電子商務案例分析-凡客誠品-資料下載頁
2025-01-16 19:36本頁面
【正文】 ，看到的是大量的投訴和抱怨，相信會有相當一部分顧客放棄下單。 ? 盡管 Vancl已經(jīng)意識到了這些問題，也加強了對產(chǎn)品質量的檢驗，但已經(jīng)形成的負面的評價卻是無法在短期內消除了。 ? 如果有實體店鋪，顧客也親眼看過，親手摸過，能夠認可 Vancl的品質，相信網(wǎng)上的負面評價對他的影響會降低很多。 為什么要開設實體店鋪呢？ ? 分店可作區(qū)域配送中心，大幅降低配送成本 ? 在物流配送這一塊，目前的服裝 B2C品牌，基本采用的都是外包，即委托第三方物流代發(fā)貨、代收款。這部分成本絕對不容忽視。以 Vancl為例，其政策是滿 200免運費，200以下需要顧客支付運費 15元。從全國范圍來看，平均每張訂單， Vancl付給第三方物流公司的費用應該會在 5到 10元，單件運輸成本顯然遠高于傳統(tǒng)的服裝企業(yè)。 ? 如果 Vancl在全國各重點城市開設專柜，則可將該專柜作為配送分中心，通過電腦系統(tǒng)控制，就近進行物流配送，這將大幅度降低配送成本，同時也會縮短配送周期，畢竟消費者下了訂單之后，總是希望盡早收到衣服的。 為什么要開設實體店鋪呢？ VANCL凡客誠品 啟示 ? 從凡客走過的路來看，陳年對 PPG所引領的網(wǎng)絡賣襯衣的商業(yè)模式，進行了細致入微的革新，從投放廣告的模式到謹小慎微的考核體系，從觀念上摒棄了 PPG那種大開大合不拘小節(jié)的運營思路，更加從細節(jié)上吸引著互聯(lián)網(wǎng)上的男男女女。 ? 從 手段 上：廣告投放的滲透策略（即在網(wǎng)頁上你想看到的地方都能植入他們的廣告）、網(wǎng)絡聯(lián)盟的個人推廣者（運用螞蟻搬家的策略，烘托暈染整個網(wǎng)絡氛圍）、嚴格的廣告效果監(jiān)測（使用不同的 400電話對應不同投放廣告的媒體）、通過統(tǒng)計得出不同地區(qū)不同時間段的營銷數(shù)據(jù)，適時改變營銷重點（數(shù)據(jù)庫營銷）。 ? 從 經(jīng)營理念 上：要做一個會顛覆前人的跟隨者（思想的精髓在于 ——老老實實的跟隨并看準前人的空子隨時準備變招）、先進的經(jīng)營理念（將整個經(jīng)營行為營造成一種生活方式的提供者）、打造品牌比平臺更有價值，品牌對比平臺的好處在于：品牌是客戶對于產(chǎn)品價值的認可，品牌是產(chǎn)品與客戶之間緊密聯(lián)系并且相互信任的關系，是在精神層面上的價值觀的相互認可。 VANCL凡客誠品 啟示 ? 同時， 平臺的缺陷 在于：客戶忠誠度低、毛利率低、價格戰(zhàn)在所難免；陳年同時提到在所有的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式中最大的難點是吸收用戶，讓你的客戶和你建立信任、愿意買你的東西這是一個很大的困難，所以要降低客戶初次體驗的門檻，首先獲得用戶的信任，再去做細分市場；好的商業(yè)模式并不是經(jīng)營的全部，還需要合適的介入時機和次序，像老農(nóng)民種地一樣，不太在意種子的好壞，更多的是關注施肥除草的次序和插秧收割的時機對不對。要像看待生命一樣看待一個企業(yè)，而這種視角中暗含著一種態(tài)度叫做謙卑，旁觀者如果不謙卑就容易得出似乎言之成理的結論，經(jīng)營者如果不謙卑就容易過分夸大所謂。 VANCL凡客誠品 啟示 謝謝 觀看！ 演講完畢，謝謝觀看！
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