企業(yè)管理教練技術(shù)-企業(yè)教練法-資料下載頁(yè)
2025-01-18 11:03本頁(yè)面
【正文】 教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 判斷下屬的準(zhǔn)備度（續(xù)） 能力指標(biāo) 意愿指標(biāo) 業(yè)績(jī)表現(xiàn) 無(wú)心無(wú)力 R1 有心無(wú)力 R2 無(wú)心有力 R3 有心有力 R4 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 教練行為 領(lǐng)導(dǎo)行為 關(guān)系行為 鼓勵(lì)互動(dòng) 有效傾聽(tīng) 提供反饋 溝通 支持 工作行為 確立目標(biāo) 組織安排 確定進(jìn)度 控制 指導(dǎo) 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 教練的情境領(lǐng)導(dǎo)模式 R4 R3 R2 R1 下屬的成熟層次 不成熟 成熟 工作行為 指令 低 高 高 關(guān)系行為|支持 告知式 S1 高工作 低關(guān)系 授權(quán)式 S4 低工作 低關(guān)系 參與式 S3 低工作 高關(guān)系 推銷式 S2 高工作 高關(guān)系 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 輔導(dǎo)六帽曲 ? 宣示可能 陳述輔導(dǎo)的目的 ? 評(píng)估情況 列舉事實(shí)數(shù)據(jù) ? 要求咨詢 探討分析原因 ? 抽取智慧 引導(dǎo)被輔導(dǎo)者提出解決方法 ? 移除疑惑 對(duì)解決方法達(dá)成共識(shí) ? 促進(jìn)行動(dòng) 確定監(jiān)督跟進(jìn)方法并鼓勵(lì) 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 自我輔導(dǎo)的 GROW模式 ? Goal 目標(biāo) （宣示可能） ? Reality 真實(shí)情況 （評(píng)估情況） ? Option 選擇 （提供資訊、抽取智慧、更新架構(gòu)） ? Wrapup 結(jié)論 （促進(jìn)行動(dòng)） 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 輔導(dǎo)與勸導(dǎo)的區(qū)別 ? 輔導(dǎo) (coaching) ? 可以在公開(kāi)場(chǎng)合 ? 教練主動(dòng) ? 以引導(dǎo)示范為主 ? 對(duì)象耐心向?qū)W或害怕緊張 ? 可以見(jiàn)到結(jié)果 ? 勸導(dǎo) (counseling) ? 必須是私人面談 ? 教練被動(dòng) ? 以聆聽(tīng)為主 ? 對(duì)象情緒激動(dòng)或意志消沉 ? 未必見(jiàn)到結(jié)果 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 首次勸導(dǎo)會(huì)面的資料收集 ? 他希望從教練過(guò)程中得到什么？ ? 什么是今天不能提及和做的？ ? 什么是將來(lái)也不能提及和做的？ ? 教練服務(wù)預(yù)計(jì)可能進(jìn)行多長(zhǎng)時(shí)間？ ? 什么是他今天愿意作出換取改善的最大改變？ ? 哪三件事是你將在結(jié)束今天會(huì)談后會(huì)立即行動(dòng)的？ 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 首次勸導(dǎo)會(huì)面的注意事項(xiàng) ? 避免： filtered listening and receiving（選擇性聆聽(tīng) ） ? 避免： leading question（引導(dǎo)性問(wèn)題 ） ? 避免： jump to conclusion（直接得到結(jié)論 ） ? 留意： questioning technique（提問(wèn)技巧 ） ? 教練對(duì)象的答案要如實(shí)記下，避免個(gè)人演繹 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 勸導(dǎo)常用的兩種方式 ? 忠告式勸導(dǎo) 向被輔導(dǎo)者直接提出建議或忠告 ? 探討式勸導(dǎo) 讓被輔導(dǎo)者投入議論，承擔(dān)責(zé)任，思考解決問(wèn)題的辦法 問(wèn)有何意見(jiàn) 問(wèn)為什么、怎么樣、什么方法 利用沉默施加溫和的壓力 問(wèn)具體與詳細(xì)的細(xì)節(jié)，令解決方法不要模糊 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 勸導(dǎo)棘手的問(wèn)題 ? 好言相慰 ? 幫助不直接相關(guān)解決問(wèn)題 ? 轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) ? 威嚇 ? 命令 2023/2/1 四、教練法之輔導(dǎo)與勸導(dǎo) 專業(yè)勸導(dǎo)模式 對(duì)話僵局處理 ? 繼續(xù)對(duì)話 ? 尋求新角度 ? 使用激發(fā)思考的問(wèn)題 ? 終止勸導(dǎo)對(duì)話 ? 休息一下 ? 散散步 ? 改期討論，重新開(kāi)始 2023/2/1 謝謝！ 2023/2/1 演講完畢，謝謝觀看！
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