第七章現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-17 10:31本頁(yè)面
【正文】 [功能 ] 以共同利益為中心 （ 1）環(huán)保要求下的社會(huì)大營(yíng)銷(xiāo) （ 2）日益發(fā)展的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) （ 3）不容忽視的文化營(yíng)銷(xiāo) [方式 ] 電腦媒體（ Computer AD） / 電腦看板（ LED） /錄象購(gòu)物（ Video Shopping Carts） / 電話 / 汽車(chē)廣告 / 立體 POP [理念 ] “ 4C”： consumer（消費(fèi)者） / cost（成本） / convenience （便利） / munication（溝通） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域和新理論 4 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把顧客看作是有多重利益關(guān)系、多重需求，存在潛在價(jià)值的人。關(guān)系的內(nèi)涵發(fā)展到了不斷發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足顧客的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大其價(jià)值，并建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)。 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更有效地運(yùn)用了成本，針對(duì)潛在顧客做持續(xù)的交流，讓顧客成為企業(yè)永遠(yuǎn)的客戶(hù)、朋友和合作伙伴。 方式 : [1]人力資源措施 人員輪換 / 內(nèi)部提升 / 跨業(yè)務(wù)單元的論壇和會(huì)議 [2]信息資源分享 虛擬小組 / 建立知識(shí)庫(kù) / 利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào) / 創(chuàng)立流通中的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) / 文化整合 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域和新理論 5 客戶(hù)關(guān)系管理 （ CRM:Customer Relation Management) 目的 —— 從顧客利益和公司利潤(rùn)兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化。 CRM首先是一種管理理念，核心是將企業(yè)的客戶(hù)作為最重要的資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的終生價(jià)值。 CRM是一種改善企業(yè)和客戶(hù)之間關(guān)系的新型管理機(jī)制它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶(hù)相關(guān)的領(lǐng)域。 CRM是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售自動(dòng)化以及信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域與新理論 6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) （ 1）企業(yè)網(wǎng)站 —— 通過(guò)網(wǎng)站的形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象、企業(yè)文化等基本信息；發(fā)布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴、直接用戶(hù)等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷(xiāo)售產(chǎn)品；收集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶(hù)信息；其他具有營(yíng)銷(xiāo)目的或營(yíng)銷(xiāo)效果的內(nèi)容和形式 （ 2） 搜索引擎 —— 如 google、 yahoo、 搜狐搜索引擎等 （ 3） 電子郵件 —— 許可 Email營(yíng)銷(xiāo)的基本工具 ， 功能包括企業(yè)品牌形象 、在線顧客服務(wù) 、 會(huì)員通訊與電子刊物 、 電子郵件廣告 、 網(wǎng)站推廣 、 產(chǎn)品 /服務(wù)推廣 、 收集市場(chǎng)信息 、 在線市場(chǎng)調(diào)查等； （ 4）其他 —— 網(wǎng)絡(luò)實(shí)名 /通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)日志（ Blog）等 產(chǎn)品概念的新拓展以及概念營(yíng)銷(xiāo) 概念營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)以某種有形或無(wú)形的產(chǎn)品為依托，借助現(xiàn)代化的傳媒技術(shù)和傳播工具以捕獲消費(fèi)者的注意力為中心，以企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品或其主要經(jīng)營(yíng)者為對(duì)象制造熱點(diǎn)事件、新聞或創(chuàng)造新奇、獨(dú)特的概念，以此進(jìn)行大規(guī)模的概念訴求活動(dòng)，賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的社會(huì)定位，快速擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及其品牌的市場(chǎng)認(rèn)同率，以取得同行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的新變化與感性營(yíng)銷(xiāo) 感性消費(fèi)是一種高層次的消費(fèi)，表現(xiàn)為個(gè)性的滿(mǎn)足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 03:51:5003:51:5003:512/1/2023 3:51:50 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :51:5003:51Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:51:5003:51:5003:51Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :51:5003:51:50February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 1日星期三 上午 3時(shí) 51分 50秒 03:51: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 51分 :51February 1, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 51分 50秒 03:51:501 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 51分 50秒 上午 3時(shí) 51分 03:51: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 03:51:5003:51:5003:512/1/2023 3:51:50 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :51:5003:51Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 03:51:5003:51:5003:51Wednesday, February 1, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :51:5003:51:50February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 3時(shí) 51分 50秒 03:51: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 上午 3時(shí) 51分 :51February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 51分 50秒 03:51:501 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 3時(shí) 51分 50秒 上午 3時(shí) 51分 03:51: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 03:51:5003:51:5003:512/1/2023 3:51:50 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :51:5003:51Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:51:5003:51:5003:51Wednesday, February 1, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:5003:51:50February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 1日星期三 上午 3時(shí) 51分 50秒 03:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 3時(shí) 51分 :51February 1, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 51分 50秒 03:51:501 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 51分 50秒 上午 3時(shí) 51分 03:51: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴
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