【正文】 因進行確認 ⑴ “冷卻水壓低 ” ： 7月 4日進行現(xiàn)場實測，如表： 測量時間 0:00 9:00 12:00 18:00 實測值 工藝標準 ≥ 結論 是主要原因 ⑵ “冷卻水管有堵塞物 ” 現(xiàn)場拆下打膠機夾層進水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢沉積，管徑縮小。 結論：是主要原因。 ⑶ “ 操作人員培訓不夠 ” 查閱培訓記錄，均經(jīng)過 250小時培訓，考試合格后上崗，并于 7月 7日再進行一次技能考核，其中 3人優(yōu)秀，其余都合格。 結論：不是主要原因 確定主要原因 QC小組的推進與管理 確認過程需要注意的幾點： （ 1） 確認必須要小組成員親自到現(xiàn)場 ， 親自去觀察 、調(diào)查 、 測量 、 試驗 ， 取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù) 。 只憑印象 、 感覺 、 經(jīng)驗來確認是依據(jù)不足的 。 （ 2） 在確認每條末端原因是否為主要原因時 ， 應根據(jù)它對所分析的問題的影響程度大小來確定 ， 而不能根據(jù)它是否容易解決來確定 。 （ 3） 末端因素要逐條確認 。 不逐條確認 ， 就有可能把本來是主要原因的因素漏掉 。 QC小組活動的程序 六、制定對策 主要原因確定之后，就可分別針對所確定的每條主要原因制定相應的對策。 制定對策的目的就是 針對確定的 影響主要問題的 主要原因 ， 策劃 切實可行的實施 改進的方案和活動計劃 ，以便主要問題的 現(xiàn)狀得到改善 并 提高到一個新水平 。 制定對策常用的方法有：簡易圖表、矩陣圖、 PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交試驗設計法等。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設定目標 分析原因 確定主要原因 制訂對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下一步打算 目標達到 ? P D C A 否 是 制定對策 QC小組的推進與管理 分三個步驟進行： （ 1）提出對策。 針對每一條主要原因，讓小組全體成員開動腦筋，敞開思想，獨立思考，相互啟發(fā)，從各個角度提出改進的想法。 如：針對“工具不好用”這一主要原因，是在原有基礎上改進，還是重新設計制造一個新的工具，還是用別的工具替代，對策提得越具體越好。 制定對策 QC小組的推進與管理 （ 2）研究、確定所采取的對策。 針對每一條主要原因所提出的若干個對策，分別進行分析研究、綜合評價（究竟選用什么樣的對策和解決到什么程度），而后比較選定實施的對策。 （ 3）制定對策表 對策表按“ 5W1H” 的原則制定。 序號 主要原因 對策 What 目標 Why 措施 How 負責人 Who 地點 Where 完成日期 When 制定對策 QC小組的推進與管理 制定對策舉例 ?一服裝商店 QC小組針對“服裝款式陳舊”要因，提出了四 項對策，見下表： 要因 對策序號 對策內(nèi)容 服裝款 式陳舊 1 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式 2 出租柜臺，做“新款式”招商 3 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 4 改變經(jīng)營結構，變成“婦女時裝精品店” 制定對策 QC小組的推進與管理 ? 對策的綜合評價與選擇，見下表： 要因 對策內(nèi)容 評 價 綜合 得分 選擇 對策 有效性 可實施性 經(jīng)濟性 可靠性 服裝款式陳舊 與時裝公司聯(lián)合走代銷的方式 5 1 3 1 10 出租柜臺，做“新款式”招商 5 1 3 5 14 次選 調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方 3 5 5 3 16 首選 改變經(jīng)營結構，變成“婦女時裝精品店” 3 1 1 3 8 制定對策 QC小組的推進與管理 ? 由于對策 2必須由商店領導決定，故暫選對策 3實施。經(jīng)過對該店11個供應廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出具體措施。制定對策表如下： 序號 要因 對策 目標 措 施 負責人 地點 完成日期 1 …… …… … …… …… …… …… 2 服裝款式陳舊 調(diào)整供貨渠道 ,重新選擇供方 適銷率80%以上 淘汰第 11號廠家服裝 陳晨 供 方 廠 2021/6/20 穩(wěn)定 8號廠家的采購，并責成新款服裝的開發(fā) 楊洋 2021/6/20 將 10號廠家列為關鍵供方，增強和供方的關系，增大采購量 方芳 2021/6/30 減少 7號廠采購量，壓低采購價，責成立即開發(fā)新款服裝 袁元 2021/6/30 將 4號廠家服裝在櫥窗及購貨現(xiàn)場擴大展示及宣傳 李莉 本店 2021/7/15 QC小組活動的程序 七 、實施對策 嚴格按對策表中的措施逐條實施。在實施過程中，組長要多組織協(xié)調(diào)，并定期檢查實施的進程。 實施過程中如遇到困難無法進行下去時，應及時由小組成員討論，如果確實無法克服，可以修改對策，再按新對策實施。 每項對策實施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對策表中所定的目標比較，以檢查對策是否已徹底實施并達到要求。 實施過程中應做好活動記錄。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設定目標 分析原因 確定主要原因 制訂對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下一步打算 目標達到 ? P D C A 否 是 QC小組活動的程序 八 、檢查效果 把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標進行比較。 計算經(jīng)濟效益。 計算時間不超過活動期（包括鞏固期在內(nèi)）。計算出的經(jīng)濟效益還應減去本課題活動中的耗費才能得出 QC小組本次活動課題所帶來的直接經(jīng)濟效益。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設定目標 分析原因 確定主要原因 制訂對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下一步打算 目標達到 ? P D C A 否 是 QC小組活動的程序 九 、制定鞏固措施 把對策表中通過實施已證明了的有效措施（如變更的工作方法、操作標準；變更的有關參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等）初步納入有關標準，或納入班組作業(yè)指導書和班組管理辦法、制度，報有關主管部門批準。 再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作和執(zhí)行了新的標準、辦法、制度。 在取得效果后的鞏固期內(nèi)要做好記錄，進行統(tǒng)計，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設定目標 分析原因 確定主要原因 制訂對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下一步打算 目標達到 ? P D C A 否 是 QC小組活動的程序 十 、總結及今后打算 總結本次課題活動中的成功經(jīng)驗與不足； 對小組成員素質方面進行自我評價； 提出下一次活動的課題，以便把 QC小組活動持續(xù)地開展下去。 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設定目標 分析原因 確定主要原因 制訂對策 按對策實施 檢查效果 鞏固措施 總結和下一步打算 目標達到 ? P D C A 否 是 QC成果報告的整理 整理過程應是 QC小組成員共同參與總結提高的過程 嚴格按 QC小組活動的程序進行整理 成果報告要重點突出 要條理清楚、簡明扼要 ,多用圖表 ,少用文字 盡量少用專業(yè)性很強的名詞術語，必須用的（特別是在發(fā)表時），要用通俗易懂的語言進行必要的解釋 企業(yè)或小組情況簡介應與本次活動課題有關 QC小組的推進與管理 QC小組的推進與管理 交流完畢 ,謝謝大家 !