如何做好品質(zhì)管理ppt100頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-01-18 16:47本頁(yè)面
【正文】 1建立一個(gè)有活力的教育與自我提高機(jī)制； ? 1讓公司每個(gè)人都致力于轉(zhuǎn)型。 戴明式公司與一般公司的比較 PDCA管理循環(huán) 計(jì)劃（ Plan) 執(zhí)行 (Do) 檢查 (Check) 總結(jié) (Action) P A C D P D C A P D D A P D C A P D C A P D C A 原有水平 新的水平 PDCA管理循環(huán)工作流程 TQC與 TQM ?TQM（全面質(zhì)量管理） ?是一種能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，考慮到使客戶(hù)充分滿(mǎn)意的情況，進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、制造和售后服務(wù)，把企業(yè)各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量開(kāi)發(fā)、質(zhì)量維持和提高的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系 ?全員、全過(guò)程、全企業(yè)的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理的演變 操作者 工長(zhǎng) 檢驗(yàn)員 統(tǒng)計(jì) 全面 1900 1918 1937 1960 1980 全面質(zhì)量管理的主張“一開(kāi)始就不出錯(cuò)” 工作質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 全面提高 設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量管理 制造過(guò)程質(zhì)量管理 輔助過(guò)程質(zhì)量管理 使用過(guò)程質(zhì)量管理 第九講：質(zhì)量管理與 ISO9000 ?ISO9000是質(zhì)量保證體系 ?ISO9000： 1994版的四大益處：系統(tǒng)化、記錄化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化 ?ISO9000： 2023版注重過(guò)程管理、目標(biāo)管理、流程管理，搞好品質(zhì)就是客戶(hù)滿(mǎn)意。 ISO9001品質(zhì)系統(tǒng)架構(gòu)圖 ISO9001： 2023版條文結(jié)構(gòu) 客 戶(hù) 要 求 客 戶(hù) 滿(mǎn) 意 度 不斷改進(jìn) 管理職責(zé) 過(guò)程管理 量測(cè)、分析、 改進(jìn) 資源管理 產(chǎn)品 輸入 輸出 良好溝通 第十講：質(zhì)量管理與 6Sigma ?Sigma是用來(lái)描述一過(guò)程參數(shù)的平均值的分布或離散程度，“標(biāo)準(zhǔn)偏差”， ?6Sigma是“ 6倍的標(biāo)準(zhǔn)偏差”，在質(zhì)量上表示每百萬(wàn)壞品率（ PPM）少于 。 ?6Sigma表示生產(chǎn)質(zhì)量的合格率達(dá)到%，而 3Sigma則代表 %的合格率。 6Sigma是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度 6Sigma是一種管理方法 ? 定義 ? 測(cè)量 ? 分析 ? 改進(jìn) ? 控制 6Sigma是一個(gè)目標(biāo) 1 2 3 6 5 4 2Sigma 以下較差企業(yè)的水平 3~4Sigma 一般企業(yè)的水平 6Sigma 世界級(jí)企業(yè)的目標(biāo) 6Sigma是一個(gè)卓越的管理系統(tǒng) ?是一項(xiàng)以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為突破口，實(shí)施供方、輸入、過(guò)程、輸出、客戶(hù)的項(xiàng)目來(lái)達(dá)到最佳效果。 6Sigma是評(píng)估方法，更是組織文化 ?6Sigma質(zhì)量管理系統(tǒng)的好處多種多樣，其富有吸引力之處在于： ?減少成本，提高生產(chǎn)力，增加市場(chǎng)份額 ?為組織中所有人設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo) ?提供高質(zhì)量產(chǎn)品，增減顧客獲得的價(jià)值 ?加快改進(jìn)速度，促進(jìn)組織內(nèi)學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí) ?更快地執(zhí)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，根據(jù)市場(chǎng)而轉(zhuǎn)變 第十一講：質(zhì)量管理與 ZD 零缺陷管理（ Zero Defect Planning） 零缺陷管理是由美國(guó)質(zhì)量管理大師克羅斯比首創(chuàng)的質(zhì)量理念和管理方法。其前提是：針對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)存在的雙重工作態(tài)度的業(yè)績(jī)，即人們?cè)敢庠谝恍╊I(lǐng)域中接受不完美的狀況，而在另一些領(lǐng)域人們又期望零缺陷。這種雙重態(tài)度得到發(fā)展的條件是因?yàn)槿耍司鸵稿e(cuò)誤。然而，零缺陷說(shuō)明如果人們致力于細(xì)節(jié)和避免錯(cuò)誤，就會(huì)不斷接近零缺陷的目標(biāo)。 零缺陷 ?第一次做對(duì) ?建立預(yù)防系統(tǒng) 零缺陷的基本原則 零缺陷管理的基本原則就是企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量以達(dá)到產(chǎn)品缺陷為零的指導(dǎo)方針。質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防，所有的工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷。 零缺陷中的預(yù)防重點(diǎn)放在預(yù)防無(wú)意識(shí)的差錯(cuò)上來(lái) 無(wú)意識(shí)差錯(cuò)有以下特點(diǎn) ： ? 通常是作業(yè)不好造成的， ? 一旦發(fā)生無(wú)意識(shí)差錯(cuò)，用日常經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，很難找到理由進(jìn)行解釋或辯解。 無(wú)意識(shí)差錯(cuò) 來(lái)自于內(nèi)因 無(wú)意識(shí)差錯(cuò) 來(lái)自于外因 一、內(nèi)部原因 無(wú)意識(shí)差錯(cuò) 想起他事情 （注意力不集中） 忽然忘記 按以往經(jīng)驗(yàn)判斷 體力不支 睡眠不足 人 二、外部原因 無(wú) 意 識(shí) 差 錯(cuò) 管理 突發(fā)的環(huán)境，條件變化 現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)格 環(huán)境 作業(yè)特征 手冊(cè)不齊 胡亂委托 指示模糊不清 素養(yǎng)教育不足 意見(jiàn)交換不夠 操作訓(xùn)練不足 確認(rèn)不足 錯(cuò)誤指示 有人在旁說(shuō)話(huà) 說(shuō)話(huà) 臨時(shí)接受指示 電話(huà) 被人叫 停電 判斷多的作業(yè) 難以區(qū)別的作業(yè) 費(fèi)時(shí)的作業(yè) 復(fù)雜的作業(yè) 溫度濕度高低 椅子高低 設(shè)備亂放置 雜亂配置 場(chǎng)地窄 照明暗、亮 噪音大 震動(dòng)多 改善意識(shí)低 聯(lián)想貧乏 過(guò)緊的日程 不守規(guī)定習(xí)慣 深夜加班 零缺陷管理的實(shí)施要點(diǎn) ? 以下是為某個(gè)企業(yè)實(shí)施零缺陷管理的要點(diǎn)：
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