【正文】 三 、 每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果 四 、 如果確認(rèn)沒有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)時(shí) ，要評(píng)價(jià)措施的有效性 ， 必要時(shí)要修正所采取的措施 。 五 、 每條對(duì)策實(shí)施后 ， 除確認(rèn)該條對(duì)策的目標(biāo)外， 還需對(duì)是否影響安全及環(huán)境 、 是否影響相關(guān)處的質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查 如果說，每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施后，都滿足了預(yù)期對(duì)策目標(biāo)，但卻給上述情況帶來負(fù)面作用，就應(yīng)該重新評(píng)價(jià)該條對(duì)策的綜合結(jié)果，決定其是否需要追加措施予以彌補(bǔ)，還是需要重新考慮更恰當(dāng)?shù)膶?duì)策。 60 第九章 效果檢查 第一節(jié) 如何進(jìn)行效果檢查 61 一 、 與小組設(shè)定的課題目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比 常用的工具有：柱狀圖 、 折線圖 、 直方圖和過程能力指數(shù)等 。 1． 用柱狀圖進(jìn)行效果對(duì)比 例 1：裝配一次合格率從對(duì)策實(shí)施前的平均 ％ ， 提高到對(duì)策實(shí)施后的 ％ ， 實(shí)現(xiàn)了小組預(yù)定的 95％ 目標(biāo) 。 例 2：某產(chǎn)品的廢品率由原來的 16％ ， 降低到％ ， 實(shí)現(xiàn)了小組制訂的低于 4％ 的目標(biāo) 。 2． 用折線圖進(jìn)行效果對(duì)比 例：合格率由對(duì)策前的平均 ％，提高到對(duì)策后的平均 ％，達(dá)到了高于 98％的目標(biāo)。 62 未達(dá)到目標(biāo)怎么辦 ？ 通常是由以下幾種情況造成： 1． 所制訂的對(duì)策 ， 不足以使該要因恢復(fù)到受控狀態(tài) ， 或?qū)Σ咧朴喌眠€可以 ， 但實(shí)施時(shí)卻不盡如人意 ， 沒有達(dá)到對(duì)策的目標(biāo) 。 2． 確定主要原因時(shí) ， 不是以客觀事實(shí)來判定， 而是由主觀推測確定的 ， 從而把應(yīng)該確定的主要原因 ， 否定掉了 。 3． 原因分析時(shí)沒有展示原因的全貌 ， 致使有的要因沒有分析出來 。 對(duì)此 QC小組要一步一步往回檢查 ， 以便找出未實(shí)現(xiàn)課題目標(biāo)的原因是什么 ， 然后再針對(duì)它們制訂相應(yīng)對(duì)策 ， 直到實(shí)現(xiàn)小組制定的目標(biāo)為止 。 63 二 、 與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比 在效果檢查中 ， 首先應(yīng)對(duì)癥結(jié)的解決情況進(jìn)行調(diào)查 ， 以明確改進(jìn)的有效性 。 檢查的方式 ， 可根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的情況而定 。 現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)用什么工具 ， 則檢查時(shí)也用同樣的工具 ， 把對(duì)策前 、 后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比 。 來檢查實(shí)施效果的有效性 。 舉例說明會(huì)出現(xiàn)的幾種情況。 64 第二節(jié) 效益的計(jì)算 一 、 經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算 小組通過改進(jìn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自己所制訂的目標(biāo) ， 凡是能計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的 ， 就應(yīng)該計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益 ， 以明確小組所做的具體貢獻(xiàn)和自身價(jià)值 ， 以鼓舞小組成員的士氣 ， 更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性 。 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益一定要實(shí)事求是 ， 不要拔高夸大 ，或加長計(jì)算的年限 ， 更不要把還沒有確立的費(fèi)用 ， 作為小組取得的效益來計(jì)算 。 “ 不要以經(jīng)濟(jì)效益的大小來衡量成果水平的高低” 是評(píng)審小組成果的原則之一 。 那種認(rèn)為只要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益好 ， 誰的成果水平就高 ， 就能評(píng)為優(yōu)秀 QC小組的觀念是錯(cuò)誤的 。 65 1．關(guān)于計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的期限 一般來說 QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算活動(dòng)期 (包括鞏固期 )內(nèi)所產(chǎn)生的效益就可以了。鞏固期的長短，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要來確定，只要能說明 QC小組取得的成果經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐，數(shù)據(jù)表明是穩(wěn)定保持的就可以。 2．要計(jì)算實(shí)際產(chǎn)生的效益 QC小組在改進(jìn)過程中必然要投入一定的費(fèi)用。這些投入都要納入到效益計(jì)算中去，為此， QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，要計(jì)算實(shí)際效益。即： 實(shí)際效益 =產(chǎn)生的收益一投入的費(fèi)用 66 第十章 制訂鞏固措施 第一節(jié) 怎樣制訂鞏固措施 67 一 、 把已被實(shí)踐證明了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 這里所說的已被證明了的有效措施 ， 是指對(duì)策表中列入的 ， 經(jīng)過實(shí)施 ， 證明確實(shí)能使原來影響問題的要因得到解決 ， 使它不再對(duì)問題造成影響的具體措施 。 這里所說的標(biāo)準(zhǔn)是廣義的標(biāo)準(zhǔn) ， 它可以是標(biāo)準(zhǔn)；可以是圖紙 、 工藝文件；可以是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；可以是管理制度等 。 就是說 ， 為了鞏固成果 ， 防止問題再發(fā)生 。就要把對(duì)策表中能使要因恢復(fù)到受控狀態(tài)的有效對(duì)策與措施 ， 該納入什么標(biāo)準(zhǔn) ， 就納入什么標(biāo)準(zhǔn)便于以后的執(zhí)行及進(jìn)行日常的管理 。 68 二 、 關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的修訂 要將有效對(duì)策或措施納入標(biāo)準(zhǔn) ， 就需修訂原標(biāo)準(zhǔn) 。 由于 QC小組沒有修訂標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利 ， 為此 ， 必須按規(guī)定程序向標(biāo)準(zhǔn)的主管部門申報(bào) ， 由主管部門認(rèn)可 、 批準(zhǔn)后執(zhí)行 。 69 第十一章 總結(jié)和下一步打算 第一節(jié) 總結(jié) 70 沒有總結(jié)就沒有提高 。 為此 ， 小組在本課題得到解決之后 ， 要認(rèn)真回顧活動(dòng)的全過程 ， 肯定成功的經(jīng)驗(yàn) ， 以利于今后更好地開展活動(dòng) ， 接受失誤教訓(xùn) ， 以使今后的活動(dòng)少走彎路 。 通過總結(jié) ， 鼓舞士氣 、 增強(qiáng)自信 、 體現(xiàn)自身價(jià)值 ， 提高分析問題和解決問題的能力 ， 更好地調(diào)動(dòng)小組成員的積極性和創(chuàng)造性 。 71 一般來說 ， 總結(jié)可從專業(yè)技術(shù) 、 管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三個(gè)方面進(jìn)行 。 一 、 專業(yè)技術(shù)方面 通過活動(dòng) ， 使小組成員的哪些專業(yè)技術(shù)得到了提高 ， 哪些專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)得到了掌握 ， 而哪些專業(yè)知識(shí)和技能還欠缺 ， 都需要小組成員在一起認(rèn)真總結(jié)。 通過總結(jié)必然會(huì)使小組成員在專業(yè)技術(shù)方面得到一定程度的提高 。 72 二、管理技術(shù)方面 1．在解決問題的全過程中，小組活動(dòng)是否按照科學(xué)的 PDCA程序進(jìn)行，解決問題的思路是否已做到一環(huán)緊扣一環(huán)，具有很好的邏輯性； 2．在各個(gè)階段需決策之處，是否都能以客觀的事實(shí) —— 數(shù)據(jù)作為證據(jù)，而具有科學(xué)性； 3．在工具的應(yīng)用方面是否能運(yùn)用得恰當(dāng)，即此處就該用這種方法，并運(yùn)用正確無誤。 通過從管理技術(shù)方面進(jìn)行總結(jié)，就能進(jìn)一步提高小組成員分析問題和解決問題的能力。 73 三 、 小組的綜合素質(zhì)方面 1． 質(zhì)量意識(shí)是否提高 (含安全 、 環(huán)保 、 成本 、 效率等意識(shí) )； 2． 問題意識(shí) 、 改進(jìn)意識(shí)是否加強(qiáng)； 3． 分析問題與解決問題的能力是否提高； 4． QC方法是否掌握得更多些 ， 且運(yùn)用得更正確和自如； 5． 團(tuán)隊(duì)精神 、 協(xié)作意識(shí)是否樹立或增強(qiáng)； 6． 工作干勁和熱情是否高漲； 7． 創(chuàng)新精神和能力是否增強(qiáng) ， 等等 。 通過綜合素質(zhì)的自我評(píng)價(jià) ， 使小組成員明確自身的進(jìn)步 ， 從而更好地提高和調(diào)動(dòng)小組成員質(zhì)量改進(jìn)的積極性和創(chuàng)造性 。 74 第二節(jié) 下一步打算 1．在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時(shí)，找出來的關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)解決，原來的次要問題就會(huì)上升為主要問題，把它作為下次活動(dòng)的課題，繼續(xù)解決它們，將使質(zhì)量上升到一個(gè)新的水平。 2．在最初選擇課題時(shí)，小組成員曾提出過可供選擇的多個(gè)課題，通過活動(dòng)解決了一個(gè)問題，在其余的問題中，還可以找出適合小組解決的問題。 3．再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問題，從中評(píng)估選取，可根據(jù)小組的具體情況來確定之。 75 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH