企業(yè)流程管理與企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)課件(ppt49頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-18 15:16本頁(yè)面
【正文】 體元件及連結(jié) (如網(wǎng)路通訊協(xié)定的規(guī)格與組合 )。216。 如同 Zachman的矩陣式架構(gòu)， ARIS的三項(xiàng)敘述層次對(duì)原本粗略的企業(yè)流程逐步細(xì)分，並將一般敘述性語(yǔ)言逐步發(fā)展為結(jié)構(gòu)化的程式語(yǔ)言，以完成系統(tǒng)發(fā)展程序。 發(fā)展資訊系統(tǒng)的敘述層次與 ARIS結(jié)構(gòu) ARIS流程規(guī)劃的雙向平衡 216。 ARIS同時(shí)提供水平平衡與垂直平衡的概念 n 以組織及功能觀點(diǎn)而言，往往是以階層的方式規(guī)劃流程，由上往下逐層展開(kāi)而達(dá)到階層間垂直的平衡。 n 水平的平衡指的是屬於一特定層級(jí)的流程必須與隸屬該層級(jí)的功能及資料對(duì)應(yīng)。 ARIS之圖例 216。 ARIS利用若干符號(hào)表示企業(yè)流程中的各項(xiàng)實(shí)體與其間的邏輯關(guān)係，其中包括 n 事件：代表一狀態(tài)，以被動(dòng)語(yǔ)態(tài)表示，例如 ”顧客訂單被收到 n 功能：是由某一物件為了完成企業(yè)目標(biāo)所執(zhí)行的動(dòng)作而以主動(dòng)式語(yǔ)態(tài)表示，例如 ”確認(rèn)訂單 ”。 n 組織：組織泛指所有流程中相關(guān)的實(shí)體或虛擬組織。 n 資料：被定義成所有流程中相關(guān)的訊息，而以表格或文件等表示。 ARIS之組織模型216。 組織設(shè)計(jì)一般可分為功能別組織、目標(biāo) (產(chǎn)品 )別組織及混合式組織。 216。 在各種的組織結(jié)構(gòu)中， ARIS最適合處理的為程序?qū)虻慕M織，設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在於以最小的成本達(dá)成不同組織及個(gè)人間的溝通；216。 規(guī)畫(huà)、協(xié)調(diào)、與基本作業(yè)之間皆有特定的互動(dòng)關(guān)係。 216。 針對(duì)此一逐層管控的機(jī)制所建立的指揮鍊 (chain of mand)稱為組織階層圖。 216。 根據(jù)組織階層圖，分析者可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)組織圖，而物件間的關(guān)係包括階層從屬的關(guān)係 (例如 ”由 … 組成 ”、 ”高於 …”)以及水平階層式的關(guān)係 (例如 ”由 … 負(fù)責(zé) ”、 ”由 … 替換 ”等 )。 ARIS組織階層圖與組織圖 ARIS之 功能模型 216。 針對(duì)企業(yè)功能， ARIS提供功能樹(shù)由上而下展開(kāi)為細(xì)項(xiàng)功能216。 功能樹(shù)可以分為目標(biāo)導(dǎo)向、執(zhí)行導(dǎo)向、及流程導(dǎo)向的功能樹(shù)n 目標(biāo)導(dǎo)向功能樹(shù)是將相同受詞而有不同動(dòng)詞的功能集合而成 n 執(zhí)行導(dǎo)向功能樹(shù)將相同動(dòng)詞而有不同受詞的功能集合而成 n 流程導(dǎo)向功能樹(shù)是依功能先後順序排序而成 ARIS之 資料模型 (1/2)216。 針對(duì)資料庫(kù)的設(shè)計(jì)， ARIS改良傳統(tǒng)的實(shí)體關(guān)連圖 (Entity Relationship Diagrams)， 發(fā)展為延伸式 ER模型(Extended ER Models, eERM) 216。 此種模型主要是加入 ”分類(lèi) ” (classification)、 ”一般化 /特殊化 ”(generalization/specialization)、 ”聚集”(aggregation)、 ”關(guān)聯(lián)性 ” (association)、 及 ”群組 ” (grouping)等物件導(dǎo)向的概念，並且以對(duì)應(yīng)基數(shù)(cardinalities)明確界定物件之間 1對(duì) 1對(duì)多、或多對(duì)多的關(guān)係。 ARIS之 資料模型 (2/2)ARIS之 流程模型 (1/2) 216。 事件驅(qū)導(dǎo)流程鍊 (Eventdriven Process Chain, EPC)可說(shuō)是ARIS的核心規(guī)劃方法，同時(shí)亦是建立 SAP R/3參考模型的建模方法。 216。 建立 EPC模型首先決定執(zhí)行流程中各個(gè)功能應(yīng)屬那些組織單位的權(quán)責(zé)，接著將事件與功能結(jié)合以決定所有功能的促發(fā)原因及產(chǎn)生結(jié)果。 216。 在 EPC模型中，以三種邏輯運(yùn)算元 (logical operators)： 交集 (AND)、 聯(lián)集 (OR)、 及互斥 (Exclusive OR, XOR)表示流程中分叉及合流的關(guān)係 216。 建立 EPC之後，分析者可以應(yīng)用所支援的 動(dòng)態(tài)模擬 以及 作業(yè)基準(zhǔn)制成本計(jì)算 (ABC)兩項(xiàng)工具分別估算執(zhí)行流程的時(shí)間以及總成本。 216。 在 EPC模型中，將時(shí)間與成本兩項(xiàng)參數(shù)設(shè)定在各個(gè)功能項(xiàng)中， ARIS即可依照各功能在模擬過(guò)程中被啟動(dòng)的次數(shù)以及所設(shè)定機(jī)率以累計(jì)如處理時(shí)間、動(dòng)態(tài)等待時(shí)間、總流程時(shí)間、物料成本、人工成本、總成本等數(shù)值。 ARIS之 流程模型 (2/2)ARIS之 PCD216。 當(dāng)有關(guān)組織、功能、資料、以及 EPC等模型俱已完成後，即可將四種觀點(diǎn)整合為流程鍊圖 (Process Chain Diagram) BPM的發(fā)展趨勢(shì) 216。 隨著全球 e化經(jīng)濟(jì)以及資訊技術(shù)不斷創(chuàng)新，有關(guān)企業(yè)流程的理論與應(yīng)用雖已逐漸成熟卻仍然方興未艾。 216。 由於產(chǎn)業(yè)正朝向電子化市集 (eMarketplace)、 虛擬企業(yè)群 (Virtual Enterprise)、 延伸式供應(yīng)鍊 (Extended Supply Chain)進(jìn)展，如何發(fā)展延伸式 ERP系統(tǒng)(Extended ERP)與整合企業(yè)間的流程已成為極為熱門(mén)的實(shí)務(wù)課題。 216。 在商用軟體方面，已有不計(jì)其數(shù)的企業(yè)流程分析工具 (如 FlowMark、Proforma、 Popkin)與群組軟體 (Groupware)(如 Lotus Notes)上市。216。 現(xiàn)今已有 Workflow Management Coalition 的組織針對(duì)工作流管理系統(tǒng)(Workflow Management Systems) 建立了軟體產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 216。 在學(xué)理發(fā)展方面，協(xié)調(diào)理論 (Coordination Theory)、 智慧代理人系統(tǒng) (Multiagent System)、 電腦輔助合作系統(tǒng) (ComputerSupported Cooperative Work)、 以及電子黑板 (Electronic Blackboard)等跨領(lǐng)域研究皆以不同的角度探討如何應(yīng)用分散式人工智慧 (Distributed Artificial Intelligence)設(shè)計(jì)智慧化與可動(dòng)態(tài)組合的分散式企業(yè)流程。 216。 在資訊技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，可以預(yù)期的是企業(yè)營(yíng)運(yùn)將進(jìn)入一個(gè)更加動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境。 演講完畢，謝謝觀看
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