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外貿(mào)業(yè)務(wù)員必備能力(ppt78頁)-資料下載頁

2026-01-08 20:35本頁面
  

【正文】 的。聽不懂又裝懂,那才是有害的。其實請人家重復(fù)或再講清楚一點并不難,你只要說” Would you mind repeating it?“(您介意再講一遍嗎?),相信對方不但會再說一遍,而且連速度都會放慢些。如果你還是沒聽懂,那么仍然要用這個老方法:“ Could you explain it more precisely?”(您能解釋得更明白一點嗎?) 第 17招:使談判對手作肯定答復(fù)的問題 —Is it important that …? ? 連續(xù)發(fā)問溝通對手給予肯定答復(fù)的問題,最后引導(dǎo)他對你的主要建議也作肯定的答復(fù),是絕對需要花費一番心思的。通常溝通對手只對自己有利的問題,才會痛快地回答“ Yes”。因此,在溝通場合開始前,不妨先細心地想一下,你所希望對方接受的條件,對他有什么好處,試著以“ Is it important that …?”( …是不是對您很重要?)或“ Is it helpful if …?”(如果 …是不是對你有幫助?)來獲得他的肯定,那么要使你的建議通過也不難了 第 18招:做適當?shù)淖尣?—The best promise we can make is... ? 溝通雙方的互相讓步,最常見的例子就是討價還價。買方希望賣方減價一百五十元,而賣方只想減價五十元,雙方一陣討價還價之后,最后減了一百元。不論你的對手是如何的咄咄逼人,你總得做一個最后的讓步:“ The best promise we can make is …”(我們所能做的最好的折衷辦法是 …)或是“ This is the lowest possible price.”(這是最低的可能價格了。)然后堅定不移,否則如果讓步得太過,你可就要有所損失了。 第 19招:不要倉促地做決定 —Please let me think it over. ? 在商場上講求信用,一旦允諾人家的事情,要再反悔,會令人產(chǎn)生不良印象。因此,在下決定之前,務(wù)必要經(jīng)過深思熟慮。如果你正在和客戶商談一件無法遂下決定的事時,不妨請他給你一點時間“ Please let me think it over.”(請讓我考慮一下。)或“ Wouldit be all right to give you an answer tomorrow?”(明天再答復(fù)您行嗎?)切記,倉促地下決定往往招致嚴重的后果! 第 20招:說“不”的技巧 No, but … ? 在商務(wù)溝通上,該拒絕時,就應(yīng)該斬釘截鐵地說“ No.”拐彎抹角地用“ That' s difficult“(那很困難。)或“ Yes, but...“(好是好,可是 …)來搪塞,會令對方覺得你答應(yīng)得不夠干脆,而不是在委婉地拒絕。如果你說“ No, but…”對方便清楚地知道你是拒絕了,但似乎還可以談?wù)劇_@個時候,你因為已先用“ No”牽制對方,而站在溝通的有利位置上了。 第 21招:不要催促對手下決定 —Stop asking “Have you decided?” ? 當你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時,千萬不要一直催促他“ Hare you decided?”(你決定了沒有? )那樣,你不但干擾了他的思考,也可能激怒他。結(jié)果原本可能達成的協(xié)議或許就此泡湯了。 第 22招:沉默是金 —Silence is golden. ? 面對對方所提無法接受的提議,沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力,遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協(xié)議逐一列入記錄 —— Let' s have the agreed items 了避免簽約時的爭執(zhí)或重新商議,交涉中達成協(xié)議的項目應(yīng)做成記錄,并在會議結(jié)束時傳閱。因此,每達成一項協(xié)議,要記得提醒對方“ Let' s have the agreed items recorded.“ ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 8:50:04 AM ? 1以我獨沈久,愧君相見頻。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1行動出成果,工作出財富。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 ? 沒有失敗,只有暫時停止成功!。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 8:50:04 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 ? 楊柳散和風,青山澹吾慮。 2023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 8:50:04 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/32023/2/32023/2/3Feb233Feb23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/32023/2/32023/2/3Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/32023/2/32023/2/3 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2023/2/32023/2/32023/2/32/3/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023/2/32023/2/3February 3, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 2023/2/32023/2/32023/2/32023/2/3 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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