現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導(dǎo)決策-資料下載頁(yè)
2025-01-18 14:20本頁(yè)面
【正文】 決策準(zhǔn)則（一）樂觀準(zhǔn)則 （二）悲觀準(zhǔn)則 （三）折衷準(zhǔn)則 （四）等概率準(zhǔn)則 （五）最小悔值準(zhǔn)則（一）樂觀準(zhǔn)則n按照這一處理準(zhǔn)則，決策者認(rèn)為：無論他選擇哪一個(gè)方案，都會(huì)有最適宜的環(huán)境條件，他只需取效用值最高的就絕對(duì)沒有錯(cuò)誤。于是，他將以 優(yōu)中選優(yōu) 作為自己決策的指導(dǎo)思想。（二）悲觀準(zhǔn)則n 這種決策的思路是：不能把客觀條件想象得那么完美，為了保險(xiǎn)起見，不如從最不利的角度著想。既然每個(gè)方案都可能遇到最不適宜的環(huán)境條件（如不適宜的自然環(huán)境，不適宜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境等等），那么在失策中就應(yīng)該先找出各種方案的可能的 結(jié)果中最不理想的， 在此基礎(chǔ)上尋求相對(duì)好一點(diǎn)的方案。（三）折衷準(zhǔn)則n如果決策者既不完全樂觀，也不完全悲觀，而是采取 中間態(tài)度 ，則可以取每個(gè)方案的最大效用值與最小效用值的兩者之和，然后得出一個(gè)調(diào)和的折衷值 ，作為決策的依據(jù)。（四）等概率準(zhǔn)則n如果行政決策者不能肯定各類環(huán)境下出現(xiàn)的概率，可以假定所有情況出現(xiàn)的 概率相同 ，取出各種不同方案所有可能的結(jié)果的 平均值 ，再?gòu)闹腥〈?。這種方法稱之為等概率準(zhǔn)則。（五）最小悔值準(zhǔn)則n在每一種環(huán)境條件下，都有若干備擇方案待選。如果選擇不當(dāng)，就會(huì)降低可能獲取的最大效用。以至事后后悔。這一準(zhǔn)則要盡量避免方案的實(shí)施結(jié)果與實(shí)際可能達(dá)到目標(biāo)的機(jī)會(huì)損失，從而以 最小后悔值 之方案作為滿意標(biāo)準(zhǔn)的方案。四、復(fù)雜決策中的心理障礙（一） 強(qiáng)迫癥： 這樣的決策者往往受到某 種心理壓力而迫使自己作出某種決策。（二） 后果焦慮癥： 他們害怕由于推測(cè)錯(cuò) 誤而決策失誤，并傾向于曲解或美化 一 個(gè)不正確決策引起的后果。（三） 無所事事癥： 這樣的決策者不愿意 采取任何行 動(dòng)，總是設(shè)法推脫。五、決策失誤的補(bǔ)救n （一）再認(rèn)識(shí)： 這是首先應(yīng)當(dāng)采取的步驟。有決策就有風(fēng)險(xiǎn)，就可能包含著錯(cuò)誤。作為參與決策的領(lǐng)導(dǎo)者，有失誤就要承認(rèn)，分析其原因，并努力盡你所能加以補(bǔ)救。n （二）再排序： 一般情況下，決策是一個(gè)多步驟的過程。應(yīng)該反思每一步，看清哪一步出了問題，以便找出解決問題的方案。n （三）再定位： 有些決策表面上看是正確的，但是在某些環(huán)節(jié)出了問題，因此麻煩就出現(xiàn)了。如果能準(zhǔn)確定位其中有毛病的環(huán)節(jié)，并加以改正，整個(gè)行政決策還是可行的。決策失誤的補(bǔ)救n （四）再修訂： 由于情況有了較大變化，原來?yè)?jù)以制定決策方案的基本信息有了變化，勢(shì)必需要進(jìn)行相應(yīng)決策變化。這種大的修訂，也許會(huì)帶來某些重大的損失，但能及早修改錯(cuò)誤的決策比拖延更好，否則損失會(huì)更大。n （五）再評(píng)估： 結(jié)果好壞是評(píng)估決策好壞的依據(jù)。決策者應(yīng)當(dāng)善于從實(shí)際效果來分析在決策時(shí)有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。本章小結(jié)現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)心理與領(lǐng)導(dǎo)決策論導(dǎo)決策論領(lǐng)導(dǎo)決策現(xiàn)代決策體制領(lǐng)導(dǎo)決策心理構(gòu)成 特點(diǎn) 概念、 結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格決策準(zhǔn)則復(fù)雜決策中的心理障礙決策失誤的補(bǔ)救領(lǐng)導(dǎo)決策概念 要素 特點(diǎn) 基本類型 程序 主要方法本章小結(jié)案例分析一頭腦風(fēng)暴法 就是否在我們所在的城市新建的一個(gè)購(gòu)物中心里開辦一家餐館一事進(jìn)行決策： 困擾我們的問題是市里的餐館不僅很多，且檔次齊全，提供著各種價(jià)位不同的餐飲服務(wù)。我們擁有開辦任何一種類型餐館所需要的資源。目前的任務(wù)就是決定開辦哪一類型的餐館最有可能成功。案例分析二 劉青松管理監(jiān)督著五名工人，他們的工作任務(wù)是安裝和檢測(cè)生產(chǎn)線上的電子計(jì)時(shí)器。雖然在電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助下，生產(chǎn)線上的檢測(cè)循環(huán)時(shí)間已大大縮短，但他們?nèi)匀辉诎磶啄昵爸贫ǖ睦瞎ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)完成工作。劉青松覺得這次是讓員工參與決策的絕好機(jī)會(huì)。 劉青松很快就那五名工人布置了這件事情，他告訴他們由于計(jì)算機(jī)的使用，工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要從新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結(jié)果在星期二下午五點(diǎn)鐘之前告訴他。這五人對(duì)此非常感興趣，專門在星期一晚上安排一小時(shí)進(jìn)行討論，甚至午餐和喝茶都在談?wù)撨@件事。 可第二天下午，他們的討論結(jié)果卻讓劉青松大吃一驚。他們認(rèn)為任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該再降低 20%。他們說： “我們感謝計(jì)算機(jī)使得我們的檢測(cè)工作變得似乎容易了一些，但是生產(chǎn)線相對(duì)而言卻越來越復(fù)雜了，當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了某種工作方式后，原定標(biāo)準(zhǔn)的改變會(huì)使你的工作一切從頭開始。 ” 劉青松知道，老板絕對(duì)不會(huì)接受他們提出的降低任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。但是他既已讓員工自己進(jìn)行 “決策 ”，又怎能斷然否定他們的決策結(jié)果呢？ “我怎樣才能擺脫這個(gè)尷尬的局面呢？ ”劉青松很痛苦。思考題： 劉青松在讓下屬參與決策問題上究竟犯了什么錯(cuò)誤？ 如果你是劉青松，該如何擺脫眼下的困境？謝謝
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