流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)方案-資料下載頁
2025-01-18 14:13本頁面
【正文】 間的關係包括階層從屬的關係 (例如 ”由 …組成 ”、 ”高於 …”)以及水平階層式的關係 (例如 ”由 …負責 ”、 ”由 …替換 ”等 )。 ARIS組織階層圖與組織圖 產品部門生產領班線上人員作業(yè)層次規(guī)劃層次生產課 銷售課協(xié)調層次管理處業(yè)務部E x t線上銷售區(qū)域銷售直效行銷直效行銷北臺灣直效行銷南臺灣南臺灣銷售組業(yè)務組長業(yè)務助理業(yè)務代表甲乙丙組織單位 內部人員EXT外部人員職位位置 團隊組織 階層 圖 組織圖ARIS之 功能模型 ? 針對企業(yè)功能， ARIS提供功能樹由上而下展開為細項功能 ? 功能樹可以分為目標導向、執(zhí)行導向、及流程導向的功能樹 ? 目標導向功能樹是將相同受詞而有不同動詞的功能集合而成 ? 執(zhí)行導向功能樹將相同動詞而有不同受詞的功能集合而成 ? 流程導向功能樹是依功能先後順序排序而成 處理工單建立工單 更改工單 審核工單 刪除工單 釋除工單目標導向功能樹建立物件建立工單 建立訂單 建立製程 建立主檔 建立薪資執(zhí)行導向功能樹處理訂單檢查顧客訂單輸入顧客資料審核信用 檢查庫存 通知交期流程導向功能樹ARIS之 資料模型 (1/2) ? 針對資料庫的設計， ARIS改良傳統(tǒng)的實體關連圖 (Entity Relationship Diagrams)， 發(fā)展為延伸式 ER模型(Extended ER Models, eERM) ? 此種模型主要是加入 ”分類 ” (classification)、 ”一般化 /特殊化 ”(generalization/specialization)、 ”聚集”(aggregation)、 ”關聯(lián)性 ” (association)、 及 ”群組 ” (grouping)等物件導向的概念，並且以對應基數(shù)(cardinalities)明確界定物件之間 1對 1對多、或多對多的關係。 ARIS之 資料模型 (2/2) A BA B1n1 對 n 關 係AB CAB C一 般 化 B 與 C 為 A 的 子 集 合ACBA B C聚 集A B C 由 物 件 A B C 所 聚 集 而 成一 個 A 對 n 個 B 的 實例 ( i n s t a n c e s )A BA B1n群 組一 個 B 的 元 素 隸 屬 組成 A 的 元 素 群A BA B以 實 體 類 別 解 釋 關 連類 別CA B CA BA B 0 , * 1 , * 存 在 相 依B 因 A 而 存 在物 件 關 係 解 釋A B 的 關 連 可 視 為 一 實 體ARIS之流程模型 (1/2) ? 事件驅導流程鍊 (Eventdriven Process Chain, EPC)可說是ARIS的核心規(guī)劃方法，同時亦是建立 SAP R/3參考模型的建模方法。 ? 建立 EPC模型首先決定執(zhí)行流程中各個功能應屬那些組織單位的權責，接著將事件與功能結合以決定所有功能的促發(fā)原因及產生結果。 ? 在 EPC模型中，以三種邏輯運算元 (logical operators)： 交集 (AND)、 聯(lián)集 (OR)、 及互斥 (Exclusive OR, XOR)表示流程中分叉及合流的關係 ? 建立 EPC之後，分析者可以應用所支援的 動態(tài)模擬 以及 作業(yè)基準制成本計算 (ABC)兩項工具分別估算執(zhí)行流程的時間以及總成本。 ? 在 EPC模型中，將時間與成本兩項參數(shù)設定在各個功能項中， ARIS即可依照各功能在模擬過程中被啟動的次數(shù)以及所設定機率以累計如處理時間、動態(tài)等待時間、總流程時間、物料成本、人工成本、總成本等數(shù)值。 ARIS之 流程模型 (2/2) F1E2E1當事件 E1 及 E2 皆 發(fā)生時，功能 F1 才 可 開始F1E2E1當事件 E1 或 E2 發(fā)生時，功能 F1 即可 開始F1E2E1當事件 E1 或 E2 任一發(fā)生時，功能 F1 即可 開始1 . E1 與 E2 皆 發(fā)生才會啟動 F1 或 F2 ，但若要啟動 F2 仍必須有事件 E3 的發(fā)生 ；F2 的啟動，必須在 E1 、 E2 及 E3 皆 發(fā)生的狀態(tài)下2 . F 1 的啟動會產生 E4 或 E5 兩者其一，但是 F2 的發(fā)生也會產生 E5 ； 在 F1 啟動後 ， E4 與 E5 僅發(fā)生其一 ，但 是 E5 的發(fā)生也有可能是因為 F2 的啟動，所以E4 及 E5 仍有可能同時產生。E4E1E2F1F2機率 : 0. 60E3機率 : 0. 40E5機率 : 0. 70機率 : 0. 30ARIS之 PCD ? 當有關組織、功能、資料、以及 EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點整合為流程鍊圖 (Process Chain Diagram) 決定成本資料1 2 3 4 5 6接獲客戶詢價計算成本及報價料號採購成本作業(yè)資源成本率製造成本管理成本成本交期完成成本計算報價提供材料製程作業(yè)資源成本表報價表理了事件 功能 資料元資訊物件組織單位 權限設計業(yè)務行銷時間V建立建立讀取讀取讀取建立建立建立建立7處理方式人工操作自動化 /批次處理事件控制功能存取資料資料流模型處理形式組織模型層級模型執(zhí)行作業(yè)BPM的發(fā)展趨勢 ? 隨著全球 e化經濟以及資訊技術不斷創(chuàng)新，有關企業(yè)流程的理論與應用雖已逐漸成熟卻仍然方興未艾。 ? 由於產業(yè)正朝向電子化市集 (eMarketplace)、 虛擬企業(yè)群 (Virtual Enterprise)、 延伸式供應鍊 (Extended Supply Chain)進展，如何發(fā)展延伸式 ERP系統(tǒng)(Extended ERP)與整合企業(yè)間的流程已成為極為熱門的實務課題。 ? 在商用軟體方面，已有不計其數(shù)的企業(yè)流程分析工具 (如 FlowMark、Proforma、 Popkin)與群組軟體 (Groupware)(如 Lotus Notes)上市。 ? 現(xiàn)今已有 Workflow Management Coalition的組織針對工作流管理系統(tǒng)(Workflow Management Systems)建立了軟體產業(yè)的標準。 ? 在學理發(fā)展方面，協(xié)調理論 (Coordination Theory)、 智慧代理人系統(tǒng) (Multiagent System)、 電腦輔助合作系統(tǒng) (ComputerSupported Cooperative Work)、 以及電子黑板 (Electronic Blackboard)等跨領域研究皆以不同的角度探討如何應用分散式人工智慧 (Distributed Artificial Intelligence)設計智慧化與可動態(tài)組合的分散式企業(yè)流程。 ? 在資訊技術蓬勃發(fā)展之際，可以預期的是企業(yè)營運將進入一個更加動態(tài)變化的環(huán)境。
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