【正文】 等候 停車隊伍長 停 車 位 過 少 收 費 速度慢 油管 不 夠 多 開車 人 數(shù) 增加 生活 品 質(zhì) 提高 GNP 提高 虛榮 心 作祟 周末休息 二 天 休 閑 增加 活 動 地 點 多 開 放 進 口 分期付款 車價 降低 車禍 多 駕駛?cè)舜螂娫? 不守 交通 規(guī)則 違規(guī) 停 車 車 位不 夠 道路施工 大卡車超載 貪一時之便 交通事故多 出 門時機不對 車輛 ?？坎?當(dāng) 舊七大手法 手法運用 特性要因圖 2023年 2月 4日 5時 45分 34 特性要因圖 量具 偏 差 產(chǎn)品質(zhì)量問題 噪 聲 灰 塵 環(huán)境 情緒 不 穩(wěn) 定 培 訓(xùn) 不足 人 過程無 控 制方法 作業(yè)指導(dǎo)書 不 完善 方法 量具 標(biāo)準(zhǔn) 量具 不 穩(wěn) (小原因 ) 機器 (大原因 ) 年久失修 (中原因 ) 成分 變 化 厚度 變 差 物料 2023年 2月 4日 5時 45分 35 舊七大手法 手法運用 柏拉圖 ? 定 義 重 點 管理 圖 ， 根據(jù) 所 收 集的 數(shù)據(jù) ，以 不同 區(qū) 分 標(biāo)準(zhǔn) 加以整理、分 類 ， 計 算出各分 類 項目所 占 的比例而按照大小 順序 排列，再加上累 積 值的 圖 形。 小要因通常代表的是具 體 事件。 7. 大要因通常代表是一 個 具 體 方向。 5. 重 點 放在解 決問題 上， 并 依 結(jié) 果提出 對策，依 5W2H原 則執(zhí) 行。 3. 無 因果 關(guān)系 者，予以剔除，不予分 類 。 2023年 2月 4日 5時 45分 31 ? 注意 要點 1. 頭腦風(fēng)暴 。 2. 追查真正的原因。 5. 填上 制 作目的、日期及 制 作者等 資料 。 3. 決 定中小要因。 2023年 2月 4日 5時 45分 28 舊七大手法 手法運用 特性要因圖 ? 制 作步 驟 1. 決 定 問題 或品 質(zhì) 的特性 – 特性的 選擇 不能使用看起 來 很抽象或含混不清的主題 。 ? 可在混沌不明 的情況 下， 認 清 問題關(guān)鍵 所在， 進 而 解決問題 。 當(dāng)檢查發(fā)現(xiàn)有上述影響時，則對該項對策及其結(jié)果進行綜合評估，以便采取進一步的措施。 二、每條對策在實施完成后要立即確認其效果。 創(chuàng)新型 QC小組 問題解決型 創(chuàng)新型 課題類型 課題類型 基礎(chǔ)介紹 2023年 2月 4日 5時 45分 7 總體思路的三大要點 運用 QC工具和統(tǒng)計方法 以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 PDCA循環(huán) 觀念、意識、方法、風(fēng)氣、思路、工具、行動 三大要點 基礎(chǔ)介紹 2023年 2月 4日 5時 45分 8 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （計劃） 分析原因 確定主因 制定 對策 D Do （執(zhí)行） 對策實施 C Check（檢查） 檢查 效果 目標(biāo)達到 目標(biāo)未達到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 活動程序 問題解決型 QC小組活動步驟 2023年 2月 4日 5時 45分 9 選擇課題 活動程序 一、課題的來源： 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題 二、小組如何自選課題： 選題的要點 如何尋找具體問題 2023年 2月 4日 5時 45分 10 選擇課題 活動程序 “ 小、實、活、新 ” 為主的課題 ○○○ △△ 例如： 降低 復(fù)印紙 消耗 要 解決什么 問題 （ 質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要 解決的 對象 （ 產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱） 要 怎樣 （提高 還是降低，增大還是縮小，改善還是消除） 2023年 2月 4日 5時 45分 11 上級方針 ? 上級的目標(biāo)方針和指示 ? 標(biāo)準(zhǔn)的要求 部門問題 ? 部門存在的實際情況 ? 不足點和差距（用數(shù)據(jù)表示） 選題結(jié)論 ? 選題理由充分，表達清晰，簡明扼要 選擇課題 活動程序 ? 折線圖 ? 直方圖 常用工具 ? 餅分圖 ? 排列圖 常用工具 ? 柱狀圖 ? 其他圖表 常用工具 選題理由 2023年 2月 4日 5時 45分 12 現(xiàn)狀調(diào)查 活動程序 現(xiàn)狀調(diào)查 掌握問題的嚴重程度 一定用數(shù)據(jù)說話 找出問題的癥結(jié) 三現(xiàn)主義 2023年 2月 4日 5時 45分 13 目標(biāo)設(shè)定 活動程序 ? 目標(biāo)設(shè)定是小組對問題解決的追求，有了目標(biāo)就需要小組共同努力，全力以赴去實現(xiàn)。 攻關(guān)型 QC小組 ?由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。 現(xiàn)場型 QC小組 ?工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的 QC小組。 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性 ； 改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益 ； 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場 。QC小組 活動基礎(chǔ)知識和手法 貴陽永青儀電科技 李旭剛 2023年 2月 4日 5時 45分 1 2023年 2月 4日 5時 45分 2 觀念決定態(tài)度 態(tài)度影響方法 方法改變行動 行動養(yǎng)出習(xí)慣 習(xí)慣形成性格 性格成就命運 2023年 2月 4日 5時 45分 3 2023年 2月 4日 5時 45分 4 概念和作用 基礎(chǔ)介紹 1962年，日本首創(chuàng) QC活動小組； 1976年，第一屆 國際會議； 1978年，北京內(nèi)燃機廠試點 QC活動小組， QC活動開始在中國推行。 在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 2023年 2月 4日 5時 45分 5 ? 上下結(jié)合，自愿參加 ? 實事求是，靈活多樣 ? “小 ”、 “實 ”、 “活 ”、 “新 ” ? 上下結(jié)合 ? 自上而下 ? 自下而上 ? 問題解決型：現(xiàn)場型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型 ? 創(chuàng)新型 原則 方式 類型 小組組建 小組的組織 基礎(chǔ)介紹 2023年 2月 4日 5時 45分 6 ?以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。 服務(wù)型 QC小組 ?通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。 管理型 QC小組 ?就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 確定問題要解決到什么程度 ? 在小組活動的后期，必然要對對策實施的效果進行檢查，目標(biāo)就是判斷是否達到預(yù)期要求的主要依據(jù) 為效果檢查提供對比依據(jù) 為什么要設(shè)定目標(biāo) 2023年 2月 4日 5時 45分 14 目標(biāo)設(shè)定 活動程序 怎樣設(shè)定目標(biāo) 2023年 2月 4日 5時 45分 15 目標(biāo)設(shè)定 活動程序 我們要設(shè)定什么樣的目標(biāo)？ 有挑戰(zhàn)性 通過小組努 力能實現(xiàn) 歷史最好 行業(yè)先進水平 考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求 顧客要求 2023年 2月 4日 5時 45分 16 原因分析 活動程序 原因分析 針對什么分析 現(xiàn)狀調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問題的癥結(jié) 用什么來分析 因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖 要注意的問題 根據(jù)具體情況正確、恰當(dāng)?shù)剡x用工具 展示問題的全貌 展開分析到可直接采取對策的程度為止 分析徹底，避免遺漏 2023年 2月 4日 5時 45分 17 要因確認 活動程序 如何確定問題的主要原因呢？ 末端 原因 明確確認內(nèi)容 明確確認方法 明確判別標(biāo)準(zhǔn) 取得數(shù)據(jù) 與標(biāo)準(zhǔn)比較 符合標(biāo)準(zhǔn) 不符合標(biāo)準(zhǔn) 常用 方法 ① 現(xiàn)場驗證 ② 現(xiàn)場測試、測量 ③ 調(diào)查、分析 2023年 2月 4日 5時 45分 18 要因確認 活動程序 以少數(shù)服從多數(shù)的方法確認要因 采用 “0、 1打分法 ”確認要因 用分析論證的方法確認要因 以是否容易解決為原則確認要因 2023年 2月 4日 5時 45分 19 制訂對策 活動程序 序號 主要原因 對策 What 目標(biāo) Why 措施 How 負責(zé)人 Who 地點 Where 完成時間 When 2023年 2月 4日 5時 45分 20 對策和措施混淆在一起 目標(biāo)沒有定量的目標(biāo)值 在對策表中使用抽象的詞語 不是針對每一條要因逐條制訂對策 制訂對策 活動程序 2023年 2月 4日 5時 45分 21 對策實施 活動程序 一、按對策實施，就是要按照對策表的要求一個 對策、一個對策地實施。 三、每條對策實施后，除確認結(jié)果外，還需對以 下方面進行核查： 是否影響安全； 是否影響相關(guān)處的質(zhì)量； 是否影響管理； 是否影響費用及成本的增高。 2023年 2月 4日 5時 45分 22 效果檢查 活動程序 有形效果 無形效果 2023年 2月 4日 5時 45分 23 效果鞏固 活動程序 2023年 2月 4日 5時 45分 24 總結(jié)和下一步打算 活動程序 ◆ 總結(jié) 一、專業(yè)技術(shù)方面 二、管理技術(shù)方面 三、小組的綜合素質(zhì)方面 ◆下一步打算 一、現(xiàn)狀問題癥結(jié) 二、最初可供選擇的課題 三、再次發(fā)動全員提出 2023年 2月 4日 5時 45分 25 舊七大手法 手法運用 ? 協(xié) 助我 們 作好日常管理。 圖表的作用： 2023年 2月 4日 5時 45分