【正文】 經(jīng)歷使企業(yè)的懷疑派不得不承認(rèn)筆者的管理思想是先進(jìn)的。但他們又說他們那一套雖不先進(jìn)但卻是實(shí)用的、有效的。支持他們的理由就是按 ERP的模式重組生產(chǎn)，將會(huì)給已經(jīng)超負(fù)荷的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制帶來混亂。然而，筆者明確地告訴他們，正是由于企業(yè)延續(xù)三十年不變的管理體制才使得企業(yè)不能應(yīng)付新世紀(jì)的挑戰(zhàn)。正是由于舊的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)體制才使得企業(yè)不得不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。而且，這種超負(fù)荷是低效益的，不可能應(yīng)付市場日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，總有一天會(huì)不勝重荷則徹底崩潰。如果等到企業(yè)完全喪失競爭力，再來進(jìn)行重組時(shí)，可能為時(shí)已太晚。為了說服他們，筆者對(duì)企業(yè)的排產(chǎn)模式給他們做了詳細(xì)的分析，明確指出其中的問題。 多年來，該企業(yè)排產(chǎn)的模式是計(jì)劃目標(biāo)或訂貨合同目標(biāo) ........查半成品庫庫存數(shù) ......下達(dá)各分廠的月生產(chǎn)計(jì)劃 ........各車間生產(chǎn)調(diào)度指令 ........各車間自擬物料需求計(jì)劃 ........生產(chǎn)處審批 ......分廠審批 .......各車間執(zhí)行。從這里可以看出，在下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，傳統(tǒng)的方法使企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者只考慮一個(gè)影響因素，即制定計(jì)劃這個(gè)時(shí)點(diǎn)上馬上可以用于裝配成品的半成品庫存數(shù)。而其下層的物料庫存數(shù)量則不在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃制定者考慮之內(nèi)，而是交給下級(jí)分廠或車間自行決定，由于各部門之間信息不能共享，加之出于各種自身利益考慮，下級(jí)提出的物料需求計(jì)劃常常出現(xiàn)多報(bào)、漏報(bào)的現(xiàn)象，很不準(zhǔn)確。且以上庫存數(shù)據(jù)均為靜態(tài)數(shù)據(jù)，沒有考慮到即將到達(dá)的物料數(shù)量。計(jì)劃的環(huán)節(jié)多，審批煩瑣，對(duì)市場的變化反應(yīng)遲緩。另一個(gè)大問題是傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理模式?jīng)]有進(jìn)行生產(chǎn)能力計(jì)算，只是粗略地憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，沒有制定出詳細(xì)生產(chǎn)能力需求計(jì)劃。 以上這些工作雖說對(duì)他們有所觸動(dòng)，然而囿于體制，企業(yè)難以對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和再設(shè)計(jì)。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 即便是沒有進(jìn)行 BPR， 筆者仍然察覺到了 ERP項(xiàng)目給企業(yè)各級(jí)管理人員帶來的利益之爭，由于沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，沒有出現(xiàn)利益再分配的大震蕩，但一種另類的利益之爭的暗流從一開始就以各種形式在暗處洶涌。 由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為專制型，重大決策由廠長一句話、一支筆決定。特別這次項(xiàng)目的決定，引起了其它領(lǐng)導(dǎo)的不滿，特別是主管生產(chǎn)的付廠長在系統(tǒng)選型時(shí)被排除在外，由此而銜怨極深，一直對(duì)實(shí)施 ERP采取消極態(tài)度。而各車間、分廠的管理者則有很多人擔(dān)心 ERP系統(tǒng)的實(shí)施使他們對(duì)下面的管理太過透明，不利于運(yùn)用權(quán)謀來治理下屬，故而也采取了消極觀望的態(tài)度。 根據(jù) ERP的原理，我們要對(duì)制造的各環(huán)節(jié)進(jìn)行精確的控制。以 α 產(chǎn)品為例，該產(chǎn)品的 BOM由十七層共 127個(gè)物料組成。其中有制造件、委外加工件和采購件，有的制造件工序達(dá)到幾十道之多。關(guān)于如何制定產(chǎn)品的 BOM， 我們與生產(chǎn)管理部門爆發(fā)了激烈的爭執(zhí)。最先，我們和企業(yè)有關(guān)人員研究決定，根據(jù) α 產(chǎn)品的零件表把 BOM劃分為十七層共 127個(gè)物料，生產(chǎn)管理部門起初由于對(duì) ERP的工作原理不甚了了，也沒有提出反對(duì)意見。但在實(shí)踐中一經(jīng)施行，上下爆發(fā)出一片反對(duì)聲。 由于長期以來，企業(yè)的管理粗放，制造的工序多、流程長、環(huán)節(jié)多，制造加工過程常有各種損耗。加之管理不嚴(yán)，責(zé)任不清，發(fā)生差錯(cuò)經(jīng)常上推下卸，弄得原因不明，責(zé)任人不清楚。各車間與車間之間、各車間與分廠之間、分廠與總廠之間的統(tǒng)計(jì)數(shù)字長期不一致，經(jīng)過多次大規(guī)模人工清查，仍然查不清原因。整個(gè)制造的過程宛如一個(gè)黑箱，主管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)只知道從源頭投入了多少原材料，最后產(chǎn)出了多少成品。而中間損耗的詳情不清楚，如具體損耗在哪一個(gè)部門、哪一個(gè)工序、損耗多少、原因是什么、責(zé)任人是誰不甚了了 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)極想通過 ERP系統(tǒng)來控制生產(chǎn)的全過程，搞清上述問題。那么要做到這一點(diǎn)，就必須把 BOM層次分得盡可能細(xì)，當(dāng)然就要求對(duì) BOM上每一層次的物料進(jìn)行控制，要求每一個(gè)責(zé)任人每天錄入收到原料數(shù)、加工完成數(shù)、加工損耗數(shù)、未加工完成數(shù)、檢驗(yàn)合格數(shù)、加工損耗原因等數(shù)據(jù)。生產(chǎn)線上的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)責(zé)任人都處于受控狀態(tài)，這當(dāng)然與原有隨意、散漫的工作模式大相徑庭。于是，從生產(chǎn)管理部門的管理人員到生產(chǎn)線上的工人都以種種理由拒不執(zhí)行。其中，一個(gè)荒唐可笑的理由是 ERP系統(tǒng)的工作模式產(chǎn)生控制單據(jù)過多，浪費(fèi)紙張。面臨一片反對(duì)聲，筆者冷靜分析，這一方面固然有兩種管理模式更迭帶來的必然振蕩，而更有各級(jí)利益的深刻沖突。作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然希望通過ERP系統(tǒng)更有效地對(duì)下面的工作情況進(jìn)行監(jiān)督，而中下層的管理人員、工人當(dāng)然不愿意接受這種單方面的監(jiān)督。高層與中下層之間、中下層與工人之間原本就存在深刻的矛盾沖突，而 ERP系統(tǒng)的實(shí)施在某種程度上加劇了這一沖突。這也是沒有事先進(jìn)行 BPR所帶來的一個(gè)明顯的惡果，如果事先進(jìn)行了合理的管理改進(jìn)，把各方的利益結(jié)合起來，就不會(huì)導(dǎo)致這種普遍反對(duì)的結(jié)果。面對(duì)來自中下層的強(qiáng)烈反對(duì)，國有企業(yè)的管理弱點(diǎn)暴露無遺，高層領(lǐng)導(dǎo)也不敢強(qiáng)行推行。最后，由開發(fā)商與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)商討后裁定，適當(dāng)減少層次，減少控制環(huán)節(jié)。于是 α 產(chǎn)品的 BOM結(jié)構(gòu)層降為 9層 86個(gè)物料。 根據(jù) ERP的管理思想，應(yīng)當(dāng)在需要的時(shí)間向需要的部門提供需要數(shù)量和品種的物料。原則上，要求物料不能脫供也不能早供。然而，企業(yè)的實(shí)際情況卻是生產(chǎn)所需求原材料以季度為單位進(jìn)行采購。也就是說，本季度生產(chǎn)中所需的大多數(shù)原材料在上季度末采購到位。這就造成企業(yè)長期庫存大、周轉(zhuǎn)慢，而一旦市場發(fā)生變化，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行調(diào)整而再需要某些已采購物料，則會(huì)造成庫存積壓，而調(diào)整生產(chǎn)后所急需的原材料又無錢購買。為解決此問題，筆者提出了嚴(yán)格按 ERP的物料需求計(jì)劃生成的采購訂單進(jìn)行采購的解決方案。但采購部門卻認(rèn)為，由于該企業(yè)采購資金緊張，通常采用賒購的采購方針。而賒購某些較為緊俏的物料依賴業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，其訂貨周期是不能確定。這就導(dǎo)致不能 制定正確的采購提前期。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 針對(duì)采購部門提出的問題，筆者結(jié)合自已的工作經(jīng)驗(yàn)判斷，采購部門提出的問題肯定有夸大 的成分。對(duì)此問題，筆者請(qǐng)采購部門列出不能保證準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)的物料的清單。采購部門提供了達(dá)二十六種之多的物料清單，而且?guī)缀跏菍?duì)生產(chǎn)有重大影響的物料。在拿到這份清單后，筆者并沒有被嚇倒，而是對(duì)采購部門列出的二十六種物料的市場情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查。經(jīng)過筆者半個(gè)多月的工作，得出的結(jié)論是僅僅只有二種物料的采購提前期是難以確定的。另外十八種能很方便的確定，還有六種經(jīng)過努力也能確定。然而，由于國有企業(yè)固有的管理障礙，筆者的調(diào)查結(jié)論被束之高閣，并沒有帶來應(yīng)有的采購方針調(diào)整。 四、題外話 果然不出開發(fā)商所料，盡管存在上面所說的種種問題，項(xiàng)目還是實(shí)施 “成功 ”了。在開發(fā)商和企業(yè)共同 “努力 ”下，此項(xiàng)目通過了國家 863“專家 “組的鑒定，并在各種媒體大吹大擂。開發(fā)商如愿以償?shù)貟甑搅隋X，有關(guān)人士也得到了不少好處。而留給企業(yè)，留給工人們的是什么呢？筆者最近曾與在實(shí)施中結(jié)下友誼的朋友們通過電話，知道 CAPP、 PDM早已廢置一旁， ERP中的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售、采購模塊仍然沒有發(fā)揮作用。倒是庫存管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理還能起一些作用，但企業(yè)付出的與得到的實(shí)在不成比例。 通過這次實(shí)施，筆者深切的體會(huì)到在傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實(shí)施 ERP的概率幾乎為 0，企業(yè)官員的腐敗與學(xué)術(shù)界的腐敗同流合污使即便是鄧小平親批的 863計(jì)劃也成了唐僧肉。 以上是我在一年半的實(shí)施中得到的親身經(jīng)歷，雖然用了很多筆墨談到了非技術(shù)問題，然而， ERP本身就不單純是一個(gè)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目，而更是一個(gè)管理項(xiàng)目。從管理的角度就不能不研究這些問題，只有正視它才可能解決它，而筆者這里談到不過是冰山之一角，應(yīng)該說不是一個(gè)孤立的偶然現(xiàn)象，而是相當(dāng)普遍地存在于國有企業(yè)之中，可以預(yù)料，要完成國有企業(yè)的信息化改造，是一件任重而又道遠(yuǎn)的工作。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 ERP軟件的發(fā)展趨勢 一、 ERP功能的擴(kuò)展 納入 PDM功能 。 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過程的各種信息 、 產(chǎn)品不同設(shè)計(jì) 階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中 。 2。 ERP與 EDI的集成 。 雖然 EDI是許多 MRPII已經(jīng)具有的功能 。 近年來 ERP的 EDI功能又有進(jìn)一步 的擴(kuò)展 。 增加了工作流功能 。 對(duì)工作流的管理使 ERP的功能擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程的控制之中 。 增加數(shù)據(jù)倉庫 DW和聯(lián)機(jī)分析處理 OLAP功能 。 客戶關(guān)系管理的應(yīng)用 。 二 、 向 Inter、 Web上轉(zhuǎn)移 l 。 建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與 Inter協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù) 。 2。 其二是增加新的基于 Web的應(yīng)用程序 。 3。 三是改寫原有的應(yīng)用 。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 三 、 新的模塊化軟件和專業(yè)化軟件 四 、 ERP軟件向 NT平臺(tái)轉(zhuǎn)移 綜上所述 ， 當(dāng)前的 ERP的特點(diǎn)是： ? 功能上 ， 新增加的工作流 、 EDI、 DSS等功能均有一個(gè)共同的特點(diǎn) ， 既是 ERP管理的對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部和外部的物料 、 物理的和生產(chǎn)力的資源擴(kuò)大到信息資源 。 ? 管理的深度從原先的生產(chǎn)計(jì)劃與控制的聯(lián)機(jī)事務(wù)處理 OLTP向下擴(kuò)展到覆蓋辦公自動(dòng)化 、 無紙化處理 ， 向上擴(kuò)展到?jīng)Q策支持的聯(lián)機(jī)分析處理 OLAP， 橫向擴(kuò)展到設(shè)計(jì)和工程領(lǐng)域 。 ? ERP的計(jì)算機(jī)環(huán)境從傳統(tǒng) Client/Server環(huán)境過渡到以 Web和 Inter/Intra的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算環(huán)境為支撐 。 ? 軟件結(jié)構(gòu)上 ， 不再追求大而全 ， 而更趨于靈活 、 實(shí)際和面向具體用戶 。 。 ERP軟件應(yīng)用范圍拓寬 ， 將覆蓋制造業(yè)以外的許多領(lǐng)域 。 這些發(fā)展標(biāo)志著 ERP又發(fā)展到了一個(gè)新的階段。 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 天心 軟件 F S 2 0 0 0 管 理 以 人 為 本 合 作 創(chuàng) 造 價(jià) 值 演講完畢，謝謝觀看！