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正文內(nèi)容

qc小組基礎知識培訓-資料下載頁

2025-01-11 15:47本頁面
  

【正文】 、創(chuàng)新型 QC小組的標準化活動就是把 QC小組的成果納入技術(shù)或管理標準。 不要使用 “ 進一步 ” 、 “ 加強 ” 、 “ 努力 ”等不確定的語言來制定鞏固措施 。 注意事項 2022/2/7 86 QC小組活動的具體程序 九、制定鞏固措施 常見錯誤 ◆鞏固措施不是對策中驗證有效的措施,而是日常應該做的工作內(nèi)容。如某成果的鞏固措施如下: QC活動的經(jīng)驗,完善和整理系統(tǒng)改進的資料,提供編制運行規(guī)程的依據(jù),充實檢修文件包。 ,對信號和保護裝置經(jīng)常進行校對和檢查,確保動作準確,保護有效,系統(tǒng)安全可靠。 ,對可能發(fā)生的缺陷及時處理和改進。 ◆無操作性: 用“加強”、“及時”、“定期檢查”來鞏固成果 ◆標準化的項目不具體 無納入有關(guān)標準、規(guī)章制度的名稱、 編號、主要內(nèi)容及日期 ◆鞏固措施的內(nèi)容,與實施內(nèi)容無關(guān) 如某成果的鞏固措施是:加強培訓教育 ,但活動中無此措施 . ◆鞏固期的效果不介紹 2022/2/7 87 QC小組活動的具體程序 九、制定鞏固措施 你認為這樣的鞏固措施可以嗎? 把選擇的最佳裝配主軸的扭矩值納入工藝文件 SJCQR/0852; 修改了員工上崗培訓標準 PXSO21,增加質(zhì)量意識教育的內(nèi)容; 進一步提高操作者的技術(shù)水平; 嚴格經(jīng)濟責任制考核,加強懲罰力度,嚴格控制程序; 建議技術(shù)部門采納小組意見 。 2022/2/7 88 QC小組活動的具體程序 十、總結(jié)及今后打算 總結(jié)回顧: ◆ 為了今后的提高 , 課題完成后 , 小組應進行認真總結(jié) ◆ 找出此次活動后尚未解決的問題 ◆ 總結(jié)活動中所產(chǎn)生的無形效果,增強團隊精神 ◆ 提出下步打算,體現(xiàn)持續(xù)改進 ◆ 總結(jié)回顧常用圖表 簡易圖表 2022/2/7 89 以上十個步驟是 “ 問題解決型 ” 課題(包括現(xiàn)場型、攻關(guān)型、 服務型、管理型),在 QC小組自定目標值的情況下的活動 程序;在上級指令性目標值的情況下, QC小組活動程序略 有改變,即第 2步是 “ 設定目標 ” ,第 3步是 “ 目標值的可行性 分析 ” ,其他各步無變化。 2022/2/7 90 QC成果報告的編寫 2022/2/7 91 QC成果報告書的編寫 用普通及簡練的語言, 寫自己的故事,讓別人看得懂 。 一般要求: ◆文字精練,越精練越好。 ◆條理、程序清楚,邏輯性強。 ◆能用圖表、形象表達的就不用文字 ◆抓住重點,有文章的高潮 ◆不允許“倒裝”“后套”改變其真實性 ◆讓外行人看得懂 總結(jié)寫實 提高升華 感性 ?理性 ?對以后工作起指導作用 【 注 】 普通及簡練的語言,是指用 QC語言而不是大白話,也不是專業(yè)技術(shù)語言。 2022/2/7 92 QC成果報告書的編寫 成果編寫 4大原則 “ 錦上添花 ” 原則 在 QC成果報告的編寫過程中,該原則要貫徹到每一個步驟和環(huán)節(jié)。要切記, QC小組所做的事情,對于企業(yè)來講,就是錦上添花的事情;因為, QC成果報告是要拿出來與行業(yè)內(nèi)、省內(nèi)甚至全國各個小組進行交流,在他們當中,不乏我們的用戶或者潛在的用戶;要在交流過程中讓他們感覺到,我們的企業(yè)已經(jīng)建立了完善的質(zhì)量管理體系,擁有素質(zhì)很高的職工和欣欣向榮的企業(yè)文化,能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務;我們 QC小組所做的事情,只是在我們已經(jīng)很高的產(chǎn)品質(zhì)量基礎上又提高了一步,使我們已經(jīng)完善的質(zhì)量管理體系更趨完美,即“沒有最好,只有更好”。否則,將會給我們的企業(yè)帶來負面影響,這是我們不愿意看到的。 2022/2/7 93 QC成果報告書的編寫 成果編寫 4大原則 “ 萬無一失 ”原則 在 QC成果報告的編寫過程中,該原則有兩層含義: 在成果材料中,鼓勵正確使用 QC工具,即新、老 7種工具、簡單圖表、專用工具等。但是,由于這些工具本身就是一門科學,有較嚴格的使用方法和規(guī)范,一旦用錯,則失分不少,因此,在使用時要理解其要領,不要出錯,寧可不用,也不要用錯。 在成果材料中,充分體現(xiàn) PDCA循環(huán),敘述嚴謹、證據(jù)充分、措施到位、效果達標、前后呼應、環(huán)環(huán)相扣。切不可有頭無尾、有因無果。 2022/2/7 94 QC成果報告書的編寫 成果編寫 4大原則 “ 惜墨如金 ” 原則 在 QC成果報告的編寫過程中,該原則運用得好,會為成果增色不少。首先,提倡盡量多地使用 QC工具、圖表、圖片來編寫成果,只要能讓別人理解,使用文字越少越好,切忌使用大段的文字來敘述說明。其次, QC成果發(fā)布限時15分鐘,因此,使用簡練的語言能夠在規(guī)定的時間內(nèi)把問題講清楚,同時,也能做到突出重點、圖文并茂。 2022/2/7 95 QC成果報告書的編寫 成果編寫 4大原則 “ 小實活新 ”原則 QC成果報告不是重大科研項目,也不是重大技改項目,最多是重大項目中的一個環(huán)節(jié)或一個點,切忌貪大。報告的編寫要實事求是,報告中的數(shù)據(jù)要有記錄支撐,特別是經(jīng)濟效益計算要符合實際,經(jīng)得起推敲; QC成果報告編寫過程中 ,可以參考優(yōu)秀小組的成果格式,但是,千萬不能照搬照抄,要靈活的借鑒,正如俗語所說:學我者生、像我者死;另外,要活學活用 QC工具,使成果有新意,給別人啟發(fā)。 2022/2/7 96 QC成果報告書的內(nèi)容 小組簡介: 人員、受教育情況、登記號、活動次數(shù)。 選題理由: 指令、指導、自選、為什么選題。 現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析: 目前現(xiàn)場情況的確認。 確定目標值: 定量、不超過兩個、提供依據(jù)。 分析產(chǎn)生問題的原因: 分析到能采取措施為止。 2022/2/7 97 確定主因并對其論證: 事實和數(shù)據(jù)表示。 實施: 表達清楚,以實施為主。 檢查效果: 與目標值比較、證實。 鞏固措施: 納入標準的名稱及條款,防止再發(fā)生。 1遺留問題及下步打算: 總結(jié)、分析,保持活動的 連續(xù)性。 QC成果報告書的內(nèi)容 制訂對策: 要因?qū)?、目標明確、措施具體。 2022/2/7 98 以上 QC報告書的編寫原則和內(nèi)容要求,主要依據(jù) “ 問題解決 ” 型課題的程序示范,創(chuàng)新性課題與此略有不同,主要在第二 步標題不同,編寫原則不變,其他步驟相同。 2022/2/7 99 QC小組活動成果發(fā)布與評審 2022/2/7 100 QC成果的發(fā)布 一、 QC小組發(fā)布總原則 確定好發(fā)表形式,準備發(fā)表材料; 發(fā)表人儀表大方,語言流利、自如, 邏輯性強,充滿自信,像講故事一樣; 發(fā)表后的答疑要有禮貌,態(tài)度要謙虛 , 共同探討,互相學習; 發(fā)表時使用的“道具”要節(jié)約、實用 ; 發(fā)表時間控制在 15分鐘以內(nèi)。 2022/2/7 101 QC成果的發(fā)布 二、 QC成果發(fā)布一般做法 發(fā)布形式大多數(shù)采用單人發(fā)布,雙人發(fā)布也很常見,多人發(fā)布一般不采用。 一般發(fā)表時間為 14分鐘的 QC活動課題, PPT的總數(shù)量不超過 35張,平均每張幻燈版的時間不少于 25秒; 首先確定課題的頁面風格,規(guī)定格式化的頁眉與頁尾,確定風格要統(tǒng)一,體現(xiàn)企業(yè)與小組的文化特色 ; 頁面的布局合理,色彩要避免使用粉紅、紫色、鮮綠等,而且同一頁面的顏色總數(shù)量最好不要超出三種,確保美觀大方,不落俗套; 發(fā)表的課題中除簡述及總結(jié)外要避免太多的文字描述,單段最多不超過 150字;應充分利用數(shù)據(jù)、圖片、圖表、插畫及標注等加強講解效果; 2022/2/7 102 QC成果的發(fā)布 二、 QC成果發(fā)布一般做法 課題成果的展示應盡可能利用檢查表、排列圖、因果圖、矩陣圖、控制圖、直方圖、親和圖、流程圖等統(tǒng)計工具; 要盡量少用聲音與動畫,強調(diào)處、關(guān)鍵處可使用動畫,但過渡要自然、平滑,有利于加強講解效果; 對于關(guān)鍵處的數(shù)據(jù)、需要強調(diào)的文字可使用大號、加粗、變色等方式展現(xiàn); 對策實施是整個課題發(fā)表的核心,需要重點強調(diào),主要是證明小組成員的發(fā)揮效用或解決問題的能力;盡量通過圖片對比的方式來展現(xiàn)實施的方法;盡量通過數(shù)據(jù)表明所采取的措施是效果較好、成本較低。 2022/2/7 103 QC成果的發(fā)布 二、 QC成果發(fā)布一般做法 成果鞏固是將對策措施形成的結(jié)果進行維持,要形成作業(yè)指導書、管理規(guī)定或其他標準化的文件,并對員工進行培訓。 結(jié)束語就是簡短的總結(jié),就是再次歸納、匯總改善過程遇到的問題、采取的解決辦法、最終取得的成績及下一步需要采取的措施進行概況; 1 結(jié)束語中需要對小組成員的努力、其他部門的配合及聆聽的人員進行感謝(也可由發(fā)布人說出,不做出文字)。 1回答評委的提問或質(zhì)疑時要態(tài)度謙和,不要給人一種給別人上課的感覺;對于不能回答的問題,可以巧妙地繞過或請小組其他成員回答;最好事先多準備幾個問題的答案;有時,為了突出小組的成績而發(fā)布時間又不夠時,可在該處故意留下破綻,故意引起評委的提問 。 2022/2/7 104 QC小組的評審 一、評審目的: ● 確認成果 ●總結(jié)經(jīng)驗、找出差距 ●提出改進方向 ●典型引路 二、評審的基本要求: ●有利于調(diào)動積極性 ●有利于提高 QC小組的活動水平 ●有利于相互交流和啟發(fā) 2022/2/7 105 三、評審的原則 挑大不挑小 ( 1) 嚴格按照 PDCA循環(huán)的科學程序進行 , 思路清晰 , 具有嚴密的邏輯性 ( 2)用數(shù)據(jù)說話,避免主觀判斷,提 高解決問題的科學性。 ( 3)運用科學的統(tǒng)計方法,把握事物的客 觀規(guī)律。 2022/2/7 106 評審重點: ( 1)成果所展示的全過程是否符合 PDCA 循環(huán)活動程序。 ( 2)是否做到以事實為依據(jù),用數(shù)據(jù)說 話,所用數(shù)據(jù)正確、完整有效。 ( 3)統(tǒng)計方法的運用是否準確、恰當。 2022/2/7 107 客觀有依據(jù) 問題,不帶個人偏見。 站在客觀的立場上指出問題和不足,要全面看 避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 鉆牛角尖。 應主要對管理技術(shù)進行評審,不從專業(yè)技術(shù)上 不單純以經(jīng)濟效益為依據(jù) 評審時不僅要看經(jīng)濟效益 , 也要看社會效益; 不僅要重視有形成果 , 也要重視無形成果;不僅要 鼓勵創(chuàng)大成果,也要鼓勵創(chuàng)小成果。 2022/2/7 108 四:評審標準: 按中國質(zhì)量管理協(xié)會頒布的 QC小組活動成果 評審標準( 2022年修訂版)執(zhí)行。 進行 QC小組活動成果的現(xiàn)場評審 進行 QC小組活動成果的發(fā)表評審 2022/2/7 109 QC小組活動成果發(fā)布評分表 序號 評審項 目 評 審 內(nèi) 容 評分情況 配分 得分 1 小 組 概 況 小組人數(shù)適宜 (3~10人 ) 經(jīng)過注冊登記 組內(nèi)分工明確 、 信息與課題適應 1 活動數(shù)據(jù)清晰 、 準確 1 2 選 題 理 由 與 活 動 目 標 選題理由 與上級方針目標 、 標準相結(jié)合 2 是本小組現(xiàn)場急需解決的問題 課題名稱 簡潔明確 ( 20字以內(nèi) ) 2 直接針對所存在的問題 1 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀掌握清楚 , 數(shù)據(jù)充分 2 通過分析已明確問題癥結(jié)所在 1 目標確認 以現(xiàn)狀為依據(jù)制定目標 1 目標設定適宜 1 有量化的目標值 1 實現(xiàn)目標有依據(jù) 1 工具運用 運用 QC工具 1 工具運用正確 、 適宜 , 有啟發(fā)性 2 2022/2/7 110 QC小組活動成果發(fā)布評分表 3 因 果 分 析 分析方式 針對問題的癥結(jié)來分析 1 因果關(guān)系明確 、 清楚 2 分析效果 原因分析透徹 , 邏輯性強 2 達到直接采取對策的程度 3 要因確認 主要原因從末端因素中選取 1 對所有末端因素進行要因確認 2 用數(shù)據(jù) 、 事實客觀證明是要因 1 工具運用 運用 QC工具 1 工具運用正確 、 適宜 , 有啟發(fā)性 2 4 制 定 對 策 對策依據(jù) 針對所確定的主要原因 2 逐條制訂對策 1 對策要求 體現(xiàn) “ 5 W1 H” 的原則 2 每條對措施有可檢查準則 , 小組可控 2 體現(xiàn)出目標的分解 1
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