(nèi)完成倉儲物流吞吐量 26萬噸。 退貨和換貨作業(yè)是物流企業(yè)對客戶的后續(xù)服務(wù)，它專門設(shè)立退換貨管理區(qū)域，將不同的貨戶、不同的貨品退貨集中起來，組織人員進行管理、分類，把能夠繼續(xù)使用、無質(zhì)量問題的重新打包成箱，無法繼續(xù)使用的則挑揀出來，進行回收處理。 “貨品質(zhì)押”是富日物流又一特色服務(wù)。富日與中國銀行、招商銀行等幾家銀行簽約，供應(yīng)商可將存放于富日配送中心的貨品作為抵押獲得銀行貸款，同時，富日為銀行免費保管這些被抵押的貨品。 ? （ 1）對第四方物流理解 ? （ 2）第四方物流可能存在的應(yīng)用模式 ? （ 3）第四方物流的基本特征 安德森咨詢公司 “是一個供應(yīng)鏈集成商，他調(diào)集、管理并組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案”。 其他： “第四方物流不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對整個物流過程提出策劃方案，并通過電子商務(wù)將這個過程集成起來 ” （ 1）對第四方物流理解 ① 知識密集型模式 ,也稱“協(xié)助提高者” ,即第四方物流為第三方物流工作 ,并提供第三方物流缺少的技術(shù)和戰(zhàn)略技能 。 ② 方案定制模式 ,也稱“方案集成商” ,即第四方物流為貨主服務(wù) ,是和所有第三方物流提供商及其它提供商聯(lián)系的中心 。 ③ 整合模式 ,也稱“產(chǎn)業(yè)革新者” ,即第四方物流通過對同步與協(xié)作的關(guān)注 ,為眾多的產(chǎn)業(yè)成員運作供應(yīng)鏈 （ 2）第四方物流可能存在的應(yīng)用模式 第一，第四方物流有能力提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案，是集成管理咨詢和第三方物流服務(wù)的集成商。 第二， 第四方物流是通過對供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值，在向客戶提供持續(xù)更新和優(yōu)化的技術(shù)方案的同時，滿足客戶特殊需求。 第三，成為第四方物流企業(yè)需具備一定的條件，如能夠制定供應(yīng)鏈策略、設(shè)計業(yè)務(wù)流程再造、具備技術(shù)集成和人力資源管理的能力；如在集成供應(yīng)鏈技術(shù)和外包能力方面處于領(lǐng)先地位，并具有較雄厚的專業(yè)人才；如能夠管理多個不同的供應(yīng)商并具有良好的管理和組織能力等。 （ 3）第四方物流的基本特征 第四方物流在我國的應(yīng)用實例 2002年 11月 1日 ,威尚集團旗下的安得物流公司宣告其定位物流高端的第四方物流公司 ——— 廣州安得供應(yīng)鏈技術(shù)有限公司正式成立 ,這是國內(nèi)具有實際業(yè)務(wù)與運作實力的第三方物流公司孵化的第一家第四方物流公司。緊接著 ,2002年 11月 28日 ,安得物流公司就與廣州著名家電銷售商東澤電器簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 ,雙方在第三方物流基礎(chǔ)上共同打造“第四方物流” ,為東澤電器提供從供應(yīng)商到經(jīng)銷商、從經(jīng)銷商到單一客戶的一整套涉及貨物運輸、倉儲、貨物跟蹤等全流程的解決方案。從而開始了第四方物流公司正式的業(yè)務(wù)運作。 2002年 12月，海爾集團物流有限公司與寰宇空港物流簽訂北京首都機場的物流合作項目協(xié)議 ,也標(biāo)志著海爾物流已進入第四方物流領(lǐng)域。 海爾集團從 1984年 12月到現(xiàn)在 ,經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段 :第一階段是品牌戰(zhàn)略 ,第二階段是多元化戰(zhàn)略 ,第三階段是國際化戰(zhàn)略。在第三階段 ,其戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心是從海爾的國際化到國際化的海爾 ,是建立全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò) ,支撐這個網(wǎng)絡(luò)體系的就是海爾的現(xiàn)代物流體系。第四個階段 —— 進軍第四方物流領(lǐng)域
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