【正文】 的發(fā)展壯大而隨之增強(qiáng)。 ? 不成熟十，產(chǎn)品的可操作性差，繁瑣、復(fù)雜、重復(fù)且僵化，給人一種十分笨拙的感覺。 ? 不成熟十一，用戶界面風(fēng)格不一致，術(shù)語不一致。用戶界面是 ERP產(chǎn)品的相貌，一定要著意打扮。 ? 不成熟十二，各個(gè)模塊之間的邏輯關(guān)系差，無法保證整體數(shù)據(jù)的一致性，這種現(xiàn)象最終導(dǎo)致 ERP系統(tǒng)中數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，影響了 ERP產(chǎn)品的聲譽(yù)。 2023/2/3 51 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 三、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因 ? 薄弱一，企業(yè)規(guī)章制度不健全，業(yè)務(wù)流程管理混亂、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理以及企業(yè)管理混亂，為 ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來了管理障礙。 ? 薄弱二，企業(yè)缺乏完整的、科學(xué)的資源編碼體系，許多企業(yè)甚至沒有統(tǒng)一的物料編碼，企業(yè)資源管理混亂，為 ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來了資源（特別是物料）的標(biāo)識(shí)和識(shí)別阻力。 ? 薄弱三，不重視企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理工作，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累和維護(hù)工作，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性比較差，管理方式粗放，為 ERP系統(tǒng)實(shí)施中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集帶來了許多額外的分析和評(píng)估工作。 2023/2/3 52 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 三、企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱類原因（續(xù)） ? 薄弱四，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作管理薄弱，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更改頻繁， BOM數(shù)據(jù)復(fù)雜且維護(hù)困難，造成作業(yè)計(jì)劃的制定和維護(hù)工作頻繁，計(jì)劃工作失去了準(zhǔn)確性和權(quán)威性。 ? 薄弱五，許多企業(yè)重視對(duì) ERP產(chǎn)品的選型和操作技能培訓(xùn)工作，忽略了對(duì) ERP管理思想的培訓(xùn)，增大了 ERP系統(tǒng)實(shí)施的消極情緒的阻力。 ? 薄弱六，許多企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平整體較低，缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作的訓(xùn)練和規(guī)范，為 ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來了額外的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。 2023/2/3 53 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 四、人員素質(zhì)低下類原因 ? 低下一，缺乏既熟悉業(yè)務(wù)管理又掌握 ERP系統(tǒng)技術(shù)的復(fù)合人才，造成 ERP系統(tǒng)實(shí)施、使用和維護(hù)過于依賴外界力量。 ? 低下二，大量員工不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，或者不習(xí)慣使用計(jì)算機(jī)工作，使得 ERP系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用缺乏人力資源的基礎(chǔ)。 ? 低下三，某些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨心所欲，不愿意受到 ERP運(yùn)行系統(tǒng)的制約，造成與 ERP系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。 ? 低下四，垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)，垃圾數(shù)據(jù)出。許多實(shí)施 ERP系統(tǒng)的企業(yè)，在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集過程中，由于缺乏對(duì)有效數(shù)據(jù)的審查制度，許多無效數(shù)據(jù)被輸入了 ERP系統(tǒng)中，結(jié)果造成 ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，由 ERP系統(tǒng)提供的各種報(bào)告失去了指導(dǎo)工作的實(shí)際意義。 2023/2/3 54 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 五、項(xiàng)目管理不善類原因 ? 不善一，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)角色分工不清、責(zé)任不明，實(shí)施工作難以順利地開展。 ? 不善二，實(shí)施人員缺乏相關(guān)行業(yè)背景知識(shí)或理解業(yè)務(wù)能力不足，實(shí)施工作無法深入地開展。 ? 不善三，沒有制定好階段性目標(biāo)和計(jì)劃，工作盲目，造成人財(cái)物浪費(fèi)、工作沒有完成。 ? 不善四，項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)費(fèi)不足，實(shí)施工作無力繼續(xù)進(jìn)行。 2023/2/3 55 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 五、項(xiàng)目管理不善類原因（續(xù)） ? 不善五，系統(tǒng)實(shí)施商和用戶缺乏有效的溝通渠道和方式，實(shí)施中的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，導(dǎo)致實(shí)施商和用戶之間的矛盾激化，實(shí)施過程被迫停止。 ? 不善六，隨意改變 ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目范圍，造成項(xiàng)目?jī)?nèi)容膨脹，實(shí)施商壓力過大，最終導(dǎo)致項(xiàng)目停滯。 ? 不善七， ERP系統(tǒng)實(shí)施期限太短或太長(zhǎng)，實(shí)施過程無法控制，實(shí)施工作難以完成，最終導(dǎo)致實(shí)施項(xiàng)目不了了之。 ? 不善八，實(shí)施人員中途離職，實(shí)施項(xiàng)目被迫停工。 2023/2/3 56 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 六、市場(chǎng)環(huán)境不健全類原因 ? 不健全一，在 ERP產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入方面，缺乏權(quán)威的、合理的、規(guī)范的以及高效的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出制度，造成 ERP產(chǎn)品市場(chǎng)魚龍混雜、良莠不分。 ? 不健全二，在 ERP產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)定方面，還缺乏合理的、規(guī)范的和高效的 ERP產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量事故認(rèn)定規(guī)范，由此造成了許多 ERP產(chǎn)品質(zhì)量方面的許多法律糾紛。 ? 不健全三，無論是 ERP產(chǎn)品，還是 ERP系統(tǒng)實(shí)施，漫天要價(jià)現(xiàn)象普遍，整個(gè) ERP產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏合理的產(chǎn)品報(bào)價(jià)和實(shí)施報(bào)價(jià)監(jiān)督和制約機(jī)制。 2023/2/3 57 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 六、市場(chǎng)環(huán)境不健全類原因（續(xù)） ? 不健全四，有些人悲觀地認(rèn)為 ERP產(chǎn)品實(shí)施的失敗率高達(dá)90%，相反，有些人則樂觀地認(rèn)為 ERP產(chǎn)品實(shí)施的失敗率只有 30%。同樣的一個(gè) ERP系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)，有些人認(rèn)為該ERP系統(tǒng)實(shí)施失敗了，而有些人則認(rèn)為該項(xiàng)目取得了成功。為什么會(huì)出現(xiàn)這種相互矛盾的現(xiàn)象呢？根本原因是缺乏科學(xué)的、權(quán)威的 ERP系統(tǒng)實(shí)施結(jié)果評(píng)判方法。 ? 不健全五，目前，我國(guó)的許多 ERP系統(tǒng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)缺少相應(yīng)的 ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理工作或者 ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理工作很不規(guī)范或完善。這也是造成 ERP系統(tǒng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)過大的一個(gè)重要原因。 2023/2/3 58 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) ERP系統(tǒng)實(shí)施成功因素探究 ? 信息系統(tǒng)專家 Sumner認(rèn)為：高層管理人員的支持、業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)以及流程和軟件相適應(yīng)、用戶培訓(xùn)方面的大投入和避免定制是 ERP系統(tǒng)實(shí)施的 CSF。 ? 咨詢管理專家 Bingi認(rèn)為：高層管理的支持、業(yè)務(wù)流程重組、 ERP系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成、咨詢顧問的選擇和管理和員工培訓(xùn)是確保 ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵。 Somers和 Klara Nelson的調(diào)查研究結(jié)果 Esteves Sousa和 Joan Pastor Collado的研究結(jié)果 2023/2/3 59 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 24 Toni Somers和 Klara Nelson調(diào)查的行業(yè)類型 一、 Somers和 Klara Nelson的調(diào)查研究結(jié)果 2023/2/3 60 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 25 回答問卷的人員的職務(wù) 2023/2/3 61 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 26 回答問卷的企業(yè)所處 ERP實(shí)施階段 2023/2/3 62 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 27 ERP實(shí)施過程中 CSF的重要程度 2023/2/3 63 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 27 ERP實(shí)施過程中 CSF的重要程度（續(xù)） 2023/2/3 64 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 28 分階段的 CSF重要程度的調(diào)查結(jié)果 2023/2/3 65 管理信息系統(tǒng) —— 網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)的組織與技術(shù) 表 28 分階段的 CSF重要程度的調(diào)查結(jié)果（續(xù)） 2023/2/3 66