erp導論ch02企業(yè)流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)-資料下載頁
2025-01-27 04:46本頁面
【正文】 體元件及連結(jié) (如網(wǎng)路通訊協(xié)定的規(guī)格與組合 )。216。 如同 Zachman的矩陣式架構(gòu)， ARIS的三項敘述層次對原本粗略的企業(yè)流程逐步細分，並將一般敘述性語言逐步發(fā)展為結(jié)構(gòu)化的程式語言，以完成系統(tǒng)發(fā)展程序。 發(fā)展資訊系統(tǒng)的敘述層次與 ARIS結(jié)構(gòu) ARIS流程規(guī)劃的雙向平衡 216。 ARIS同時提供水平平衡與垂直平衡的概念 n 以組織及功能觀點而言，往往是以階層的方式規(guī)劃流程，由上往下逐層展開而達到階層間垂直的平衡。 n 水平的平衡指的是屬於一特定層級的流程必須與隸屬該層級的功能及資料對應。 ARIS之圖例 216。 ARIS利用若干符號表示企業(yè)流程中的各項實體與其間的邏輯關(guān)係，其中包括 n 事件：代表一狀態(tài)，以被動語態(tài)表示，例如 ”顧客訂單被收到 n 功能：是由某一物件為了完成企業(yè)目標所執(zhí)行的動作而以主動式語態(tài)表示，例如 ”確認訂單 ”。 n 組織：組織泛指所有流程中相關(guān)的實體或虛擬組織。 n 資料：被定義成所有流程中相關(guān)的訊息，而以表格或文件等表示。 ARIS之組織模型216。 組織設(shè)計一般可分為功能別組織、目標 (產(chǎn)品 )別組織及混合式組織。 216。 在各種的組織結(jié)構(gòu)中， ARIS最適合處理的為程序?qū)虻慕M織，設(shè)計的重點在於以最小的成本達成不同組織及個人間的溝通；216。 規(guī)畫、協(xié)調(diào)、與基本作業(yè)之間皆有特定的互動關(guān)係。 216。 針對此一逐層管控的機制所建立的指揮鍊 (chain of mand)稱為組織階層圖。 216。 根據(jù)組織階層圖，分析者可以進一步設(shè)計組織圖，而物件間的關(guān)係包括階層從屬的關(guān)係 (例如 ”由 … 組成 ”、 ”高於 …”)以及水平階層式的關(guān)係 (例如 ”由 … 負責 ”、 ”由 … 替換 ”等 )。 ARIS組織階層圖與組織圖 ARIS之 功能模型 216。 針對企業(yè)功能， ARIS提供功能樹由上而下展開為細項功能216。 功能樹可以分為目標導向、執(zhí)行導向、及流程導向的功能樹n 目標導向功能樹是將相同受詞而有不同動詞的功能集合而成 n 執(zhí)行導向功能樹將相同動詞而有不同受詞的功能集合而成 n 流程導向功能樹是依功能先後順序排序而成 ARIS之 資料模型 (1/2)216。 針對資料庫的設(shè)計， ARIS改良傳統(tǒng)的實體關(guān)連圖 (Entity Relationship Diagrams)， 發(fā)展為延伸式 ER模型(Extended ER Models, eERM) 216。 此種模型主要是加入 ”分類 ” (classification)、 ”一般化 /特殊化 ”(generalization/specialization)、 ”聚集”(aggregation)、 ”關(guān)聯(lián)性 ” (association)、 及 ”群組 ” (grouping)等物件導向的概念，並且以對應基數(shù)(cardinalities)明確界定物件之間 1對 1對多、或多對多的關(guān)係。 ARIS之 資料模型 (2/2)ARIS之 流程模型 (1/2) 216。 事件驅(qū)導流程鍊 (Eventdriven Process Chain, EPC)可說是ARIS的核心規(guī)劃方法，同時亦是建立 SAP R/3參考模型的建模方法。 216。 建立 EPC模型首先決定執(zhí)行流程中各個功能應屬那些組織單位的權(quán)責，接著將事件與功能結(jié)合以決定所有功能的促發(fā)原因及產(chǎn)生結(jié)果。 216。 在 EPC模型中，以三種邏輯運算元 (logical operators)： 交集 (AND)、 聯(lián)集 (OR)、 及互斥 (Exclusive OR, XOR)表示流程中分叉及合流的關(guān)係 216。 建立 EPC之後，分析者可以應用所支援的 動態(tài)模擬 以及 作業(yè)基準制成本計算 (ABC)兩項工具分別估算執(zhí)行流程的時間以及總成本。 216。 在 EPC模型中，將時間與成本兩項參數(shù)設(shè)定在各個功能項中， ARIS即可依照各功能在模擬過程中被啟動的次數(shù)以及所設(shè)定機率以累計如處理時間、動態(tài)等待時間、總流程時間、物料成本、人工成本、總成本等數(shù)值。 ARIS之 流程模型 (2/2)ARIS之 PCD216。 當有關(guān)組織、功能、資料、以及 EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點整合為流程鍊圖 (Process Chain Diagram) BPM的發(fā)展趨勢 216。 隨著全球 e化經(jīng)濟以及資訊技術(shù)不斷創(chuàng)新，有關(guān)企業(yè)流程的理論與應用雖已逐漸成熟卻仍然方興未艾。 216。 由於產(chǎn)業(yè)正朝向電子化市集 (eMarketplace)、 虛擬企業(yè)群 (Virtual Enterprise)、 延伸式供應鍊 (Extended Supply Chain)進展，如何發(fā)展延伸式 ERP系統(tǒng)(Extended ERP)與整合企業(yè)間的流程已成為極為熱門的實務課題。 216。 在商用軟體方面，已有不計其數(shù)的企業(yè)流程分析工具 (如 FlowMark、Proforma、 Popkin)與群組軟體 (Groupware)(如 Lotus Notes)上市。216。 現(xiàn)今已有 Workflow Management Coalition 的組織針對工作流管理系統(tǒng)(Workflow Management Systems) 建立了軟體產(chǎn)業(yè)的標準。 216。 在學理發(fā)展方面，協(xié)調(diào)理論 (Coordination Theory)、 智慧代理人系統(tǒng) (Multiagent System)、 電腦輔助合作系統(tǒng) (ComputerSupported Cooperative Work)、 以及電子黑板 (Electronic Blackboard)等跨領(lǐng)域研究皆以不同的角度探討如何應用分散式人工智慧 (Distributed Artificial Intelligence)設(shè)計智慧化與可動態(tài)組合的分散式企業(yè)流程。 216。 在資訊技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，可以預期的是企業(yè)營運將進入一個更加動態(tài)變化的環(huán)境。 演講完畢，謝謝觀看
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