【正文】 原則舉例 工資總額確定33013765526041098753306人數(shù)薪酬架構(gòu)（萬元）低 中 高組織級別100010244230220600150總計 2076萬元 銷售收入 ? 銷貨成本 = 毛利潤 ? 人員費用 ? 其他費用 = 凈利潤Mercer Human Resource Consulting 收集市場付薪水平，與公司中現(xiàn)有薪酬比較Mercer Human Resource Consulting 美世完善的全球信息服務(wù)p 全面的信息服務(wù)? 整體薪酬調(diào)研? 高管薪酬調(diào)研? 企業(yè)基準(zhǔn)調(diào)查? 福利信息調(diào)研? 城市指數(shù)調(diào)查? 員工流動系列服務(wù)p 強大的工具支持 ? IPE國際崗位評估系統(tǒng)? PayMonitorTM （網(wǎng)絡(luò)版）? PayMonitorTM Lite（ CDROM)p 廣泛的數(shù)據(jù)覆蓋 ? 18個主要城市? 13個重點行業(yè)? 1000家左右企業(yè)參與Mercer Human Resource Consulting 美世認(rèn)為能力分類為 “行為能力 ”和 “專業(yè)能力 ”簡要舉例 : n 說服能力 n 系統(tǒng)問題的解決能力n 談判技巧n 創(chuàng)新能力技術(shù) /職能 /知識 /技能? 基于職能部門的? 基于角色的行為能力? 核心能力? 領(lǐng)導(dǎo)力能力? 基于職能的組織架構(gòu) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及商業(yè)挑戰(zhàn)關(guān)鍵能力指標(biāo)KCI 必須明確的兩個問題 :n 是什么技能使員工取得現(xiàn)有的成就？n 什么技能將會使員工在未來更加成功？簡要舉例 : n 根據(jù)不同的部門及職位確立不同的n 知識及技能要求 Mercer Human Resource Consulting 對應(yīng)的企業(yè)對應(yīng)的企業(yè)核心價值核心價值人員開發(fā)人員開發(fā)運營效率運營效率持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)能力能力領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作能力能力商業(yè)、商業(yè)、企業(yè)頭腦企業(yè)頭腦客戶洞察力和客戶洞察力和履約能力履約能力素質(zhì)能力素質(zhì)能力例：企業(yè)管理者的行為能力與企業(yè)核心價值相一致涵蓋的涵蓋的能力子主題能力子主題戰(zhàn)略性影響戰(zhàn)略性影響 ? 業(yè)務(wù)敏感? 企業(yè)為中心? 企業(yè)家精神? 系統(tǒng)性思考能力 ? 服務(wù)水準(zhǔn)知識? 客戶服務(wù)知識? CRM ? 主動學(xué)習(xí)能力? 績效管理? 指導(dǎo)和開發(fā)? 人才開發(fā) .? 個人成長 ? 系統(tǒng)思維? 流程分析和提高? 落實運營改進(jìn) ? 協(xié)作團(tuán)隊建設(shè)? 關(guān)系建立維護(hù) ? 人際敏感度? 培養(yǎng)和授權(quán)他人一企業(yè)的管理者行為能力模型部分示例管理者行為能力模型將與公司的核心價值、企業(yè)文化相一致Mercer Human Resource Consulting 關(guān)鍵能力指標(biāo)（ KCI）1. 當(dāng)面對障礙時，使用多種技巧克服它們2. 幫助員工采取積極的行動，獨立的應(yīng)對適當(dāng)情況的困難3. 保證對應(yīng)急計劃或作為商業(yè)計劃一部分的過渡性計劃或參與的運營計劃有足夠的關(guān)注4. 顯示出對適應(yīng)快速變化的積極定位，修正自身的行為以適應(yīng)手頭的形勢5. 確定和安排使用具體知識的資源和專家意見，以幫助解決其職權(quán)范圍內(nèi)的具體問題6. 在有限的期限內(nèi)充分利用資源，具有清晰的主張和姿態(tài) 7. 對現(xiàn)有的程序和方法為員工建立相應(yīng)的能力體系，以便當(dāng)條件發(fā)生變化和情況需要時，可以對現(xiàn)有的程序和方法進(jìn)行定期的更新，代替或排除8. 主動的審視內(nèi)部和外部的環(huán)境以便跟蹤正在發(fā)生的變化和較早的覺察新的變化趨勢或即將發(fā)生的外部力量9. 積極的對變化的情況作出回應(yīng)，理解自身的局限和優(yōu)勢，發(fā)展切實可行的行動計劃并且能夠被輕松的采納10. 尋求和維系多種關(guān)鍵接觸領(lǐng)域及多種資源，從而可以在不同的情況下充分利用上述資源 層級能力名稱：適應(yīng)能力定義：在應(yīng)對變化的形勢時表現(xiàn)出積極的態(tài)度，靈活主動的修正行為和方法達(dá)到期望和目標(biāo)關(guān)鍵能力指標(biāo)將能力具體化為可被觀察的行為特征示例層級 1：層級 2：層級 3：層級 4：層級 5：Mercer Human Resource Consulting 關(guān)鍵能力指標(biāo)將結(jié)合外部標(biāo)竿數(shù)據(jù)，使能力體系有前瞻性高層訪談未來成功因素“3P”調(diào)研確定哪些能力是管理者未來成功的必要因素，但是目前在內(nèi)部還不具備美世全球能力數(shù)據(jù)庫（ MGDS）Mercer Human Resource Consulting 基于能力模型確定各職位的能力配置要求能力的匹配結(jié)果系統(tǒng)的指示出各職位的能力要求，也指出不同層級、序列職位的能力差異，為能力培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展指出方向示例管理者行為能力 職位 A 職位 B 高級經(jīng)理 3 事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo) 副總裁領(lǐng)導(dǎo)力能力 商業(yè)、企業(yè)家頭腦 √ √ √ √ √人員開發(fā) √ √ √ √ √職能行為能力 運營效率持續(xù)改進(jìn) √ √ √ √ x市場敏銳度 x √ x √ √技術(shù) /專業(yè)能力 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計 √ √ √ x xJava編程 √ x x x xMercer Human Resource Consulting 績效管理的主要步驟 管理員工的績效是一個持續(xù)循環(huán)的過程公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略Feedback1423? 個人績效評估? 組織績效評估? 360度評估 ? 薪酬福利? 職務(wù)調(diào)整? 績效改進(jìn)計劃? 培訓(xùn)發(fā)展 ? 制定公司、部門、個人目標(biāo)? 更新崗位職責(zé)? 觀察與紀(jì)錄? 指導(dǎo)與反饋? 中期評估績效計劃指導(dǎo)與反饋績效評估結(jié)果運用Mercer Human Resource Consulting 職業(yè)發(fā)展通道職業(yè)階梯高級培訓(xùn)員 程序經(jīng)理高級計劃經(jīng)理項目組長 高級商業(yè)分析員 高級客戶管理高級程序編寫員 高級系統(tǒng)檢測員 商業(yè)分析員 客戶支持分析員項目經(jīng)理職業(yè)廣度系統(tǒng)應(yīng)用分析員 II 客戶支持專家客戶關(guān)系管理專員 計劃經(jīng)理計劃員 培訓(xùn)員 I 程序編寫員 I 系統(tǒng)應(yīng)用檢測 分析員 I 系統(tǒng)應(yīng)用 分析員 I 高級客戶支持 分析員培訓(xùn)員 II 系統(tǒng)應(yīng)用檢測 分析員 II程序編寫員 IIMercer Human Resource Consulting 2. Core Purpose核心目的是企業(yè)最基本的存在原因，它回答的問題是：我們?yōu)槭裁创嬖?Value核心價值是企業(yè)的核心準(zhǔn)則，不以外部的影響而變化，它回答的的問題是：我們的存在代表什么3. BHAG企業(yè)未來目標(biāo)是企業(yè)對于 10到 30年的大膽的計劃實現(xiàn) 目標(biāo)，它回答的問題是：我們渴望達(dá)到的目標(biāo)是什么4. Vivid Description企業(yè)對于未來的描述是在達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)時的藍(lán)圖，它回答的問題是： 未來遠(yuǎn)景是什么樣企業(yè)核心目的企業(yè)核心價值企業(yè)未來目標(biāo) 企業(yè)的未來描述Vision企業(yè)愿景的組成企業(yè)文化：企業(yè)愿景的組成核心 意識形態(tài)（ Core Ideology)預(yù)想的 未來(Envision Future)Mercer Human Resource Consulting 企業(yè)文化的五個維度冒險性RISKavoided or encouraged權(quán)力POWERretained or shared觀點 PERSPECTIVE traditional or innovative環(huán)境 ENVIRONMENT oute or process focussed成就 ACHIEVEMENTindividual or collective? 決策方式 Decisions? 創(chuàng)新 Innovation? 傳統(tǒng) Tradition? 溝通 Communication? 矛盾 Conflict? 決策權(quán)力 Decisions? 地位 Status? 結(jié)構(gòu) Structure? 行動 Action? 時間 Time Frame? 決策流程 Decision Making? 管理重點 Managerial Focus? 步伐 Pace? 以成果為核心Production Focus? 責(zé)任 Accountability? 激勵 Rewards? 工作 Work? 工作－生活平衡 WorkLife IntegrationMercer Human Resource Consulting