企業(yè)資源規(guī)劃與顧客關(guān)系管理系統(tǒng)-資料下載頁
2025-01-19 21:07本頁面
【正文】 結(jié)構(gòu) (Star Structure)的方式來組織資訊 。 – 目的在於快速地支援管理決策而非交易處理 。 – 為支援不同主題可複製資料超市 。 – 具有整合性 、 一致性 、 彈性 、 快速回應(yīng)性 、 資料豐富性的優(yōu)點(diǎn) 。 ISBN 9789577296993 資訊管理 e化企業(yè)的核心競爭能力（三版） 林東清 著 顧客關(guān)係管理的經(jīng)營模式與架構(gòu) (3/4) ? CRM的資料分析工具架構(gòu) ?管理性的報(bào)表產(chǎn)出： SQL的 CRM運(yùn)用 – 主要是提供例行性 、 結(jié)構(gòu)性的 MIS報(bào)表或利用資料庫的SQL來即時(shí)查詢 ， 例如每個(gè)月的平均營業(yè)額 、 每種產(chǎn)品的收益等 。 ?分析性的報(bào)表產(chǎn)出： OLAP的 CRM利用 – 當(dāng)銷售 、 市場發(fā)生偶發(fā)性的情況 ， 需要快速分析原因時(shí) ， 可利用 OLAP或決策模式來做分析 ， 可以下拉 (Drill Down)來瞭解細(xì)節(jié) ， 亦可以互相比較 ， 例如營收分析(Revenue Analysis)：可以瞭解為何平均收入遞減 ？ 是在哪一個(gè)地區(qū) ？ 哪一個(gè)通路 ？ 哪一種產(chǎn)品 ？ 哪一季出問題 ？ ISBN 9789577296993 資訊管理 e化企業(yè)的核心競爭能力（三版） 林東清 著 顧客關(guān)係管理的經(jīng)營模式與架構(gòu) (4/4) ?預(yù)測性的分析 – 資料探勘的 CRM運(yùn)用 ， 其為知識導(dǎo)向的 、 探索性的 、 預(yù)測性的 ， 需要利用統(tǒng)計(jì)模式 (Modeling)與資料探勘 (Data Mining)的工具 ， 例如相關(guān)分析 、 分類分析 、 集群分析 、 順序分析等功能來提供各種有用的顧客知識 ， 例如顧客區(qū)隔分析：本公司有哪些不同屬性的顧客群 （ 年紀(jì) 、 收入 、 消費(fèi) 、 地區(qū) ） ？ ? CRM的前臺系統(tǒng) – 或稱操作型 CRM(Operational CRM)。 CRM則主要支援價(jià)值鏈內(nèi)的行銷 、 銷售 、 服務(wù)三大流程 。 ISBN 9789577296993 資訊管理 e化企業(yè)的核心競爭能力（三版） 林東清 著 圖 97 CRM的前臺北（操作型）系統(tǒng) ISBN 9789577296993 資訊管理 e化企業(yè)的核心競爭能力（三版） 林東清 著 ? 靜夜四無鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹 ， 燈下白頭人 。 21:06:4321:06:4321:062/7/2023 9:06:43 PM ? 1 以我獨(dú)沈久 ， 愧君相見頻 。 :06:4321:06Feb237Feb23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 21:06:4321:06:4321:06Tuesday, February 7, 2023 ? 1 乍見翻疑夢 ， 相悲各問年 。 :06:4321:06:43February 7, 2023 ? 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國見青山 。 2023年 2月 7日星期二 下午 9時(shí) 6分 43秒 21:06: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 。 2023年 2月 下午 9時(shí) 6分 :06February 7, 2023 ? 1 行動出成果 ， 工作出財(cái)富 。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 6分 43秒 21:06:437 February 2023 ? 1 做前 ， 能夠環(huán)視四周；做時(shí) ， 你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前 。 下午 9時(shí) 6分 43秒 下午 9時(shí) 6分 21:06: ? 沒有失敗 ， 只有暫時(shí)停止成功 ！ 。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果 ， 但是不努力卻什么改變也沒有 。 21:06:4321:06:4321:062/7/2023 9:06:43 PM ? 1 成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累 。 :06:4321:06Feb237Feb23 ? 1 世間成事 ， 不求其絕對圓滿 ， 留一份不足 ， 可得無限完美 。 21:06:4321:06:4321:06Tuesday, February 7, 2023 ? 1 不知香積寺 ， 數(shù)里入云峰 。 :06:4321:06:43February 7, 2023 ? 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 2月 7日星期二 下午 9時(shí) 6分 43秒 21:06: ? 1 楚塞三湘接 ， 荊門九派通 。 。 2023年 2月 下午 9時(shí) 6分 :06February 7, 2023 ? 1 少年十五二十時(shí) ， 步行奪得胡馬騎 。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 6分 43秒 21:06:437 February 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來秋 。 下午 9時(shí) 6分 43秒 下午 9時(shí) 6分 21:06: ? 楊柳散和風(fēng) ， 青山澹吾慮 。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 21:06:4321:06:4321:062/7/2023 9:06:43 PM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 :06:4321:06Feb237Feb23 ? 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒 。 21:06:4321:06:4321:06Tuesday, February 7, 2023 ? 1 知人者智 ， 自知者明 。 勝人者有力 ， 自勝者強(qiáng) 。 :06:4321:06:43February 7, 2023 ? 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 2月 7日星期二 下午 9時(shí) 6分 43秒 21:06: ? 1 最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我 。 2023年 2月 下午 9時(shí) 6分 :06February 7, 2023 ? 1 業(yè)余生活要有意義 ， 不要越軌 。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 6分 43秒 21:06:437 February 2023 ? 1 一個(gè)人即使已登上頂峰 ， 也仍要自強(qiáng)不息 。 下午 9時(shí) 6分 43秒 下午 9時(shí) 6分 21:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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