【正文】 應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 聚美優(yōu)品所銷售的產(chǎn)品多為化妝品，種類繁多，品牌各異，采購渠道多種多樣，且多為可替代品，聚美優(yōu)品的銷售量大，是眾多供應(yīng)商希望長期合作的對(duì)象，所以在價(jià)格方面聚美優(yōu)品有優(yōu)勢(shì)取得較低的價(jià)格，具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競爭困擾的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以至于成為供方的重要客戶。網(wǎng)站競爭力分析（一） 波特五力模型新 進(jìn) 入者的威 脅 網(wǎng) 絡(luò)購 物 時(shí) 至今日已 經(jīng) 成 為 一種社會(huì) 發(fā) 展的 趨勢(shì) ， 競 爭性 進(jìn) 入威 脅 的 嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素， 這 就是 進(jìn) 入新 領(lǐng) 域的障礙小與 預(yù) 期 現(xiàn) 有企 業(yè)對(duì) 于進(jìn) 入者的反 應(yīng) 情況 較為 無奈。越來越多的商家 進(jìn)駐 網(wǎng) 絡(luò) 商城，新 進(jìn) 入者 對(duì) 聚美優(yōu) 品的 發(fā) 展形成相當(dāng)大的 競 爭。 顧 客的 討 價(jià) 還 價(jià)能力 聚美 優(yōu) 品的 銷 售模式 為 網(wǎng) 絡(luò)銷 售，網(wǎng) 購 的 優(yōu)勢(shì) 是 銷 售成本 較實(shí) 體店低，能吸引眾多 購買 者，且 銷 售 時(shí) 都 為 定價(jià) 銷 售，所以 購買 者的 討 價(jià) 還 價(jià)能力 較低。 購買 者的 總 數(shù) 較 多，但每個(gè) 購買 者的 購買 量 較 小， 購買 者所 購買 的基本上是一種 標(biāo) 準(zhǔn)化 產(chǎn) 品， 產(chǎn) 品價(jià)格差異是 購買 者能 夠 接受的范 圍 。網(wǎng)站競爭力分析（二） 主要 競 爭 對(duì) 手競爭對(duì)手：樂蜂網(wǎng)VS以代理品牌為主的 B2C(Business to Customer)聚美優(yōu)品 樂蜂網(wǎng)社會(huì)化導(dǎo)購 +達(dá)人經(jīng)濟(jì) +自有與代理品牌相結(jié)合的集成性模式的 B2C總體流量優(yōu)勢(shì)明顯，用戶基數(shù)大 用戶黏性穩(wěn)定，用戶訪問次數(shù)和深度勝于對(duì)手結(jié)論? 聚美優(yōu)品直接與大公司進(jìn)行合作，可以免去中間環(huán)節(jié)的附加價(jià)值，使得低成 本的進(jìn)貨和低價(jià)格的售出成為賣點(diǎn)和盈利點(diǎn)。與大公司的合作也能提升自己的品 牌形象。例如蘭蔻首次與化妝品團(tuán)購網(wǎng)站官方合作，標(biāo)志著聚美優(yōu)品正品團(tuán)購的 形象得到國際一線品牌的高度認(rèn)可。以強(qiáng)大的品牌實(shí)力保證了消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品 產(chǎn)品質(zhì)量的信心。 ? 另外還在博客、微博推廣，擁有自己的官方博客微博，保持與大家很好的互 動(dòng)。同時(shí)利用明星代言推廣，娛樂營銷。 ? 網(wǎng)站很大的一部分賣點(diǎn)是源于限時(shí)特賣的產(chǎn)品，這也是網(wǎng)站的一大特色。? 聚美經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)張，使得聚美的未來成為一個(gè)未知數(shù)。? 聚美優(yōu)品以其獨(dú)特的模式迅速打開市場(chǎng)推廣網(wǎng)站，成為現(xiàn)階段中國最大的化妝品團(tuán)購網(wǎng)。盡管獲得成績無數(shù)，聚美優(yōu)品仍然存在一些問題 ：? 產(chǎn)品質(zhì)量遭到質(zhì)疑? 　　目前，在眾多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（天涯社區(qū)、百度貼吧等號(hào)召力強(qiáng)的社區(qū)）相繼出現(xiàn)懷疑聚美優(yōu)品銷售假貨的帖子，其中不乏是聚美前員工的爆料，利用百度搜索關(guān)鍵字 “聚美優(yōu)品 ”，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的鏈接不斷。并且，在最近的搜狐財(cái)經(jīng)，排名靠前的文章里有 “聚美優(yōu)品化妝品銷售為何深陷 “違規(guī)門”？ ”。面對(duì)外界眾多的質(zhì)疑，聚美沒有任何的正面回答，這無疑將損害聚美優(yōu)品的品牌信譽(yù)度，降低消費(fèi)者的購買信心，丟失潛在購買客戶，忠誠客戶降低滿意度以及忠誠度。對(duì)于這種情況，聚美應(yīng)該反應(yīng)積極，迅速展開危機(jī)公關(guān)，維護(hù)品牌信譽(yù)。? 同行網(wǎng)站的異軍突起? 　　現(xiàn)階段，聚美優(yōu)品的強(qiáng)勁對(duì)手是樂蜂網(wǎng)。樂蜂網(wǎng)的口號(hào)是 “中國最大的正品化妝品網(wǎng)站 ”，相對(duì)于聚美專心致志于化妝品上，樂蜂網(wǎng)不僅服務(wù)化妝品還兼帶有其他產(chǎn)品的銷售，它遭受電商大佬的打擊比聚美更大。對(duì)于樂蜂網(wǎng)的沖擊，聚美應(yīng)該致力于提高化妝品產(chǎn)品的質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，樹立自己的特色，使用戶形成路徑依賴，形成品牌忠誠度。對(duì)聚美優(yōu)品的相關(guān)建議? 聚美優(yōu)品可以進(jìn)行一下社區(qū)的嘗試 。? 給大家搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)，目前 的方式是口碑宣傳，但是這不能形成有效地互動(dòng)，也不能更大限度的吸引顧客， 而通過社區(qū)給廣大女性構(gòu)建這樣的平臺(tái)，大家在論壇里來交流購買商品感受、美容的心得、困擾以及需求，也為網(wǎng)站建設(shè)了一個(gè)監(jiān)控信息點(diǎn)。 ? 尋找更好的盈利模式。? 例如 加快自有品牌的開發(fā) 。 如今的團(tuán)購市場(chǎng)是一個(gè)大熔爐，大浪淘沙，一直在洗 牌，誰抓住了市場(chǎng)，抓住了客戶，誰就有更多的投資資金注入，更廣闊的市場(chǎng)。? 建議規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)，以便營造一個(gè)良性競爭的環(huán)境。? 團(tuán)購網(wǎng)站 環(huán)境混亂，魚龍混雜，給正常的發(fā)展帶來了阻礙，惡性競爭成了某些網(wǎng)站的固定 手段。團(tuán)購網(wǎng)站的公關(guān)能力也是一大考驗(yàn)，團(tuán)購網(wǎng)站要具備很強(qiáng)的公關(guān)能力以防 競爭對(duì)手的惡性攻擊。? 聚美優(yōu)品仍然需要致力于網(wǎng)站和物流建設(shè)? 　　在聚美優(yōu)品三周年慶首日，交易額達(dá)到了 5億元，訂單數(shù)超過了200萬，其中，最高峰時(shí)期每秒訂單數(shù)超過了 1000單，但是，在大促首日零時(shí)聚美就遭遇了 “網(wǎng)頁無法訪問 ”，網(wǎng)站因流量激增而癱瘓，這無疑影響了客戶體驗(yàn)和產(chǎn)品銷售。面對(duì)網(wǎng)站流量的挑戰(zhàn)，聚美應(yīng)該更加專注于網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)，提供滿意的客戶體驗(yàn)。三周年店慶后，盡管物流部門全力運(yùn)轉(zhuǎn)，聚美仍然出現(xiàn)了長達(dá)十多天的未發(fā)貨現(xiàn)象，這無疑是對(duì)聚美服務(wù)理念 “閃電發(fā)貨 ”的挑戰(zhàn)，也嚴(yán)重打擊了客戶的消費(fèi)信心、降低了客戶的滿意度。電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸是物流，這也適用于聚美優(yōu)品。聚美主要采用自建物流的方式，但是，當(dāng)下，聚美的資金還不夠雄厚，沒有龐大的資金進(jìn)行物流建設(shè)，而物流對(duì)于客戶滿意度的提高至關(guān)重要，聚美應(yīng)該更加加強(qiáng)與第三方物流公司的密切合作。謝謝欣賞2023年 11月 28日演講完畢，謝謝觀