【正文】 20分鐘 鉆 孔 25分鐘 焊 接 30分鐘 如果用 A表示加工管子， B表示加工盤子， C表示鉆孔， D表示焊接， 則每個(gè)工序之間的關(guān)系可以列表和繪圖如下： 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 128 箭條圖 A表示加工管子 B表示加工 盤子 C表示 鉆孔 D表示焊接 A B C D 1 2 3 4 關(guān)鍵路線 ： 1 2 3 4 工序 先行工序 時(shí)間A 30 分B 20 分C B 25 分D AC 30 分2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 129 箭條圖 實(shí)例 ：現(xiàn)在有一個(gè)工程項(xiàng)目需要統(tǒng)籌施工計(jì)劃，其中各作業(yè) 如表所示，請(qǐng)畫出箭條圖，并指出要經(jīng)線。 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時(shí)間 作業(yè)名稱 先行作業(yè) 時(shí)間A ．基礎(chǔ)工程 2 個(gè)月 G ．內(nèi)壁作業(yè) B 2 個(gè)月B ．骨架組合 A 4 個(gè)月 H ．電路配線 B 1 個(gè)月C ．建具裝設(shè) B 3 個(gè)月 I ．內(nèi)壁油漆 FGH 2 個(gè)月D ．外壁工程 B 2 個(gè)月 J ．內(nèi)壁粉刷 C 2 個(gè)月E ．外壁粉刷 D 1 個(gè)月 K ．驗(yàn)收交屋 EIJ 1 個(gè)月F ．配管作業(yè) B 2 個(gè)月2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 130 新七大手法 手法運(yùn)用 箭條圖 1 2 3 4 5 6 8 9 7 10 11 12 A 基礎(chǔ)工程 2 B 骨干組合 4 C 建具裝設(shè) 3 2 F 管配作業(yè) G 內(nèi)壁作業(yè) H 電路配線 J 內(nèi)部粉飾 I 內(nèi)壁油漆 K 檢驗(yàn)交房 2 2 1 2 2 1 1 D 外壁工程 E 外壁粉飾 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 131 新七大手法 手法運(yùn)用 矩陣數(shù)據(jù)解析法 ? 定義 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用資料定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣 數(shù)據(jù) 分析法。 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 132 新七大手法 手法運(yùn)用 矩陣數(shù)據(jù)解析法 數(shù)據(jù)矩陣分析法的主要方法為主成分分析法，利用此法可從原始數(shù)據(jù)獲得許多有益的情報(bào)。 主成分分析法是一種將多個(gè)變量化為少數(shù)綜合變量的一種多元統(tǒng)計(jì)方法。 主要方法 : 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 133 新七大手法 手法運(yùn)用 矩陣數(shù)據(jù)解析法 適用范圍： ? 新產(chǎn)品開發(fā)的企劃； ? 復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià) ； ? 自市場(chǎng)調(diào)查的資料中，要把握顧客所要求的質(zhì)量 ,質(zhì)量功能的開展； ? 從多量的資料中解析不良要因； ? 牽涉到復(fù)雜性要因的工程解析； 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 134 新七大手法 手法運(yùn)用 矩陣數(shù)據(jù)解析法 矩陣資料解析法的做法： ? 收集資料 ? 求相關(guān)系數(shù) r ? 以計(jì)算機(jī)輔助計(jì)算，由相關(guān)行列求出固有值及固有向量值 ? 作出矩陣圖 ? 下判斷 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 135 新七大手法 手法運(yùn)用 矩陣數(shù)據(jù)解析法 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 136 QC案例研究 QC實(shí)例： 《 降低包裝作業(yè)的不良率 》 一、前言 二、 選定主題 略 評(píng)價(jià)項(xiàng)目問題點(diǎn)1 ．生產(chǎn)力低 1 1 1 2 0 52 ．庫(kù)存量高 1 0 2 1 0 43 ．包裝作業(yè)丌規(guī)范 2 2 1 2 1 84 ．缺乏品管圈的認(rèn)識(shí) 2 2 1 1 0 6不產(chǎn)品結(jié)合性合計(jì)分析能力改善對(duì)策數(shù)據(jù)收集主管方針問題點(diǎn)評(píng)矩陣 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 137 QC案例研究 組圈 選題 現(xiàn)狀 分析 改善 措施 效果 確認(rèn) 2 1 3 4 7 8 9 12 13 成果 比較 標(biāo)準(zhǔn)化 發(fā)表 10 數(shù)據(jù)收集 6 5 要因 分析 數(shù)據(jù) 解析 6 資料 整理 7 7 7 110 20 7 10 5 147 110 110 10 三、 活動(dòng)計(jì)劃 活動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 138 QC案例研究 四、現(xiàn)狀分析 （一）、丌良 現(xiàn)象 分析 印章蓋章 精神 丌集中 錯(cuò)混 反向 數(shù)字調(diào)整錯(cuò)誤 數(shù)量丌符 包裝作業(yè)丌良現(xiàn)象 記錯(cuò) 趕出貨 漏蓋 粗心 計(jì)算錯(cuò)誤 線上混錯(cuò) 周期錯(cuò)誤 未放填充物 握管方式錯(cuò) 嘜頭錯(cuò)誤 型別取錯(cuò) 未看清楚 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 139 QC案例研究 （二）、 數(shù)據(jù)解析 月份項(xiàng)目A 數(shù)量丌足 2 7 8 9 3 1 3 9 1 5 1 4 8 6 9 8 1 9 2 5 7 4 2 2 9 . 7 738B 型別錯(cuò)誤 3 7 8 9 3 5 9 1 5 1 7 8 6 9 8 1 4 2 5 7 4 2 2 1 . 9 544C 周期錯(cuò)誤 4 7 8 9 3 3 9 1 5 1 3 8 6 9 8 9 2 5 7 4 2 1 4 . 1 350D 嘜頭錯(cuò)誤 5 7 8 9 3 3 9 1 5 1 3 8 6 9 8 8 2 5 7 4 2 1 2 . 5 311E 混錯(cuò) 6 7 8 9 3 2 9 1 5 1 1 8 6 9 8 5 2 5 7 4 2 7 . 8 194F 未放填充物 7 7 8 9 3 1 9 1 5 1 0 8 6 9 8 4 2 5 7 4 2 6 . 3 155G 反向 8 7 8 9 3 1 9 1 5 1 0 8 6 9 8 2 2 5 7 4 2 3 . 1 77H 其他 9 7 8 9 3 0 9 1 5 1 2 8 6 9 8 3 2 5 7 4 2 4 . 7 117PPm代碼 4 5 6 計(jì) %包裝作業(yè)丌良現(xiàn)象排列圖 PPm2500 10021001700601300900305001000A B C D E F G H2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 140 QC案例研究 五、改善目 標(biāo) 由 2486PPM降至 820PPM 2486 0 0 820 050010001500202325003000改善后 改善前 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 141 QC案例研究 影 響 包 裝 作 業(yè) 丌 良 的 因 素 人 機(jī) 培訓(xùn) 工具 其他 印章調(diào)錯(cuò) 勱作錯(cuò)誤 漏蓋 沒看清楚 做法沒統(tǒng)一 記錯(cuò) 丌與心 字太小 蓋反 沒有設(shè)位置 架位劃分丌清 與業(yè)知識(shí)丌足 丌識(shí)制程 制程種類多 沒有量具 印章正反沒標(biāo)記 資料錯(cuò)誤 未放填充物 型別錯(cuò)誤 混錯(cuò) 周期錯(cuò)誤 反向 數(shù)量丌符 嘜頭錯(cuò)誤 因果圖 六、要因再分析 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 142 QC案例研究 降低包 裝作業(yè) 丌良率 設(shè)備的改善 工具的設(shè)立不改善 加強(qiáng)培訓(xùn) 消除人為因素 將目前大格式的架位用隔板區(qū)分成小格式 建立設(shè)備位置 制作量具，以便套量小產(chǎn)品在管內(nèi)的數(shù)量 將目前使用的數(shù)字轉(zhuǎn)章加刻一正而記號(hào) 利用工作會(huì)議講解制程的規(guī)定方法 每星期五分批丼行與業(yè)訓(xùn)練 每天工作前 10分鐘作精神教育 每班班長(zhǎng)隨時(shí)抽查標(biāo)準(zhǔn)化勱作執(zhí)行情況 強(qiáng)化班長(zhǎng)工作安排能力 統(tǒng)一作業(yè)方法 使用目視管理方法制作嘜頭對(duì)照表 有迚出口提供出貨班機(jī)時(shí)間表 對(duì)策系統(tǒng)圖 將繁多的制程加以整理使有系統(tǒng)化易于理解 七、 對(duì)策 改善 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 143 QC案例研究 效果推移圖 ppm270024002100180015001200900600300051 5247 48 49 5043 44 45 4639 40 41 4233 34 35 36 37 3827 28 3029 31 32改善前實(shí)際線目標(biāo)線改善中 改善后周次八、效果 確認(rèn) 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 144 QC案例研究 九、成果比較 用柏拉圖來(lái)比較 累 積 影 響 度 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 145 其他手法工具 水平對(duì)比法（ Benchmarking）又稱標(biāo)桿法。是對(duì)照最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戒已成為工業(yè)界領(lǐng)袖的公司，在產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和售后服務(wù)等各方面迚行比較分析和量度，并采取改迚措施的連續(xù)過程。 類別 時(shí)間跨度 目標(biāo)實(shí)體 效果 風(fēng)險(xiǎn) 接納難度 內(nèi)部對(duì)比 6個(gè)月內(nèi) 內(nèi)部部門 自我改迚 很小 小 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 612個(gè)月 直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 趕上甚至超過對(duì)手 較小 較小 行業(yè)對(duì)比 1215個(gè)月 同行業(yè)的企業(yè) 行業(yè)領(lǐng)先 較小 較小 通用水平對(duì)比 1224個(gè)月 其他行業(yè)的企業(yè) 實(shí)現(xiàn)世界級(jí)水平 較大 較大 內(nèi)部對(duì)比 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比 行業(yè)對(duì)比 通用水平對(duì)比 性能水平對(duì)比 一般 好 一般 差 過程水平對(duì)比 一般 差 好 好 戓略水平對(duì)比 差 好 差 差 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 146 其他手法工具 正交實(shí)驗(yàn)法 (Orthogonal experimental design)是研究多因素多水平的又一種設(shè)計(jì)方法，它是根據(jù)正交性從全面試驗(yàn)中挑選出部分有代表性的點(diǎn)迚行試驗(yàn)，這些有代表性的點(diǎn)具備了 “ 均勻分散，齊整可比 ” 的特點(diǎn)，正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)是分式析因設(shè)計(jì)的主要方法。是一種高效率、快速、經(jīng)濟(jì)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法。 正交表的正交性： 整齊可比性 均衡分散性 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 147 其他手法工具 行數(shù) (Runs)：正交表中的行的個(gè)數(shù)，即試驗(yàn)的次數(shù)，也是我們通過正交實(shí)驗(yàn)法設(shè)計(jì)的測(cè)試用例的個(gè)數(shù)。 因素?cái)?shù) (Factors) ：正交表中列的個(gè)數(shù)，即我們要測(cè)試的功能點(diǎn)。 水平數(shù) (Levels)：任何單個(gè)因素能夠取得的值的最大個(gè)數(shù)。正交表中的包含的值為從 0到數(shù) ―水平數(shù) 1‖或從 1到 ―水平數(shù) ‖ 。即要測(cè)試功能點(diǎn)的輸入條件。 正交表的形式： L行數(shù) (水平數(shù) 因素?cái)?shù) ) 如： L8(27) 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 148 舊七大手法 手法運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)圖 棒狀圖 愛 文 金 煌 凱 特 0 5 10 芒果品種 （噸） 生產(chǎn)量 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 149 舊七大手法 手法運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)圖 金 煌 8公噸（ 40%) 愛 文 10噸（ 50%) 凱 特 2噸（ 10%) 餅圖 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 150 舊七大手法 手法運(yùn)用 統(tǒng)計(jì)圖 (X10kwh/月 ) 40 30 20 10 | | | | | | | | | | | | 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 推秱圖（折線圖） 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 151 統(tǒng)計(jì)圖 雷達(dá)圖 I I I I I I I I I I 0 1 0 2 0 3 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 0 1 0 0 補(bǔ) 習(xí) 前 補(bǔ) 習(xí) 后 化學(xué) 英文 數(shù)學(xué) 語(yǔ) 文 物理 社會(huì) 2023年 2月 4日 5時(shí) 45分 152 QC的未來(lái)發(fā)展 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)以及全面質(zhì)量管理的導(dǎo)入，我國(guó)的 QC小