【培訓(xùn)課件】企業(yè)不同發(fā)展戰(zhàn)略階段與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)-資料下載頁(yè)
2025-01-18 10:06本頁(yè)面
【正文】 有 效 的 供 應(yīng) 鏈 管 理 服 務(wù) 質(zhì) 量 產(chǎn) 品 相 關(guān) 性 舉 例 : 某 電 腦 制 造 商 創(chuàng) 新 ( 研 發(fā) ) 流 程 理 解 市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 產(chǎn) 品 開(kāi) 發(fā) 銷(xiāo) 售 渠 道 運(yùn) 營(yíng) 流 程 制 造 營(yíng) 銷(xiāo) 建 立 分 銷(xiāo) 渠 道 售 后 服 務(wù) 流 程 技 術(shù) 支 持 保 修 期 回 退 率 ?新 產(chǎn) 品 占 銷(xiāo) 售 額 的 % ?各 銷(xiāo) 售 渠 道 的 交 易 量 ?開(kāi) 發(fā) 下 一 代 產(chǎn) 品 所 需 要 的 時(shí) 間 ?收 支 平 衡 所 需 時(shí) 間 (利 潤(rùn) = 投 資 ) ?產(chǎn) 品 生 命 周 期 ?單 位 產(chǎn) 品 的 成 本 ?次 品 率 ?庫(kù) 存 量 /庫(kù) 存 周 轉(zhuǎn) 率 ?價(jià) 格 保 護(hù) 支 付 手 段 ?不 同 細(xì) 分 市 場(chǎng) /渠 道 的 贏 利 率 ?每 一 分 銷(xiāo) 商 的 電 話 服 務(wù) 需 求 次 數(shù) ?800 電 話 的 使 用 頻 率 ?電 話 等 待 時(shí) 間 ?新 產(chǎn) 品 回 退 量 / 成 本 關(guān) 鍵 流 程： 客 戶 需 求 得 到 滿 足 確 定 客 戶 需 求 平 衡 記 分 卡 – 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 學(xué) 習(xí) 與 發(fā) 展 主 要 跟 蹤 三 個(gè) 核 心 考 核 指 標(biāo) ， 他 們 是 平 衡 記 分 卡 前 述 三 個(gè) 方 面 取 得 出 色 成 果 的 基 礎(chǔ) 。 留 住 員 工 員 工 生 產(chǎn) 率 結(jié) 果 員 工 滿 意 度 技 術(shù) 基 礎(chǔ) 員 工 技 能 與 核 心 能 力 企 業(yè) 文 化 員 工 滿 意 ， 則 能 留 住 員 工 同 時(shí) 能 提 高 生 產(chǎn) 率 ? 激 勵(lì) ? 授 權(quán) 來(lái) 源 : ” 平 衡 記 分 卡 ： 將 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn) 化 為 行 動(dòng)” ? 信 息 系 統(tǒng) 水 平 ? 經(jīng) 驗(yàn) 獲 取 ? 技 術(shù) 人 才 擁 有 量 ? 戰(zhàn) 略 技 能 ? 培 訓(xùn) 水 平 ? 技 能 發(fā) 揮 ? 使 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 的 選 取 與 公 司 戰(zhàn) 略 相 結(jié) 合 ? 明 確 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 選 取 的 目 的 ， 并 在 全 公 司 宣 導(dǎo) ? 設(shè) 立 大 家 認(rèn) 同 的 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 的 選 定 和 考 核 流 程 ? 明 確 公 司 的 關(guān) 鍵 成 功 因 素 ? 在 部 門(mén) / 分 支 機(jī) 構(gòu) 層 面 選 定 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) ? 建 立 各 層 面 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 、 報(bào) 告 和 審 核 的 流 程 框 架 ? 推 動(dòng) 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 的 使 用 ， 以 協(xié) 助 業(yè) 績(jī) 管 理 方 案 的 實(shí) 施 和 優(yōu) 化 ? 對(duì) 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo) 進(jìn) 行 不 斷 精 煉 和 改 進(jìn)， 以 保 持 其 與 公 司 發(fā) 展 的 相 關(guān) 性 。 平 衡 記 分 卡 設(shè) 計(jì) 要 點(diǎn) 提問(wèn)和答疑 演講完畢，謝謝觀看！
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